Trimiteți mesaje direct către companii

Puteți să comunicați direct cu companiile prin intermediul profilurilor lor de companie pe Google Maps sau în Căutarea Google.

Când trimiteți un mesaj companiei:

• compania poate să vadă numele și fotografia dvs. de profil așa cum apar pe pagina Despre mine;
• compania poate să aibă mai mulți proprietari sau reprezentanți care vă pot vedea mesajele, deci este posibil să primiți răspunsuri de la angajați diferiți;
• tu decizi ce informații le trimiți companiilor cu care conversezi prin chat. Analizează atent atunci când trimiți informații sensibile, cum ar fi:
  • numere ale cardurilor de credit;
  • informații bancare,
  • numere de asigurări sociale, de pașaport sau de identitate,
  • parole și alte informații de conectare,
  • evidențe de sănătate,
  • informații private sau cu caracter personal pe care nu dorești să le aibă mai multe persoane din companie.

Sfat: pentru ca butonul Chat să se afișeze într-un Profil al companiei, compania respectivă trebuie să aibă activată mesageria.

Gestionați conversațiile cu companiile

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Google Maps .
2. Atingeți Explorați, selectați o categorie, de exemplu, Restaurante sau Baruri. Pentru a vedea mai multe categorii, cum ar fi Servicii sau Cumpărături, atingeți Mai multe .
3. Selectați o companie. Dacă are mesageria activată, în profilul de companie, atingeți Chat. Nu toate companiile pot să trimită și să primească mesaje.
   • Găsiți alte companii cărora să le trimiteți mesaje, folosind bara de căutare din Google Maps.
4. Introduceți mesajul și atingeți Trimiteți . Răspunsurile primite de la companie se afișează în firul de mesaje.
5. Pentru a verifica mesajele în Google Maps, atingeți Actualizări Mesaje. Mesajele noi au un punct roșu pe pictogramă.
6. Pentru a bloca mesaje de la o companie sau pentru a raporta o companie, deschideți o conversație  atingeți Mai multe  Blocați/raportați ca spam.
   • Puteți să blocați conversația sau să o blocați și să o raportați ca spam.

Activați sau dezactivați confirmările de citire pentru mesaje

Dacă ați activat confirmările de citire și deschideți un mesaj nou, compania care a trimis mesajul va vedea starea „Citit” sub mesaj. Destinatarul mesajului trebuie să aibă confirmările de citire activate pentru ca expeditorul mesajului să vadă starea „Citit”.

De exemplu, dacă trimiteți un mesaj unei companii care are confirmările de citire activate, puteți afla când vă citește aceasta mesajele. În cazul în care compania dezactivează confirmările de citire, starea „Citit” nu se va afișa.

Confirmările de citire sunt activate automat pentru dvs. Dacă dezactivați confirmările de citire, companiile nu vor mai vedea starea „Citit” atunci când le deschideți mesajele.

Pentru a activa sau a dezactiva confirmările de citire în Google Maps:

1. pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Google Maps ;
2. în fila „Noutăți”, atingeți Mai multe Gestionați mesajele Mesaje;
3. activați sau dezactivați Confirmările de citire.

Ștergeți conversațiile cu companiile

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Google Maps .
2. În partea de jos, atingeți Actualizări  Mesaje.
3. Atingeți compania căreia i-ați trimis mesaj.
4. În dreapta sus, atingeți Mai multe   Ștergeți.
5. Ca să confirmați, atingeți Ștergeți.

Sfat: dacă ștergeți o conversație, se va șterge numai copia de pe dispozitiv a conversației. Este posibil ca respectiva companie să aibă conversația pe dispozitivul său și să vă răspundă.

Faceți backup conversațiilor cu companiile

Important: conversațiile sunt salvate în Contul dvs. Google. 

• Vă puteți găsi conversațiile pe orice dispozitiv conectat la cont. 
• Dacă ștergeți o conversație de pe un dispozitiv, aceasta va fi eliminată definitiv de pe toate dispozitivele conectate. Nu le mai puteți accesa. Rețineți că nu ștergeți copia destinatarului.
• Puteți să exportați și să descărcați conversații pentru a le păstra sau pentru a le folosi în alte produse Google.

Schimbați limba

Când trimiteți un mesaj unei companii, trimitem și limba dispozitivului dvs., astfel încât să poată răspunde în limba dvs. preferată, dacă este posibil. Nu le trimitem preferințele dvs. de limbă decât după ce trimiteți un mesaj.

Puteți schimba preferințele de limbă din setările dispozitivului. Pot fi necesare până la 24 de ore pentru ca modificările aduse limbii să aibă efect.

Important:  când schimbați setările de limbă ale telefonului, se schimbă limba pentru toate aplicațiile de pe telefon.

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschideți aplicația Setări .
2. Atingeți Gestionare generală  Limbă și introducere de text  Limbă.
3. Atingeți Adăugați o limbă și alegeți limba pe care doriți să o adăugați.
4. Atingeți Setați ca prestabilită. Limba principală din listă este folosită ca limbă prestabilită.

Află mai multe despre Business Messages

Pentru a face schimb de mesaje direct cu companiile, dă clic pe butonul Chat în Căutare, pe Maps și pe site-urile terță parte. Business Messages colectează anumite informații de la tine pentru a face schimb de mesaje. Unele funcții folosesc serviciile Google Play.

Când trimiți un mesaj unei companii prin Business Messages:

• numele și fotografia de profil sunt trimise la compania respectivă;
• mesajele pe care le compui și fotografiile pe care le alegi sunt trimise la compania respectivă, salvate cu stocarea în cloud și sincronizate pe toate dispozitivele;
• Google îți colectează adresa de e-mail pentru gestionarea contului, dar nu o trimitem la companiile cărora le-ai trimis mesaje;
• trimitem companiei informații privind limba dispozitivului, pentru ca aceasta să poată răspunde în limba pe care o preferi;
• pentru a îmbunătăți serviciile și a remedia problemele, Business Messages colectează informațiile despre utilizare, jurnalele privind blocările și diagnosticarea.

Sfat: mesajele pe care le trimiți folosind Contul Google sunt stocate și criptate cu Google Cloud.