Google Maps

Solucionar un problema

Com s'informa d'un problema o es repara el mapa

Hi ha tres maneres principals de canviar la informació a Google Maps:

  • Notificació d'un problema: heu detectat que la promoció urbanística nova de la vostra ciutat no surt al mapa? Falten carrers o carreteres o bé se n'ha canviat el nom? La funció Informa d'un problema us permet notificar-nos els canvis al món que us envolta que encara no es reflecteixen a Google Maps. També és una eina per informar-nos de qualsevol modificació o suggeriment que tingueu per a Google Maps.
     
  • Solució d'un problema: potser veieu un lloc al mapa que ja no hi és (o potser mai no va ser-hi), que s'ha clausurat, que és un duplicat d'una altra fitxa o que conté dades privades. La funció per solucionar un problema us permet editar els detalls relacionats amb les empreses i amb ubicacions semblants.
     
  • Edició del mapa amb Map Maker: creeu mapes dels llocs que coneixeu. A les zones on Map Maker estigui disponible, podeu editar directament les dades del mapa.

 

Notificació d'un problema

Podeu informar de diferents tipus de problemes a Google Maps:
  • Llocs/empreses/punts d'interès
  • Adreces
  • Marcadors d'ubicació per a mapes
  • Carreteres/carrers
  • Indicacions/transport públic
  • Altres problemes

Nota: aquesta funció només està disponible en determinats països. A continuació teniu les indicacions sobre com informar d'un problema a Google Maps als països on la funció Informa d'un problema no està disponible.

Per informar d'un problema:

  1. Accediu a Informa d'un problema des d'un dels llocs següents:
    • Feu clic a l'enllaç "Informa d'un problema" que hi ha a la part inferior del tauler de l'esquerra que apareix després de cercar indicacions, una adreça o una empresa.
    • Feu clic en qualsevol part del mapa i seleccioneu Informa d'un problema.
    • Feu clic a l'enllaç Informa d'un problema situat a l'extrem inferior dret del mapa.
  2. Empleneu el formulari per al tipus de problema que vulgueu notificar. Segons la categoria de problema, se us demanarà informació addicional.
  3. Quan estigueu a punt per enviar l'informe, també podeu marcar la casella de selecció Envieu-me un missatge de correu electrònic quan es resolgui el problema per rebre novetats sobre l'estat de l'informe.
  4. Feu clic a Envia.
Mireu un vídeo sobre com informar d'un problema (English only).

Com s'informa d'errors en països on "Informa d'un problema" no està disponible:

Els nostres proveïdors de dades s'indiquen a l'extrem inferior dret del mapa. En alguns casos, és possible que hàgiu d'ampliar la imatge per veure el proveïdor específic d'una àrea. Si es tracta de Tele Atlas i voleu informar-li directament d'un error, feu servir el sistema Map Insight. Si no trobeu el proveïdor de dades local a la llista anterior i Map Maker no està disponible, localitzeu el proveïdor de dades correcte i contacteu directament amb ell.

 

Com se soluciona un problema amb un lloc

Podeu utilitzar la funció Edita detalls per:

  • Editar els detalls d'una empresa local que no siguin precisos, com ara: nom, adreça, telèfon, categoria o lloc web de l'empresa.
  • Moure el marcador d'una ubicació poc precisa.

Nota: aquesta funció només està disponible en determinats països.

Per editar detalls a Google Maps:

  1. Cerqueu un lloc al mapa.
    • Al tauler de l'esquerra, feu clic a més > Edita els detalls.
    • A la finestra d'informació, feu clic a més > Edita els detalls.
  2. Feu els canvis corresponents i feu clic a "Envia".
Vegeu un exemple.
O BÉ

Per moure el marcador de Google Maps:

  1. Cerqueu el lloc al mapa.
  2. A la finestra d'informació, feu clic a més > Mou el marcador.
  3. Feu clic i arrossegueu el marcador a la ubicació correcta. Feu servir el símbol X per col·locar el marcador més fàcilment. Torneu a fer clic per col·locar el marcador a la nova ubicació i per desar-lo.

També podeu editar aquesta informació directament a la pàgina de Google+ d'una empresa. Feu clic a Edita les dades de l'empresa a sota de la fotografia de perfil d'una pàgina de Google+ local per editar la fitxa d'empresa. Si sou el propietari d'una empresa, podeu verificar-la.

Si ja heu reclamat i verificat la fitxa, podeu editar-la.

 

Map Maker

Aporteu el vostre coneixement del món per afegir o per canviar dades dels mapes per a més de 200 països i regions mitjançant Google Map Maker.

Mireu un vídeo sobre com utilitzar Map Maker (només en anglès).

Per editar Google Maps a Map Maker:

  1. Obriu maps.google.com.
  2. Feu clic al botó Edita a Map Maker de la part inferior dreta de la pantalla.
  3. Feu clic Afegeix nou o Edita. Feu les modificacions i, després, feu clic a Desa quan hàgiu acabat.
Proveu ara Map Maker.

 

Preguntes relacionades

Per què no puc fer una modificació o enviar un problema?
Si l'enllaç d'edició o de notificació d'un problema està desactivat o no existeix, vol dir que el propietari de l'empresa ja ha verificat la informació corresponent a Google Places i que, per tant, és l'única persona que pot editar les fitxes verificades. Si una empresa amb fitxa és vostra, reclameu-la.
Com informo d'assumptes basats en la legislació aplicable?
Visiteu la nostra eina de resolució de problemes legals per informar de contingut que creieu que calgui eliminar dels serveis de Google d'acord amb la legislació aplicable.
Quin és el procés de revisió i de correcció?
Un cop rebem la modificació o el suggeriment que envieu, el confirmarem amb altres usuaris, amb els proveïdors de dades o amb les imatges de Street View. Si envieu la vostra adreça electrònica quan envieu l'informe, us mantindrem informat sobre el progrés del suggeriment o de la modificació. A mesura que més persones ens informin del problema, tindrem més informació que podrem utilitzar per verificar la correcció necessària.
Què passa si faig un error quan envio l'informe?
Com hem assenyalat al procés de revisió i de correcció, contrastem totes les modificacions i els suggeriments amb una sèrie de fonts, de manera que el vostre informe no comportarà cap canvi a les dades del mapa si no podem verificar que sigui vàlid. A més, podeu tornar a enviar un informe nou i fer referència a l'identificador del problema original per garantir que prenguem les mesures oportunes.

Relacionats