您可以通过 Google 地图或 Google 搜索上的商家资料直接与商家沟通交流。
向商家发送消息后会出现的情况：
- 商家可能会看到显示在您的“关于我”页面上的姓名和个人资料照片。
- 商家可能有多个所有者或代表会看到您的消息，因此您可能会收到来自不同员工的回复。
- 您来决定要向与您聊天的商家分享哪些信息。在分享敏感信息之前请慎重考虑，此类信息包括：
- 信用卡号
- 银行信息
- 社会保障号、护照号或政府颁发的其他身份证件号码
- 密码及其他登录信息
- 医疗记录
- 您不希望让商家的多位员工看到的私密或个人信息
提示：商家必须启用消息功能，商家资料中才会显示“聊天”按钮。
管理与商家的对话
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google 地图应用
。
- 点按 探索
选择一个类别，如餐馆或酒吧。要查找更多类别，如服务或购物，请点按“更多”图标
。
- 选择商家。如果商家已启用消息功能，请点按其商家资料中的聊天。并非所有商家都能够发送和接收消息。
- 使用 Google 地图中的搜索栏查找要向其发送消息的其他商家。
- 输入消息内容，然后点按“发送”图标
。商家回复将显示在会话集中。
- 要在 Google 地图中查看消息，请依次点按 更新
- 要屏蔽来自商家的消息或举报商家，请打开对话
点按“更多”图标
- 您可以屏蔽对话，也可以在屏蔽对话的同时将其举报为垃圾内容。
选择一个类别，如餐馆或酒吧。要查找更多类别，如服务或购物，请点按“更多”图标 
。
。商家回复将显示在会话集中。
点按“更多”图标 
开启或关闭消息已读回执功能
开启已读回执功能后，如果您打开新消息，则该消息下方会显示“已读”状态。消息接收者必须开启已读回执功能，消息发送者才会看到“已读”状态。
例如，如果商家开启了已读回执功能，那么当您向他们发送消息时，您就可以得知他们何时阅读了您的消息。如果他们关闭了已读回执功能，您将无法看到“已读”状态。
系统会自动为您启用已读回执功能。如果您关闭该功能，商家就无法在您打开消息后看到“已读”状态。
要在 Google 地图中开启或关闭已读回执功能，请执行以下操作：
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google 地图应用
- 在“最新动态”标签页中，依次点按“更多”图标
- 开启或关闭已读回执。
删除与商家的对话
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开 Google 地图应用
- 点按底部的最新动态
- 点按您已向其发送消息的商家。
- 在右上角，依次点按“更多”图标
- 点按删除进行确认。
提示：删除对话只是从您的设备中删除对话副本。商家可能仍会在其设备上看到对话并给您回复。
备份与商家的对话
重要提示：对话会保存到您的 Google 帐号中。
- 您可以在任何与帐号相关联的设备上找到对话。
- 如果您从一台设备上删除某个对话，该对话会从所有关联的设备中永久删除。您将无法再访问它们。请注意，此操作不会删除收件人的副本。
- 您可以导出并下载对话，以备他人使用或在其他 Google 产品中使用。
更改您的语言
当您向商家发送消息时，我们会与商家分享您的设备所使用的语言，以便商家尽可能使用您的首选语言进行回复。在您发送消息之前，我们不会与商家分享您的语言偏好。
您可以在设备设置中更改您的语言偏好设置。语言更改最长可能需要 24 小时才能生效。
重要提示：更改手机的语言设置后，您手机上所有应用的显示语言都会发生相应的更改。
- 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”应用
。
- 依次点按通用管理
语言和输入法
- 点按添加语言，然后选择要添加的语言。
- 点按设为默认。系统会将您的列表中的首种语言用作您的默认语言。
。
语言和输入法 详细了解 Business Messages
要直接与商家进行消息联系，请点击 Google 搜索、Google 地图和第三方网站上的“聊天”按钮。Business Messages 会收集您的特定信息以实现您与商家的消息联系。其中部分功能会使用 Google Play 服务。
通过 Business Messages 向商家发送消息时：
- 您的姓名和个人资料照片会与该商家分享。
- 您撰写的消息和选择发送的照片会发送到该商家，通过云端存储空间保存，并在您的设备之间同步。
- Google 会收集您的电子邮件地址以进行帐号管理，但不会将您的电子邮件地址分享给接收您消息的商家。
- 我们会与商家分享您设备的语言，以便商家使用您的首选语言进行回复。
- 为了改进我们的服务和解决问题，Business Messages 会收集您的使用情况信息、崩溃日志和诊断信息。
提示：您使用 Google 帐号发送的消息会通过 Google Cloud 进行存储和加密。