İşletmelere doğrudan mesaj gönderme

Google Haritalar veya Google Arama'daki İşletme Profillerini kullanarak işletmelerle doğrudan iletişim kurabilirsiniz.

İşletmeye mesaj gönderdiğinizde ne olur?

• İşletme, Hakkımda sayfanızda göründüğü şekliyle adınızı ve profil resminizi görebilir.
• Bir işletmenin, mesajlarınızı görebilecek birden fazla sahibi veya temsilcisi olabilir. Bu nedenle, farklı çalışanlardan yanıt alabilirsiniz.
• Sohbet ettiğiniz işletmelerle ne paylaşacağınıza siz karar verirsiniz. Aşağıdakiler gibi hassas bilgileri paylaşmadan önce dikkatlice düşünün:
  • Kredi kartı numaraları
  • Bankacılık bilgileri
  • Sosyal Güvenlik, pasaport veya diğer resmi kimlik numaraları
  • Şifreler ve diğer oturum açma bilgileri
  • Sağlık kayıtları
  • İşletmede birden fazla kişinin elde etmesini istemediğiniz tüm özel veya kişisel bilgiler

İpucu: İşletme Profili'nde "Sohbet" düğmesinin gösterilmesi için işletmenin mesajlaşmayı etkinleştirmiş olması gerekir.

İşletmelerle olan görüşmelerinizi yönetme

1. Android telefon veya tabletinizde Google Haritalar uygulamasını açın.
2. Keşfedin seçeneğine dokunup Restoranlar veya Barlar gibi bir kategori seçin. Hizmetler veya Alışveriş gibi diğer kategorileri bulmak için Diğer'e dokunun.
3. Bir işletme seçin. Mesajlaşma etkinse İşletme Profilinde Sohbet'e dokunun. İşletmelerin tümü mesaj gönderip alamaz.
   • Mesaj göndereceğiniz diğer işletmeleri bulmak için Google Haritalar'daki arama çubuğunu kullanın.
4. Mesajınızı yazın ve Gönder'e dokunun. İşletmeden gelen yanıtlar, mesaj dizisinde görünür.
5. Google Haritalar'da mesajlarınızı kontrol etmek için Güncellemeler Mesajlar'a dokunun. Yeni mesaj varsa simgede kırmızı nokta görünür.
6. Bir işletmenin size mesaj göndermesini engellemek veya işletmeyi bildirmek için bir görüşmeyi açın Diğer Engelle/spam olarak bildir'e dokunun.
   • Görüşmeyi yalnızca engelleyebilir veya hem engelleyip hem spam olarak bildirebilirsiniz.

Mesaj okundu bilgisini etkinleştirme veya devre dışı bırakma

Okundu bilgilerini etkinleştirip yeni bir mesajı açtığınızda mesaj gönderen işletme mesajın altında "Okundu" durumu görünür. "Okundu" durumunu görmek için mesaj alıcısının mesajı gönderen için okundu bilgilerini etkinleştirmiş olması gerekir.

Örneğin, işletme okundu bilgilerini etkinleştirmişse ve ona mesaj gönderirseniz mesajlarınızı ne zaman okuduğunu anlayabilirsiniz. İşletme okundu bilgilerini devre dışı bırakırsa "Okundu" durumu size gösterilmez.

Okundu bilgileri sizin için otomatik olarak etkinleştirilir. Okundu bilgilerini devre dışı bırakırsanız işletmeler artık mesajlarını açtığınızda "Okundu" durumunu göremez.

Google Haritalar'da okundu bilgilerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için:

1. Android telefon veya tabletinizde Google Haritalar uygulamasını açın.
2. "Güncellemeler" sekmesinden Diğer Mesajları yönet Mesajlar'a dokunun.
3. Okundu bilgileri'ni etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

İşletmelerle olan görüşmelerinizi silme

1. Android telefon veya tabletinizde Google Haritalar uygulamasını açın.
2. En altta, Güncellemeler  Mesajlar'a dokunun.
3. Mesaj gönderdiğiniz işletmeye dokunun.
4. Sağ üstte, Diğer   Sil'e dokunun.
5. İşlemi onaylamak için Sil'e dokunun.

İpucu: Bir görüşmeyi sildiğinizde görüşmenin yalnızca sizin cihazınızdaki kopyası silinir. İşletme kendi cihazında görüşmeyi tutmaya ve size yanıt vermeye devam edebilir.

İşletmelerle olan görüşmelerinizi yedekleme

Önemli: Görüşmeler Google hesabınıza kaydedilir.

• Görüşmelerinize, hesabınıza bağlı tüm cihazlardan ulaşabilirsiniz.
• Bir görüşmeyi bir cihazdan sildiğinizde, görüşme bağlı olan tüm cihazlardan kalıcı olarak kaldırılır. Bu görüşmelere artık erişemezsiniz. Bu durumda alıcıda bulunan kopyanın silinmediğini unutmayın.
• Kayıt tutmak amacıyla saklamak veya diğer Google ürünlerinde kullanmak istiyorsanız görüşmeleri dışa aktarıp indirebilirsiniz.

Dilinizi değiştirme

Bir işletmeye mesaj gönderdiğinizde işletmenin size mümkünse tercih ettiğiniz dilde yanıt verebilmesi için cihazınızın dili paylaşılır. Siz mesaj gönderene kadar dil tercihiniz işletmeyle paylaşılmaz.

Dil tercihlerinizi cihaz ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz. Dil değişikliklerinin geçerlilik kazanması 24 saati bulabilir.

Önemli: Telefonunuzun dil ayarlarını değiştirdiğinizde telefonunuzdaki tüm uygulamaların dili değişir.

1. Android telefon veya tabletinizde Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim  Dil ve giriş  Dil'e dokunun.
3. Dil ekle'ye dokunun ve eklemek istediğiniz dili seçin.
4. "Varsayılan olarak ayarla'ya dokunun. Listenizin en üstündeki dil, varsayılan diliniz olarak kullanılır.

Business Messages hakkında daha fazla bilgi

Doğrudan işletmelerle mesajlaşmak için Arama, Haritalar ve üçüncü taraf web sitelerinde Sohbet düğmesini tıklayın. Business Messages, mesajlaşabilmeniz için sizden belirli bilgileri toplar. Bu işlevlerden bazıları Google Play Hizmetleri'ni kullanır.

Bir işletmeye Business Messages üzerinden mesaj gönderdiğinizde:

• Adınız ve profil fotoğrafınız bu işletmeyle paylaşılır.
• Oluşturduğunuz mesajlar ve göndermeyi seçtiğiniz fotoğraflar söz konusu işletmeye gönderilir, bulut depolama alanına kaydedilir ve cihazlarınız arasında senkronize edilir.
• Google, hesap yönetimi için e-posta adresinizi toplar ancak mesaj gönderdiğiniz işletmelerle e-posta adresini paylaşmaz.
• Tercih ettiğiniz dilde yanıt verebilmeleri için cihazınızın dili işletmeyle paylaşılır.
• Business Messages, hizmetlerimizi iyileştirmek ve sorunları gidermek için kullanım bilgilerinizi, kilitlenme günlüklerinizi ve teşhis bilgilerinizi toplar.

İpucu: Google Hesabınızla gönderdiğiniz mesajlar Google Cloud ile birlikte depolanır ve şifrelenir.