Ein Problem beheben

Problem melden oder Karte korrigieren

Zum Ändern von Informationen in Google Maps stehen Ihnen die folgenden drei Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Problem melden: Befindet sich das neue Wohngebiet in Ihrer Stadt noch nicht auf der Karte? Fehlen Straßen oder wurden Straßen inzwischen umbenannt? Mit dem Link "Problem melden" können Sie uns über Veränderungen in Ihrer Umgebung informieren, die noch nicht in Google Maps dargestellt werden. Außerdem können Sie uns mit diesem Tool auch auf Änderungen hinweisen, die Sie vorgenommen haben, oder Vorschläge für Google Maps senden.
     
  • Problem beheben: Möglicherweise sehen Sie einen Ort auf der Karte, den es nicht mehr gibt (oder den es noch nie gab), der inzwischen geschlossen wurde, für den bereits ein anderer Eintrag existiert oder der private Informationen enthält. Mit der Option "Problem beheben" können Sie Details zu Geschäften, Unternehmen und ähnlichen Orten bearbeiten.
     
  • Karte mit Map Maker bearbeiten: Kartografieren Sie Orte, die Sie kennen. In Regionen, in denen Map Maker verfügbar ist, können Sie die Kartendaten direkt bearbeiten. 

 

Problem melden

Sie können verschiedene Arten von Problemen in Google Maps melden:
  • Orte/Unternehmen/interessante Orte
  • Adressen
  • Ortsmarkierungen auf Karten
  • Straßen
  • Routen/öffentl. Verkehrsmittel
  • Sonstige Probleme

Hinweis: Diese Funktion steht nur in bestimmten Ländern zur Verfügung. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie in Ländern, in denen die Funktion "Problem melden" nicht verfügbar ist, ein Problem in Google Maps melden.

So melden Sie ein Problem:

  1. Sie können von folgenden Stellen aus auf die Option Problem melden zugreifen:
    • Klicken Sie unten im linken Steuerungsfeld auf den Link "Problem melden", nachdem Sie eine Route abgerufen oder nach einer Adresse oder einem Unternehmen gesucht haben.
    • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Karte und wählen Sie Problem melden aus.
    • Klicken Sie rechts unten auf der Karte auf den Link Problem melden.
  2. Füllen Sie das Formular für die Art des Problems aus, das Sie melden möchten. Je nach Kategorie werden Sie um weitere Informationen gebeten.
  3. Abschließend können Sie auch das Kontrollkästchen E-Mail an mich senden, wenn das Problem gelöst ist aktivieren, wenn Sie über den Status Ihrer Meldung auf dem Laufenden gehalten werden möchten.
  4. Klicken Sie auf Senden.
Video zum Melden von Problemen ansehen (nur auf Englisch)

So melden Sie Fehler in Ländern, in denen "Problem melden" nicht verfügbar ist

Unsere Datenanbieter sind unten rechts auf der Karte aufgeführt. In einigen Fällen müssen Sie eventuell heranzoomen, um den Namen des Datenanbieters für eine Region zu erkennen. Wenn Ihr lokaler Datenanbieter nicht in der Liste aufgeführt ist und Map Maker nicht zur Verfügung steht, ermitteln Sie den korrekten Datenanbieter und setzen Sie sich direkt mit ihm in Verbindung.

 

Problem mit einem Ort beheben

Mit der Option Details bearbeiten können Sie

  • fehlerhafte Details für ein lokales Geschäft oder Unternehmen wie etwa den Unternehmensnamen, die Adresse, Telefonnummer, Kategorie oder Website bearbeiten
  • und eine Markierung an die korrekte Position verschieben.

Hinweis: Diese Funktion steht nur in bestimmten Ländern zur Verfügung. 

So bearbeiten Sie Details in Google Maps:

  1. Suchen Sie auf der Karte nach einem Ort.
    • Klicken Sie im linken Steuerfeld auf Mehr > Details bearbeiten.
    • Klicken Sie im Infofenster auf Mehr > Details bearbeiten.
  2. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie auf "Senden".
Sehen Sie sich ein Beispiel an.
oder

So verschieben Sie eine Markierung in Google Maps:

  1. Suchen Sie auf der Karte nach einem Ort.
  2. Klicken Sie im Infofenster auf Mehr > Markierung verschieben.
  3. Klicken Sie auf die Markierung und ziehen Sie sie an die richtige Position. Positionieren Sie die Markierung mithilfe des X to help you place the marker. Klicken Sie erneut, um die neue Markierung zu positionieren und zu speichern.

Sie können diese Informationen auch direkt auf der Google+ Seite eines Unternehmens bearbeiten. Klicken Sie unter dem Profilbild auf einer lokalen Google+ Seite auf Unternehmensdetails bearbeiten, um den Brancheneintrag zu bearbeiten. Wenn Sie der Inhaber eines Unternehmens sind, können Sie Ihr Unternehmen bestätigen.

Wenn Sie bereits Anspruch auf Ihren Eintrag erhoben und den Eintrag bestätigt haben, können Sie Ihren Eintrag bearbeiten.

 

Map Maker

Mit Google Map Maker können Sie Karteninformationen für mehr als 200 Länder und Regionen hinzufügen oder ändern und so Ihre Ortskenntnisse mit der ganzen Welt teilen. Google Map Maker ist nur in bestimmten Ländern verfügbar.

Video zur Verwendung von Map Maker ansehen (auf Englisch)

So bearbeiten Sie Google Maps in Map Maker:

  1. Rufen Sie maps.google.com auf.
  2. Klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf In Map Maker bearbeiten.
  3. Klicken Sie auf Hinzufügen oder Bearbeiten. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie abschließend auf Speichern.
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Ähnliche Fragen

Warum kann ich keine Änderung vornehmen oder die Funktion "Problem melden" nicht verwenden?
Wenn der Link "Bearbeiten" oder "Problem melden" abgeblendet oder nicht vorhanden ist, hat der Unternehmensinhaber die Informationen für dieses Unternehmen in Google Places bereits bestätigt. Bestätigte Einträge können nur vom Inhaber bearbeitet werden. Wenn Ihnen eines der verzeichneten Unternehmen gehört, können Sie Anspruch auf diesen Eintrag erheben.
Wie melde ich Bedenken, die ich aufgrund geltender Gesetze habe?
Über unser Tool zur Behebung von rechtlichen Problemen können Sie Inhalte melden, die Ihrer Ansicht nach aufgrund geltender Gesetze entfernt werden müssen.
Wie werden die Fehler überprüft und korrigiert?
Nachdem Ihre Änderung oder Ihr Vorschlag bei uns eingegangen ist, lassen wir Ihre Informationen von anderen Nutzern bzw. Datenanbietern bestätigen oder überprüfen sie auf Street View-Bildern. Wenn Sie beim Einreichen Ihrer Meldung Ihre E-Mail-Adresse angeben, halten wir Sie über den Status Ihres Vorschlags oder Ihrer Änderung auf dem Laufenden. Wenn das Problem von mehreren Nutzern gemeldet wird, erhalten wir somit zusätzliche Informationen, mit deren Hilfe wir den Fehler identifizieren und beheben können.
Und wenn ich bei der Problemmeldung einen Fehler mache?
Wie bereits erwähnt, überprüfen wir alle Bearbeitungen und Vorschläge anhand verschiedener Quellen. Ihre Meldung führt also zu keinen Änderungen an den Kartendaten, wenn wir nicht die Richtigkeit Ihrer Informationen bestätigen können. Darüber hinaus können Sie Ihre Angaben korrigieren, indem Sie unter Bezugnahme auf die ID Ihres ursprünglichen Problems eine neue Meldung senden.