Sljedeća pravila odnose se na sve formate, uključujući recenzije, fotografije i videozapise. Sadržaj koji ne ispunjava te kriterije možda neće biti objavljen na Google kartama.
Doprinosi Google kartama trebaju točno predstavljati predmetnu lokaciju. Ako doprinosi ne odražavaju istinito stanje, uklonit ćemo sadržaj. To uključuje recenzije, fotografije ili videozapise koji nisu povezani s lokacijom ili tvrtkom za koju im je pridružena oznaka. Ako sadržaj nije točno postavljen na karti ili je povezan s netočnim unosom, možemo odbiti doprinos.
Recenzije se automatski obrađuju radi utvrđivanja neprikladnog sadržaja kao što su lažne recenzije i neželjena pošta. Mogli bismo ukloniti označene recenzije radi usklađivanja s Googleovim pravilima ili zakonskim obavezama.
Javni diskurs
Korisnicima ne dopuštamo objavljivanje sadržaja koji uznemirava druge korisnike ili tvrtke, kao ni poticanje drugih da sudjeluju u uznemiravanju.
To uključuje sljedeće:
- Sadržaj koji predstavlja određenu prijetnju prema pojedincima ili određenim skupinama ljudi zbog kojih bi razumna osoba strahovala za svoju mentalnu ili fizičku sigurnost ili dobrobit.
- Doxxing.
- Sadržaj koji dovodi do neželjene seksualizacije ili objektivizacije pojedinca, uključujući tvrdnje o seksualnim aktivnostima, seksualnoj orijentaciji ili rodnom identitetu pojedinca.
Proizvodi Google karata osmišljeni su da bi korisnicima pružili pomoć u kretanju i istraživanju svijeta oko sebe. Mi u Googleu vjerujemo da sve osobe, bez obzira na rasu, etničku pripadnost, vjeru, invaliditet, dob, nacionalnost, veteranski status, seksualnu orijentaciju, spol, rodni identitet, kastu ili bilo koji drugi zaštićeni status, imaju pravo na pristup podacima i sudjelovanje u njihovoj razmjeni bez izlaganja govoru mržnje.
Nemojte objavljivati ili dijeliti sadržaj koji uključuje bilo koji oblik govora mržnje.
To uključuje sljedeće:
- Izravne pozive na nasilje prema zaštićenim pojedincima ili skupinama.
- Sadržaj kojim se dehumaniziraju, omalovažavaju ili kleveću pojedinci ili skupine na temelju zaštićene osobine.
Dopuštamo sadržaj koji uključuje spominjanje zaštićenog pojedinca ili skupine u pozitivnom svjetlu.
Google karte trebale bi biti mjesto puno poštovanja, čak i u slučaju neslaganja među korisnicima. Zbog toga korisnicima ne dopuštamo objavljivanje uvredljivog sadržaja.
To uključuje sljedeće:
- Upotrebu Googleovih proizvoda za napadanje pojedinaca ili skupina.
- Sadržaj koji je očito i namjerno provokativan.
- Neutemeljene tvrdnje o neetičnom ponašanju ili kaznenim djelima.
Dopuštamo sadržaj koji opisuje negativne doživljaje na obazriv način.
Nemojte distribuirati niti objavljivati osobne podatke bez pristanka. Osobni podaci definiraju se kao podaci koji se primjenjuju na živu osobu koja se može identificirati, a otkrivanje tih podataka može uzrokovati štetu u slučaju njihovog ugrožavanja ili zloupotrebe. To uključuje sljedeće:
- sadržaj koji uključuje osobne podatke drugog korisnika objavljene bez njegovog pristanka, kao što su puno ime i prezime, lice te osobe na fotografiji ili videozapisu ili drugi podaci za koje je prijavljeno da su objavljeni bez pristanka
- podaci koji otkrivaju identitet i drugi osobni podaci o vama ili drugim osobama, uključujući financijske podatke, zdravstvene podatke, osobne dokumente ili druge osobne podatke.
Trgovcima dopuštamo objavu podataka za kontakt povezanih s njihovim poslovanjem, uključujući telefonski broj, e-adresu ili prilagodljive nazive na društvenim mrežama.
Također dopuštamo puno ime fizičke osobe ako je dio opće poznatog ili oglašavanog poslovnog subjekta ili ako se radi o profesionalnoj osobi koja pruža usluge pod svojim javno objavljenim imenom.
Ako smatrate da su vaši osobni podaci objavljeni bez vašeg pristanka, slijedite ove upute da biste ih označili za pregled.
Obmanjujući sadržaj
Doprinosi Google kartama trebali bi odražavati stvarni doživljaj na nekom mjestu ili u poslovnom objektu. Lažni angažman nije dopušten, pa će biti uklonjen.
To uključuje sljedeće:
- Plaćanje, poticanje ili navođenje na objavljivanje sadržaja koji ne predstavlja stvarni doživljaj.
- Zabranjivanje negativnih recenzija ili obeshrabrivanje u vezi s pisanjem negativnih recenzija, kao i selektivno traženje pozitivnih recenzija od korisnika.
- Sadržaj koji se ne temelji na stvarnom doživljaju i ne predstavlja točno predmetnu lokaciju ili proizvod.
- Sadržaj koji tvrtka potiče u zamjenu za popuste, besplatne proizvode i/ili usluge.
To uključuje zahtjeve za pregled ili uklanjanje negativne recenzije koje trgovci šalju uz ponude za popuste, besplatne proizvode, usluge ili druge poticaje.
- Sadržaj koji je objavio konkurent kako bi narušio ugled tvrtke ili proizvoda.
- Sadržaj koji je objavljen s više računa radi manipuliranja ocjenom mjesta.
- Sadržaj koji je objavljen pomoću emulatora ili neke druge usluge za neovlašteno mijenjanje uređaja, izmijenjenog operativnog sustava ili neke druge metode oponašanja stvarnog angažmana, manipuliranja podacima senzora ili rezultatima analize ili ometanja ili otežavanja uobičajenog rada na neki drugi način.
Upotreba Google karata za zavaravanje drugih protivi se ideji pružanja korisnih informacija koje pomažu korisnicima dok istražuju svijet oko sebe. Ne upotrebljavajte Google karte za lažno predstavljanje bilo koje osobe, grupe ili organizacije.
To uključuje sljedeće:
- Sadržaj koji se objavljuje ili dijeli s namjerom lažnog predstavljanja neke osobe, grupe ili organizacije.
- Sadržaj koji se predstavlja kao potvrđen mjerodavni izvor.
Dopuštamo sadržaj koji uključuje alternativna imena pojedinca ili organizacije ako se sadržajem ne nastoji zavarati druge.
Lažne, netočne ili zavaravajuće informacije mogu uzrokovati značajnu štetu pojedincima, tvrtkama i društvu. Zbog toga korisnicima ne dopuštamo objavljivanje dezinformacija.
To uključuje sljedeće:
- Štetan sadržaj koji uključuje zavaravajuće ili obmanjujuće zdravstvene ili medicinske podatke.
- Štetan sadržaj koji uključuje zavaravajuće ili obmanjujuće informacije o građanskim procesima.
- Štetan sadržaj koji uključuje događaje u vijestima ili javnu raspravu koja je izmijenjena radi zavaravanja ili obmanjivanja korisnika.
Dopuštamo sadržaj iz vjerodostojnih izvora.
Obmanjujuće informacije mogu utjecati na kvalitetu informacija na Google kartama. Zbog toga pojedincima ne dopuštamo upotrebu Google karata za obmanjivanje ili zavaravanje drugih ili pak lažno predstavljanje.
To uključuje sljedeće:
- Lažno ili obmanjujuće predstavljanje značajki ili kvalitete proizvoda ili usluge.
- Iskrivljavanje ili izostavljanje činjenica u svrhu prijevare drugih korisnika.
- Iskrivljavanje ili izostavljanje informacija, što bi moglo imati neopravdan utjecaj na donošenje odluka korisnika.
- Sadržaj koji se temelji na sukobu interesa.
- Objavljivanje sadržaja koji na prevaru navodi korisnike da otkriju povjerljive informacije, preuzmu neželjeni ili zlonamjerni softver ili ih izlaže opasnosti od krađe identiteta.
Sadržaj za odrasle
Uklonit ćemo opsceni i vulgarni sadržaj s Google karata.
To uključuje sljedeće:
- Sadržaj koji uključuje upotrebu vulgarnog ili opscenog izražavanja u svrhu vrijeđanja drugih korisnika ili naglašavanja kritike.
Dopuštamo neuvredljive riječi koje se u drugim kontekstima mogu smatrati vulgarnima.
Google karte mjesto su sigurnog istraživanja svijeta oko nas. Zbog toga ne dopuštamo seksualno eksplicitan sadržaj.
To uključuje sljedeće:
- Pornografiju ili prikaz seksualnih činova, genitalija ili fetiša čiji je cilj seksualno zadovoljavanje.
- Sadržaj koji uključuje genitalije.
- Sadržaj koji veliča ili promiče zoofiliju.
- Sadržaj koji veliča ili promiče seksualno eksplicitan sadržaj ili ponašanje.
Možemo dopustiti sadržaj koji se inače smatra seksualno eksplicitnim u obrazovnom, dokumentarnom, znanstvenom ili umjetničkom kontekstu ako je sadržaj povezan sa zanimljivim mjestom i ako je korisnicima dostupno dovoljno informacija za razumijevanje konteksta.
Google karte mjesto su na kojem korisnici mogu pronaći korisne i prikladne informacije. Zbog toga ne dopuštamo sadržaj s tematikom za odrasle.
To uključuje sljedeće:
- Neeksplicitnu pornografiju ili bilo koji sadržaj čiji je cilj seksualno zadovoljavanje.
- Bilo koji sadržaj koji seksualizira nežive objekte.
- Očigledno seksualno sugestivne poze u kojima je subjekt gol, zamućen ili minimalno odjeven.
- Nekomercijalni sadržaj povezan sa seksualnim igračkama.
Možemo dopustiti sadržaj koji se inače smatra sadržajem za odrasle u obrazovnom, dokumentarnom, znanstvenom ili umjetničkom kontekstu ako je sadržaj povezan sa zanimljivim mjestom i ako je korisnicima dostupno dovoljno informacija za razumijevanje konteksta.
Dopuštamo i prikaz minimalno odjevenih osoba ako su prikazane na način koji nije seksualiziran.
Nastojimo da informacije koje pružamo na Google kartama predstavljaju pozitivno iskustvo za one koji upotrebljavaju naš proizvod. Stoga ne dopuštamo sadržaj s nasiljem ili krvavim prizorima koji uključuje ljude ili životinje.
To uključuje sljedeće:
- Sadržaj s nasiljem ili krvavim prizorima koji prikazuje ljude ili životinje s namjerom šokiranja, senzacionalizma ili provociranja.
- Zorni prikaz nasilja koji uključuje velike količine krvi, teške ozljede ili smrt životinja ili ljudi.
- Sadržaj koji uključuje okrutnost prema životinjama.
Zakonski reguliran, opasan i nezakonit sadržaj.
Zbog kontrola i lokalnih propisa za neke se proizvode ili usluge morate držati određenih smjernica prilikom objavljivanja sadržaja. Sadržaj koji prenesete ne smije sadržavati pozive na radnju ili ponude za prodaju proizvoda ili usluga koje podliježu lokalnim zakonskim propisima. To, između ostalog, uključuje alkohol, kockanje, duhan, oružje, zdravstvene i medicinske uređaje, regulirane farmaceutske proizvode, usluge za odrasle i financijske usluge.
Sadržaj ne bi trebao prikazivati sljedeće:
- Veze na odredišnu stranicu na kojoj se mogu kupiti ograničeni proizvodi ili usluge.
- E-adrese i/ili telefonske brojeve za kupnju ograničene robe.
- Promotivne ponude za ograničenu robu ili usluge. Na primjer, zabranjen je prijenos sadržaja u kojem se prikazuju ponude, kuponi, informacije o cijenama ili druge promocije ograničenih proizvoda ili usluga.
Slučajni prikazi ovih proizvoda izuzeti su iz ovog pravila. Primjeri uključuju sljedeće:
- Slike jelovnika.
- Slike na kojima su prikazana alkoholna pića, no nisu u prvom planu.
Google karte mjesto su sigurne komunikacije između korisnika. Zbog toga korisnicima ne dopuštamo objavljivanje opasnog sadržaja.
To uključuje sljedeće:
- Sadržaj koji omogućuje ili potiče ozbiljno ugrožavanje zdravlja, sigurnosti, imovine, životinja ili okoliša.
- Sadržaj kojim se promiču opasne aktivnosti koje mogu dovesti do teških ozljeda osoba koje izvode čin, osoba u njihovoj blizini ili životinja.
- Sadržaj kojim se maloljetnici potiču na sudjelovanje u opasnim aktivnostima ili upotrebu opasnih predmeta.
- Sadržaj koji omogućuje zloupotrebu opasnih predmeta.
- Upute za izradu ili pripremu opasnih predmeta.
Dopuštamo općenitu raspravu o proizvodima, uslugama ili aktivnostima koje mogu biti štetne ili opasne ako ta rasprava ne uključuje promociju ili upute za štetnu primjenu.
Ne prihvaćamo sadržaj koji je nezakonit ili prikazuje nezakonite radnje.
To uključuje sljedeće:
- Slike ili drugi sadržaj koji krši tuđa zakonska prava, uključujući autorsko pravo. Da biste saznali više ili podnijeli zahtjev u skladu sa Zakonom o autorskim pravima u digitalnom tisućljeću (DMCA), proučite naše postupke koji se tiču autorskih prava.
- Slike bilo koje vrste seksualnog zlostavljanja i sav sadržaj koji predstavlja djecu na seksualan način.
- Sadržaj o opasnim ili nezakonitim djelima kao što su: silovanje, prodaja organa ili trgovina ljudima.
- Nezakoniti proizvodi i usluge: proizvodi od ugroženih životinjskih vrsta, nezakonite droge, lijekovi na recept koji su preusmjereni na crno tržište.
- Slike sa zornim prikazima nasilja ili nepotrebnim nasiljem ili slike koje promiču nasilje.
- Sadržaj koji proizvode terorističke skupine ili se proizvodi u njihovo ime.
Za sva druga pravna pitanja odaberite karticu Autorska prava ili druga pravna pitanja u značajci za prijavu problema.
Na Google kartama ne dopuštamo sadržaj koji ugrožava djecu. Nemojte izrađivati, objavljivati ili distribuirati sadržaj kojim se iskorištava ili zlostavlja djecu niti upotrebljavati Googleove proizvode ili usluge za ugrožavanje djece.
To uključuje sljedeće:
- Sadržaj kojim se seksualno iskorištavaju djeca ili ih se predstavlja na seksualan način.
- Sadržaj koji uključuje predatorsko ponašanje ili kojim se predatorsko ponašanje odobrava, veliča ili predstavlja u pozitivnom svjetlu.
- Sadržaj koji uključuje prikaz zlostavljanja maloljetnika ili kojim se zlostavljanje maloljetnika odobrava, veliča ili prikazuje u pozitivnom svjetlu.
- Sadržaj koji prikazuje golotinju osoba koje se čine maloljetne, čak i ako ne spada ni u jednu od gore navedenih kategorija.
Uklonit ćemo sadržaj koji krši pravila i poduzeti odgovarajuće mjere, koje mogu obuhvaćati prijavu nadležnim tijelima ili policiji, ograničavanje pristupa značajkama proizvoda i onemogućivanje računa.
Kako korisnici mogu prijaviti kršenja pravila?
- Da biste prijavili sadržaj na nekom od Googleovih proizvoda u kojem se možda iskorištavaju djeca, kliknite Prijavi zloupotrebu. Ako sadržaj pronađete negdje drugdje na internetu, izravno se obratite odgovarajućoj službi u svojoj zemlji.
- Ako smatrate da je dijete u opasnosti ili da je žrtva zlostavljanja, iskorištavanja ili trgovine ljudima, odmah se obratite policiji. Ako ste već podnijeli prijavu policiji, no i dalje trebate pomoć ili sumnjate da se dijete ugrožava ili je bilo ugrožavano u sklopu naših proizvoda ili usluga, možete takvo ponašanje prijaviti Googleu.
Google karte zabranjuju teroristički sadržaj i upotrebu ove usluge terorističkim organizacijama u bilo koju svrhu, uključujući regrutiranje.
To uključuje sljedeće:
- Sadržaj koji potiče nasilje, promiče terorističko djelovanje ili slavi terorističke napade.
- Sadržaj koji proizvode terorističke skupine ili se proizvodi u njihovo ime.
Možemo dopustiti sadržaj povezan s terorizmom u edukativnom, dokumentarnom, znanstvenom ili umjetničkom kontekstu ako je korisnicima pruženo dovoljno informacija za razumijevanje konteksta.
Kvaliteta informacija
Objavljujte samo sadržaj koji se temelji na vlastitom iskustvu ili pitanja o iskustvima drugih na određenoj lokaciji.
Ne dopuštamo sadržaj koji uključuje općenito komentiranje političkih i društvenih događaja ili osobne tirade.
COVID-19
Ne dopuštamo sljedeći sadržaj povezan s bolešću COVID-19 jer smatramo da nije povezan s temom:
- Medicinske dezinformacije koje nisu u skladu s općeprihvaćenim, ustaljenim medicinskim konsenzusom, kao što su smjernice Svjetske zdravstvene organizacije (WHO) o liječenju, prevenciji, dijagnosticiranju, prijenosu ili postojanju bolesti COVID-19.
- Kritiziranje neke tvrtke zbog provedbe sigurnosnih mjera protiv bolesti COVID radi zaštite svojih zaposlenika i korisnika, uključujući, među ostalim, poboljšanje postupka čišćenja i dezinfekcije, promjene radnog vremena, protokole za održavanje razmaka, zahtjeve za nošenje maski, zahtjeve za predočavanje negativnog testa i potvrde o cijepljenju.
Nemojte objavljivati sadržaj u svrhu oglašavanja ili slanja zahtjeva.
To uključuje sljedeće:
- Promotivni ili komercijalni sadržaj.
- Objavljivanje e-adresa, telefonskih brojeva, veza na društvene mreže ili veza na druge web-lokacije u recenzijama.
Ne dopuštamo objavljivanje repetitivnog sadržaja ili besmislica na Google kartama jer se time smanjuje kvaliteta informacija koje Google karte pružaju korisnicima.
To uključuje sljedeće:
- Objavljivanje istog sadržaja više puta ili objavljivanje sadržaja za isto mjesto s više računa.
- Objavljivanje sadržaja bez značenja na bilo kojem jeziku, npr. grupe znakova.