ส่งข้อความถึงธุรกิจโดยตรง

คุณสามารถสื่อสารกับธุรกิจได้โดยตรงผ่าน Business Profile ใน Google Maps หรือ Google Search

เมื่อคุณส่งข้อความถึงธุรกิจ สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้น

• ธุรกิจอาจเห็นชื่อและรูปโปรไฟล์ของคุณตามที่ปรากฏในหน้าเกี่ยวกับฉัน
• ธุรกิจอาจมีเจ้าของหรือตัวแทนหลายรายที่เห็นข้อความของคุณ คุณจึงอาจได้รับคำตอบจากพนักงานหลายคน
• คุณตัดสินใจได้ว่าจะแชร์ข้อมูลอะไรให้ธุรกิจที่แชทด้วย โปรดคิดให้รอบคอบก่อนแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น
  • หมายเลขบัตรเครดิต
  • ข้อมูลธนาคาร
  • ประกันสังคม หนังสือเดินทาง หรือหมายเลขประจำตัวอื่นๆ ที่รัฐบาลออกให้
  • รหัสผ่านและข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้อื่นๆ
  • บันทึกสุขภาพ
  • ข้อมูลส่วนตัวหรือส่วนบุคคลที่ไม่ต้องการให้พนักงานของธุรกิจดังกล่าวเห็นหลายคน

เคล็ดลับ: ธุรกิจจะต้องเปิดการรับส่งข้อความไว้เพื่อให้ปุ่ม "แชท" แสดงใน Business Profile

จัดการการสนทนากับธุรกิจ

1. เปิดแอป Google Maps  ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะ สำรวจ   เลือกหมวดหมู่ เช่น ร้านอาหารหรือบาร์ หากต้องการค้นหาหมวดหมู่เพิ่มเติม เช่น บริการหรือหรือช็อปปิ้ง ให้แตะเพิ่มเติม
3. เลือกธุรกิจ หากธุรกิจเปิดการรับส่งข้อความไว้ ให้แตะแชทในข้อมูลธุรกิจ มีธุรกิจบางประเภทเท่านั้นที่ส่งและรับข้อความได้
   • ค้นหาธุรกิจอื่นๆ ที่จะสนทนาด้วยได้ด้วยแถบค้นหาใน Google Maps
4. พิมพ์ข้อความที่ต้องการแล้วแตะ "ส่ง" คําตอบจากธุรกิจจะปรากฏในชุดข้อความ
5. หากต้องการดูข้อความใน Google Maps ให้แตะ อัปเดต   ข้อความ ข้อความใหม่จะมีจุดสีแดงบนไอคอน
6. หากต้องการบล็อกข้อความจากธุรกิจหรือทำการรายงานธุรกิจ ให้เปิดการสนทนา  แตะ "เพิ่มเติม"  บล็อก/รายงานสแปม
   • คุณสามารถบล็อกการสนทนา หรือบล็อกการสนทนาแล้วรายงานว่าเป็นสแปมได้

เปิดหรือปิดใบตอบรับการอ่านข้อความ

เมื่อคุณเปิดใบตอบรับการอ่านแล้วเปิดข้อความ ธุรกิจที่ส่งข้อความถึงคุณจะเห็นสถานะ "อ่านแล้ว" อยู่ใต้ข้อความนั้น ผู้รับข้อความต้องเปิดใบตอบรับการอ่าน ผู้ส่งข้อความจึงจะเห็นสถานะ "อ่านแล้ว"

เช่น หากธุรกิจได้เปิดใบตอบรับการอ่าน แล้วคุณส่งข้อความถึงธุรกิจนั้น คุณจะทราบว่าธุรกิจได้ออ่านข้อความของคุณเมื่อใด หากธุรกิจปิดใบตอบรับการอ่าน คุณจะไม่เห็นสถานะ "อ่านแล้ว"

ระบบจะเปิดใบตอบรับการอ่านให้คุณโดยอัตโนมัติ หากคุณปิดใบตอบรับการอ่าน ธุรกิจจะไม่เห็นสถานะ "อ่านแล้ว" อีกต่อไปเมื่อเปิดข้อความ

วิธีเปิดหรือปิดใบตอบรับการอ่านใน Google Maps

1. เปิดแอป Google Maps ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ในแท็บ "อัปเดต" ให้แตะอื่นๆ จัดการข้อความ ข้อความ
3. เปิดหรือปิดใบตอบรับการอ่าน

ลบการสนทนากับธุรกิจ

1. เปิดแอป Google Maps  ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. ที่ด้านล่าง ให้แตะอัปเดต  ข้อความ
3. แตะธุรกิจที่ส่งข้อความหา
4. ที่ด้านขวาบน ให้แตะ "เพิ่มเติม"   ลบ
5. แตะลบเพื่อยืนยัน

เคล็ดลับ: เมื่อคุณลบการสนทนา ระบบจะลบสำเนาการสนทนาออกจากอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ธุรกิจอาจยังมีการสนทนาอยู่ในอุปกรณ์ของตนและตอบคุณได้อยู่

สำรองการสนทนากับธุรกิจ

สำคัญ: ระบบจะบันทึกการสนทนาไว้ในบัญชี Google 

• คุณจะดูการสนทนาในอุปกรณ์ใดก็ได้ที่ลิงก์กับบัญชี 
• การลบการสนทนาออกจากอุปกรณ์หนึ่งจะเป็นการลบออกจากอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงทั้งหมดอย่างถาวรด้วย และจะเข้าถึงไม่ได้อีกต่อไป โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ลบสำเนาของผู้รับ
• คุณส่งออกและดาวน์โหลดการสนทนาเพื่อเก็บไว้ใช้อ้างอิงหรือใช้ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ได้

เปลี่ยนภาษา

เมื่อคุณส่งข้อความถึงธุรกิจ เราจะแชร์ภาษาของอุปกรณ์เพื่อให้ธุรกิจเหล่านั้นตอบกลับในภาษาที่คุณใช้ หากเป็นไปได้ เราจะไม่แชร์ค่ากําหนดของภาษาจนกว่าคุณจะส่งข้อความ

คุณเปลี่ยนค่ากำหนดของภาษาได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ โดยการเปลี่ยนภาษาอาจใช้เวลานานถึง 24 ชั่วโมงจึงจะมีผล

สําคัญ: เมื่อเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของโทรศัพท์ ระบบจะเปลี่ยนภาษาของแอปทั้งหมดในโทรศัพท์ด้วย

1. เปิดแอปการตั้งค่า ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
2. แตะการตั้งค่าทั่วไป  ภาษาและการป้อนข้อมูล  ภาษา
3. แตะเพิ่มภาษา แล้วเลือกภาษาที่ต้องการเพิ่ม
4. แตะตั้งเป็นค่าเริ่มต้น ระบบจะใช้ภาษาที่อยู่ในอันดับแรกของรายการเป็นภาษาเริ่มต้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Business Messages

หากต้องการแลกเปลี่ยนข้อความกับธุรกิจโดยตรง โปรดคลิกปุ่มแชทใน Search, Maps และเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม Business Messages จะรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากคุณเพื่อแลกเปลี่ยนข้อความ และฟังก์ชันการทำงานบางส่วนจะใช้บริการ Google Play

สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อคุณส่งข้อความถึงธุรกิจผ่าน Business Messages

• ระบบจะแชร์ชื่อและรูปโปรไฟล์ของคุณกับธุรกิจนั้น
• ระบบจะส่งข้อความที่คุณเขียนและรูปภาพที่คุณเลือกส่งไปยังธุรกิจนั้น อีกทั้งบันทึกรายการดังกล่าวด้วยพื้นที่เก็บข้อมูลระบบคลาวด์ และซิงค์กับอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ
• Google จะรวบรวมอีเมลของคุณสำหรับการจัดการบัญชี แต่เราจะไม่แชร์อีเมลของคุณกับธุรกิจที่คุณส่งข้อความถึง
• เราจะแชร์ภาษาของอุปกรณ์ที่คุณใช้กับธุรกิจเพื่อให้ธุรกิจตอบกลับในภาษาที่คุณต้องการ
• Business Messages จะรวบรวมข้อมูลการใช้งาน บันทึกข้อขัดข้อง และการวินิจฉัยเพื่อปรับปรุงบริการและแก้ไขปัญหาต่างๆ

เคล็ดลับ: ข้อความที่คุณส่งด้วยบัญชี Google จะได้รับการจัดเก็บและเข้ารหัสด้วย Google Cloud