कारोबार को सीधे तौर पर मैसेज भेजें

Google Maps या Google Search पर Business Profile की मदद से, कारोबारों से चैट की जा सकती है.

कारोबार को मैसेज भेजने पर क्या होता है:

• कारोबार, आपके नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो को देख सकता है, जैसे यह 'आपके बारे में' पेज पर दिखाई देता है.
• एक कारोबार के एक से ज़्यादा मालिक या प्रतिनिधि हो सकते हैं जो आपके मैसेज देख सकते हैं. ऐसे में आपको अलग-अलग कर्मचारियों से जवाब मिल सकते हैं.
• जिन कारोबारों से आप चैट करते हैं उनके साथ क्या शेयर करना है, यह आप तय करते हैं. किसी भी संवेदनशील जानकारी को शेयर करने से पहले अच्छी तरह सोच लें. संवेदनशील जानकारी इन्हें माना जाता है:
  • क्रेडिट कार्ड नंबर
  • बैंक की जानकारी
  • सोशल सिक्योरिटी नंबर, पासपोर्ट या अन्य सरकारी पहचान संख्या
  • पासवर्ड और अन्य साइन-इन जानकारी
  • स्वास्थ्य से जुड़े रिकॉर्ड
  • ऐसी कोई भी निजी जानकारी जिसे आप नहीं चाहते हैं कि कारोबार से जुड़े लोग जानें

ज़रूरी जानकारी: Business Profile पर "चैट करें" बटन दिखाने के लिए, कारोबार की मैसेज सेवा चालू होनी चाहिए.

कारोबार के साथ की गई बातचीत मैनेज करना

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google Maps ऐप्लिकेशन  खोलें.
2. एक्सप्लोर करें   किसी एक कैटगरी को चुनें जैसे कि रेस्टोरेंट या बार पर टैप करें. सेवाएं या खरीदारी जैसी कैटगरी देखने के लिए, ज़्यादा पर टैप करें.
3. किसी कारोबार को चुनें. अगर उस कारोबार की मैसेज सेवा चालू है, तो कारोबार की प्रोफ़ाइल पर चैट करें पर टैप करें. सभी कारोबार, मैसेज भेजने और पाने की सुविधा इस्तेमाल नहीं कर सकते.
   • मैसेज करने के लिए, Google Maps में खोज बार का इस्तेमाल करके कारोबार खोजें.
4. मैसेज लिखें और भेजें पर टैप करें. कारोबार से मिले जवाब, मैसेज थ्रेड में दिखेंगे.
5. Google Maps में अपने मैसेज देखने के लिए, अपडेट   मैसेज पर टैप करें. जब आपके पास नए मैसेज आएंगे, तो आइकॉन पर एक लाल बिंदु दिखेगा
6. किसी कारोबार को ब्लॉक करने या उसकी शिकायत करने के लिए, बातचीत को खोलें  ज़्यादा  ब्लॉक/शिकायत करें पर टैप करें.
   • बातचीत को ब्लॉक किया जा सकता है या बातचीत को ब्लॉक करके स्पैम के तौर पर इसकी शिकायत की जा सकती है.

मैसेज पढ़े जाने की सूचनाओं को चालू या बंद करना

मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा चालू होने पर, जब कोई कारोबार आपको मैसेज करेगा, तो उसे मैसेज के नीचे “पढ़ा जा चुका है” का स्टेटस दिखेगा. मैसेज पाने वाले को मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा चालू करनी होगी. ऐसा करने पर ही, मैसेज भेजने वाले को "पढ़ा जा चुका है" का स्टेटस दिखेगा.

उदाहरण के लिए, अगर किसी कारोबार ने मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा चालू की हुई है और आपने उस कारोबार को मैसेज किया है, तो आपको पता चल जाएगा कि उस कारोबार ने आपका मैसेज कब पढ़ा. अगर कारोबार मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा बंद कर देते हैं, तो आपको “पढ़ा जा चुका है” का स्टेटस नहीं दिखेगा.

आपके लिए मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा, अपने-आप चालू होती है. मैसेज पढ़े जाने की सूचना की सुविधा बंद करने पर, कारोबारों को “पढ़ा जा चुका है” का स्टेटस नहीं दिखेगा और उन्हें नहीं पता चलेगा कि आपने उनका मैसेज पढ़ा है या नहीं.

Google Maps में, मैसेज पढ़े जाने की सूचना पाने की सुविधा चालू या बंद करने के लिए:

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google Maps ऐप्लिकेशन खोलें.
2. “अपडेट” टैब से, ज़्यादा मैसेज मैनेज करें मैसेज पर टैप करें.
3. मैसेज पढ़े जाने की सूचनाएं विकल्प को चालू या बंद करें.

कारोबार के साथ की गई बातचीत मिटाना

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google Maps ऐप्लिकेशन  खोलें.
2. सबसे नीचे, अपडेट  मैसेज पर टैप करें.
3. उस कारोबार पर टैप करें जिसे आपने मैसेज भेजा था.
4. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा   मिटाएं पर टैप करें.
5. पुष्टि करने के लिए, मिटाएं पर टैप करें.

सलाह: जब आप कारोबार से की गई बातचीत मिटाते हैं, तब वह सिर्फ़ आपके डिवाइस से मिटती है. मिटाए जाने के बाद भी कारोबार, उस बातचीत को जारी रख सकता है और आपको जवाब दे सकता है.

कारोबारों के साथ की गई बातचीत का बैक अप लेना

अहम जानकारी: कारोबार के साथ होने वाली बातचीत को आपके Google खाते में सेव किया जाता है. 

• आपके खाते से जुड़े किसी भी डिवाइस पर, मैसेज से की गई बातचीत देखी जा सकती है. 
• अगर किसी एक डिवाइस से बातचीत मिटाई जाती है, तो आपके खाते से जोड़े गए सभी डिवाइस से बातचीत हमेशा के लिए मिट जाएगी. उस बातचीत को फिर से ऐक्सेस नहीं किया जा सकेगा. ध्यान रखें कि मैसेज पाने वाले के डिवाइस से यह बातचीत नहीं मिटेगी.
• बातचीत को एक्सपोर्ट और डाउनलोड किया जा सकता है, ताकि इसका रिकॉर्ड रखा जा सके और इसे Google के दूसरे उत्पादों में इस्तेमाल किया जा सके.

भाषा बदलना

जब किसी कारोबार को मैसेज भेजा जाता है, तो हम आपके डिवाइस की भाषा की जानकारी कारोबार के साथ शेयर करते हैं. इससे, समय मिलने पर वह आपकी पसंदीदा भाषा में जवाब दे सकता है. जब तक कारोबार को कोई मैसेज नहीं भेजा जाता है, तब तक हम आपकी पसंदीदा भाषा की जानकारी उसके साथ शेयर नहीं करते.

डिवाइस की सेटिंग में जाकर, अपनी पसंदीदा भाषा चुनी जा सकती हैं. भाषा बदलने के बाद, उसे लागू होने में 24 घंटे लग सकते हैं.

ज़रूरी जानकारी: जब फ़ोन में भाषा की सेटिंग बदली जाएगी, तो फ़ोन में मौजूद सभी ऐप्लिकेशन की भाषा बदल जाएगी.

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सामान्य मैनेजमेंट  भाषा और इनपुट  भाषा पर टैप करें.
3. भाषा जोड़ें पर टैप करें और वह भाषा चुनें जिसे आपको जोड़ना है.
4. डिफ़ॉल्ट के तौर पर सेट करें पर टैप करें. आपकी सूची में सबसे ऊपर मौजूद भाषा को डिफ़ॉल्ट भाषा के तौर पर इस्तेमाल किया जाता है.

Business Messages के बारे में ज़्यादा जानकारी

कारोबारों के साथ सीधे तौर पर मैसेज भेजने और पाने के लिए Search, Maps, और तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर मौजूद 'चैट करें' बटन पर क्लिक करें. मैसेज भेजने और पाने के लिए Business Messages आपसे कुछ जानकारी इकट्ठा करती है. इसमें से कुछ जानकारी इकट्ठा करने के लिए, Google Play services का इस्तेमाल किया जाता है.

Business Messages से किसी कारोबार को मैसेज करने पर:

• आपका नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो, उस कारोबार के साथ शेयर की जाती है.
• आपके लिखे गए मैसेज और चुनी गई फ़ोटो उस कारोबार को भेजी जाती हैं. उन्हें क्लाउड स्टोरेज में सेव किया जाता है और आपके सभी डिवाइसों पर सिंक किया जाता है.
• Google, खाते के मैनेजमेंट के लिए आपका ईमेल पता इकट्ठा करता है. हालांकि, हम आपका ईमेल पता उन कारोबारों के साथ शेयर नहीं करते जिन्हें आपने मैसेज भेजा है.
• हम आपके डिवाइस पर इस्तेमाल होने वाली भाषा की जानकारी, कारोबार के साथ शेयर करते हैं, ताकि वे आपकी पसंदीदा भाषा में जवाब दे सकें.
• Business Messages अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और समस्याओं को हल करने के लिए, इस्तेमाल की जानकारी, क्रैश लॉग, और ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करती है.

अहम जानकारी: Google खाते से भेजे जाने वाले मैसेज, Google Cloud में सेव और एन्क्रिप्ट (सुरक्षित) किए जाते हैं.