Solucionar un problema

Problemes amb Firefox o altres navegadors

Advertiment: És possible que el usuaris de Windows 8 tinguin algun problema amb Street View a Internet Explorer o a Firefox si fan servir la interfície d'usuari de Windows nova. Per resoldre-ho, es pot canviar a la versió d'escriptori del navegador.

Si teniu problemes quan feu servir Google Maps amb Firefox o altres navegadors, proveu les recomanacions següents per veure si resolen el problema:

Torneu a configurar el navegador amb Javascript

Si utilitzeu Mozilla Firefox 0.8+ o Netscape 7.1+ amb Windows o Mac OS X, seguiu els passos següents:

  1. Escriviu about:config a la barra d'adreces del navegador.
  2. Escriviu image al camp Filtre.
  3. Busqueu el camp dom.disable_image_src_set i verifiqueu que el valor estigui establert a FALSE.
  4. Busqueu el camp network.image.imageBehavior i verifiqueu que el valor estigui establert a 0 (el valor predeterminat). En alguns navegadors, aquest camp s'anomena permissions.default.image.

Si continueu tenint dificultats, podeu desinstal·lar els programes o extensions que canvien la manera de gestionar el JavaScript del navegador. Altres usuaris han informat que aquests programes poden interferir amb la visualització dels mapes.

Comproveu la configuració de seguretat, els complements del navegador i les extensions

Alguns programes de seguretat i complements del navegador de tercers estan pensats per modificar el contingut de les pàgines web i poden interferir amb la visualització dels mapes. Si s'escau, intenteu desactivar temporalment els components que puguin desactivar els mapes al vostre navegador.

Si un dels problemes és que el mapa no es carrega i l'estat es queda encallat a "s'està carregant...", hi pot haver un problema amb l'extensió d'Skype. Per provar-ho, feu clic a aquest enllaç:

Afegiu Google Maps com a lloc de confiança

La manera més senzilla i segura d'activar els mapes al vostre navegador és afegir Google Maps a la llista de llocs de confiança. A continuació us expliquem com fer-ho:

  • Mozilla Firefox 3.5 i versions posteriors: a maps.google.com, feu clic a Eines > Info de la pàgina > Permisos > Comparteix la ubicació > Seleccioneu 'Demana-ho sempre'
  • Firefox 3.1 i versions anteriors (amb Gears): Eines > Configuració de Gears > Feu clic a l'opció Elimina al costat de maps.google.com
  • Safari: Aneu a Safari > Preferències > Privadesa > Sol·licita cada lloc web només un cop. Si esteu fent servir un Mac, se us pot demanar que activeu els serveis d'ubicació a nivell de sistema abans d'activar-los per a Safari.

Instal·leu les darreres versions de DirectX i Adobe Flash Player

Alguns usuaris han informat que la instal·lació de la darrera versió (9.0c) de DirectX ha resolt les dificultats que tenien per visualitzar els mapes. Per instal·lar DirectX, visiteu http://support.microsoft.com/kb/179113

Perquè algunes funcions de Google Maps funcionin (com ara Street View), cal tener instal·lada la darrera versió d'Adobe Flash Player. Per instal·lar Flash, visiteu http://support.microsoft.com/kb/179113

 

També podeu buscar una solució al Fòrum de productes de Google Maps.

Digueu-nos la vostra opinió sobre nosaltres - Responeu cinc preguntes curtes sobre la vostra experiència amb el centre d'ajuda