Gửi tin nhắn trực tiếp đến doanh nghiệp

Bạn có thể liên lạc trực tiếp với các doanh nghiệp thông qua Trang doanh nghiệp của họ trên Google Maps hoặc Google Tìm kiếm.

Dưới đây là những điều sẽ xảy ra khi bạn gửi tin nhắn cho một doanh nghiệp:

• Doanh nghiệp có thể thấy tên và ảnh hồ sơ của bạn như hiển thị trên trang Giới thiệu về bản thân của bạn.
• Một doanh nghiệp có thể có nhiều chủ sở hữu hoặc người đại diện (là những người có thể xem tin nhắn của bạn). Vì vậy, bạn có thể nhận được tin nhắn trả lời từ những người khác nhau.
• Bạn tự quyết định những thông tin mình sẽ chia sẻ với doanh nghiệp trong khi trò chuyện. Hãy suy nghĩ kỹ trước khi chia sẻ thông tin nhạy cảm, bao gồm:
  • Số thẻ tín dụng
  • Thông tin ngân hàng
  • Số an sinh xã hội, số hộ chiếu hoặc số định danh khác do chính phủ cấp
  • Mật khẩu và thông tin đăng nhập khác
  • Hồ sơ sức khoẻ
  • Mọi thông tin cá nhân hoặc riêng tư mà bạn không muốn nhiều người ở doanh nghiệp này biết được

Lưu ý: Doanh nghiệp phải bật tính năng nhắn tin để nút "Trò chuyện" hiển thị trên Trang doanh nghiệp.

Quản lý cuộc trò chuyện của bạn với các doanh nghiệp

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Maps .
2. Nhấn vào Khám phá   chọn một loại hình doanh nghiệp (như Nhà hàng hoặc Quán bar). Để tìm các loại hình doanh nghiệp khác (như Dịch vụ hoặc Mua sắm), hãy nhấn vào biểu tượng Thêm .
3. Chọn một doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp này đã bật tính năng nhắn tin, hãy nhấn vào Trò chuyện trên Hồ sơ doanh nghiệp của họ. Không phải tất cả doanh nghiệp đều có thể gửi và nhận tin nhắn.
   • Tìm các doanh nghiệp khác bằng thanh tìm kiếm trong Google Maps để nhắn tin.
4. Nhập tin nhắn rồi nhấn vào biểu tượng Gửi . Tin nhắn trả lời của doanh nghiệp sẽ xuất hiện trong chuỗi tin nhắn.
5. Để kiểm tra tin nhắn của bạn trong Google Maps, hãy nhấn vào biểu tượng Nội dung cập nhật   Tin nhắn. Tin nhắn mới sẽ có một dấu chấm màu đỏ trên biểu tượng này.
6. Để chặn tin nhắn của một doanh nghiệp hoặc báo cáo một doanh nghiệp, hãy mở một cuộc trò chuyện  nhấn vào biểu tượng Thêm  Chặn/báo vi phạm.
   • Bạn có thể chặn cuộc trò chuyện hoặc chặn và báo cáo cuộc trò chuyện đó là cuộc trò chuyện làm phiền.

Bật hoặc tắt thông báo xác nhận đã đọc tin nhắn

Khi bạn bật thông báo xác nhận đã đọc và mở một tin nhắn mới, doanh nghiệp đã nhắn tin cho bạn sẽ thấy trạng thái "Đã đọc" bên dưới tin nhắn đó. Người nhận tin nhắn phải bật thông báo xác nhận đã đọc thì người gửi tin nhắn mới có thể thấy trạng thái "Đã đọc".

Ví dụ: nếu một doanh nghiệp đã bật thông báo xác nhận đã đọc và bạn gửi tin nhắn cho họ, thì bạn có thể biết khi họ đọc tin nhắn của bạn. Nếu họ tắt thông báo xác nhận đã đọc, bạn sẽ không thấy trạng thái "Đã đọc".

Thông báo xác nhận đã đọc sẽ tự động bật cho bạn. Nếu bạn tắt thông báo xác nhận đã đọc, các doanh nghiệp sẽ không còn thấy trạng thái "Đã đọc" khi bạn mở tin nhắn của họ.

Để bật hoặc tắt thông báo xác nhận đã đọc trong Google Maps, hãy làm như sau:

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Maps .
2. Từ thẻ “Cập nhật”, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Quản lý tin nhắn Tin nhắn.
3. Bật hoặc tắt Thông báo xác nhận đã đọc.

Xóa cuộc trò chuyện của bạn với các doanh nghiệp

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Maps .
2. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào phần Cập nhật  Tin nhắn.
3. Nhấn vào doanh nghiệp mà bạn đã nhắn tin.
4. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm   Xóa.
5. Để xác nhận, hãy nhấn vào Xóa.

Lưu ý: Cuộc trò chuyện sẽ chỉ bị xóa khỏi thiết bị của người xóa chứ không bị xóa trên thiết bị của doanh nghiệp nên họ vẫn có thể trả lời bạn.

Sao lưu cuộc trò chuyện của bạn với doanh nghiệp

Lưu ý quan trọng: Cuộc trò chuyện sẽ được lưu vào Tài khoản Google của bạn. 

• Bạn có thể tìm thấy những cuộc trò chuyện đó trên bất kỳ thiết bị nào đã liên kết với tài khoản của bạn. 
• Nếu bạn xóa một cuộc trò chuyện khỏi một thiết bị, thì cuộc trò chuyện đó sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi tất cả các thiết bị được liên kết. Bạn không thể truy cập các cuộc trò chuyện đó được nữa. Xin lưu ý rằng thao tác này không xóa bản sao của người nhận.
• Bạn có thể xuất và tải các cuộc trò chuyện xuống để lưu giữ hồ sơ hoặc để sử dụng trong các sản phẩm khác của Google.

Thay đổi ngôn ngữ của bạn

Nếu bạn gửi tin nhắn cho một doanh nghiệp, thì chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin về ngôn ngữ trên thiết bị của bạn với họ để họ có thể trả lời bằng ngôn ngữ mà bạn muốn, nếu có thể. Chúng tôi sẽ không chia sẻ tùy chọn ngôn ngữ của bạn với doanh nghiệp cho đến khi bạn gửi tin nhắn.

Bạn có thể thay đổi tùy chọn ngôn ngữ trong phần cài đặt thiết bị của mình. Các thay đổi về ngôn ngữ có thể mất tới 24 giờ mới có hiệu lực.

Lưu ý quan trọng: Khi bạn thay đổi chế độ cài đặt ngôn ngữ của điện thoại, ngôn ngữ của tất cả ứng dụng trên điện thoại đó cũng thay đổi theo.

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn vào Quản lý chung  Ngôn ngữ và phương thức nhập  Ngôn ngữ.
3. Nhấn vào Thêm ngôn ngữ và chọn ngôn ngữ mà bạn muốn thêm.
4. Nhấn vào Đặt làm mặc định. Ngôn ngữ đầu tiên trong danh sách được dùng làm ngôn ngữ mặc định của bạn.

Tìm hiểu thêm về Business Messages

Để trao đổi trực tiếp bằng tin nhắn với các doanh nghiệp, hãy nhấp vào nút Trò chuyện trên Google Tìm kiếm, Maps và các trang web của bên thứ ba. Business Messages thu thập một số thông tin của bạn để trao đổi tin nhắn. Một số chức năng trong số này sử dụng các dịch vụ của Google Play.

Khi bạn nhắn tin cho một doanh nghiệp thông qua Business Messages:

• Tên và ảnh hồ sơ của bạn sẽ được chia sẻ với doanh nghiệp đó.
• Những tin nhắn bạn soạn và ảnh bạn chọn gửi sẽ được gửi đến doanh nghiệp đó, được lưu vào bộ nhớ trên đám mây và được đồng bộ hoá trên các thiết bị của bạn.
• Google thu thập địa chỉ email của bạn để quản lý tài khoản, nhưng không chia sẻ địa chỉ email đó với những doanh nghiệp mà bạn đã nhắn tin.
• Chúng tôi chia sẻ ngôn ngữ trên thiết bị của bạn với doanh nghiệp để họ có thể trả lời bằng ngôn ngữ mà bạn ưu tiên.
• Để cải thiện dịch vụ và giải quyết vấn đề, Business Messages thu thập thông tin về mức sử dụng của bạn, nhật ký sự cố và thông tin chẩn đoán.

Mẹo: Những tin nhắn mà bạn gửi bằng Tài khoản Google của mình sẽ được lưu trữ và mã hoá trên Google Cloud.