Nếu phát hiện thông tin đường đi không chính xác trong Google Maps, bạn có thể cho chúng tôi biết bước chỉ dẫn nào bị sai. Bạn có thể báo cáo thông tin đường đi không chính xác cho mọi phương tiện giao thông, ngoại trừ Phương tiện công cộng 
Lưu ý quan trọng: Bạn chỉ có thể báo cáo thông tin đường đi không chính xác trên máy tính và ở một số quốc gia/khu vực.
Báo cáo một bước chỉ dẫn sai
- Trên máy tính, hãy mở Google Maps.
- Nhấp vào biểu tượng Đường đi
.
- Nhập điểm xuất phát và điểm đến của tuyến đường có thông tin đường đi không chính xác.
- Trong bảng điều khiển bên trái, hãy nhấp vào tuyến đường mà bạn muốn báo cáo vấn đề.
- Nhấp vào Chi tiết.
- Trong văn bản thuần túy ở dưới cùng bên phải của bản đồ, hãy nhấp vào Gửi ý kiến phản hồi.
- Bên cạnh bước chỉ dẫn sai, hãy nhấp vào biểu tượng Gắn cờ
.
Mẹo: Đối với một số tuyến đường, bạn có thể cần mở rộng thông tin đường đi ở bên trái trước khi chọn đường đi không chính xác. - Chọn loại sự cố, sau đó nhấp vào Gửi.
.
.
Cách Maps chọn tuyến đường
Sự cố giao thông và thời gian di chuyển ước tính
Maps sử dụng thông tin từ hai địa điểm để cho biết tình trạng giao thông và để chọn một tuyến đường:
- Dữ liệu ẩn danh trên điện thoại của bạn: Nếu bạn đã bật chế độ thu thập dữ liệu vị trí, điện thoại của bạn sẽ gửi dữ liệu ẩn danh đến Google. Dữ liệu này cho biết vị trí của bạn và giúp chúng tôi xác định chính xác vị trí kẹt xe. Maps sử dụng thông tin này để cung cấp cho bạn tuyến đường tốt nhất và thời gian di chuyển ước tính. Thời gian di chuyển được ước tính dựa trên dữ liệu vị trí trước đây cũng như hiện tại và các nguồn khác.
- Đối tác: Google được cấp phép sử dụng dữ liệu về sự cố và tình hình giao thông từ các đối tác như chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận, trường học và doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm về các đối tác của Google.
Cách dữ liệu của bạn được ẩn danh
Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn. Vì vậy, chúng tôi kết hợp dữ liệu ẩn danh trên điện thoại của bạn và các điện thoại khác để không ai có thể tìm ra thiết bị của bạn. Ngoài ra, điểm xuất phát và điểm đến của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn nên ngay cả Google cũng không thể tìm ra.
Google Maps nhận thông tin để cập nhật bản đồ từ 2 nguồn:
- Người dùng Maps: Người dùng Google Maps có thể thông báo cho chúng tôi biết khi họ gặp sự cố.
- Đối tác: Google được cấp phép sử dụng dữ liệu bản đồ từ các đối tác như chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận, trường học và doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm về các đối tác của Google.