Як подати апеляцію на штрафні заходи через порушення правил щодо контенту, створеного користувачами Карт

Ці правила було оновлено. Ознайомитися з актуальною версією можна тут.

Якщо ми виявимо на Картах, у Пошуку чи інших сервісах Google порушення наших правил щодо контенту, створеного користувачами Карт ("правил щодо контенту"), то можемо вилучити такий контент або заборонити деяким обліковим записам Google розміщувати загальнодоступні публікації. Однак інколи ми можемо помилятися. 

Якщо ви вважаєте, що до вашого контенту на Картах або облікового запису Google помилково застосовано штрафні заходи, можете подати апеляцію, виконавши перелічені нижче кроки. 

Примітка. Ця процедура апеляції стосується лише порушень правил на Картах, але порушення може з’явитися чи відбутися в інших сервісах. Зараз апеляції можна подавати лише для певних типів порушень правил щодо контенту й не для всіх облікових записів Google. Якщо в сповіщеннях від Google згадується процедура апеляції, це не вважається підтвердженням відповідності вимогам.

Перш ніж почати, перегляньте правила щодо контенту, створеного користувачами Карт, зокрема приклади контенту з обмеженнями й забороненого контенту. Ми також наводимо приклади дій, які можуть призвести до вилучення контенту або заборони публікувати його в загальному доступі.

Як подати апеляцію щодо вилученого контенту

На сторінці профілю на Картах можна переглянути статус вашого контенту в цьому сервісі, а також відомості про те, чи було його вилучено через порушення правил. Ми можемо вилучати контент, якщо він або дії в обліковому записі Google порушують наші правила. Для більшості порушень ви зможете подати апеляцію щодо вилучення контенту й відстежувати її статус на сторінці профілю.

Примітка. Якщо після надсилання апеляції видалити або відредагувати контент, що порушує правила, апеляцію буде скасовано. 

Можливі рішення

Коли ми приймемо рішення щодо апеляції, ви отримаєте відповідне сповіщення. Нижче наведено варіанти розвитку подій.

• Апеляцію схвалено. Якщо ми виявимо, що контент вилучено помилково, його буде відновлено.
• Апеляцію відхилено. Якщо виявиться, що контент порушує наші правила, ми не відновлюватимемо його.
• Апеляцію скасовано. Ми можемо скасувати апеляцію, наприклад, якщо контент видалено чи змінено або обліковий запис Google більше не відповідає вимогам для подання апеляції. 

Апеляцію щодо вилученого контенту можна подати лише один раз. 

Як подати апеляцію щодо заборони публікувати контент у загальному доступі

На сторінці налаштувань облікового запису Google можна переглянути його статус, зокрема дізнатися, чи накладено на ваш обліковий запис обмеження у зв’язку з порушенням правил. Ми можемо заборонити публікувати контент у загальному доступі, якщо виявимо, що дії або контент порушують наші правила. Якщо на обліковий запис Google накладено таке обмеження, інший опублікований у ньому контент також може бути вилучено. 

У разі деяких порушень ви можете подати апеляцію щодо заборони публікувати контент на сторінці налаштувань свого облікового запису Google. Якщо ваш контент було вилучено через таку заборону, ми розглянемо його разом з апеляцією. 

Можливі рішення

Коли ми перевіримо дії у вашому обліковому записі Google і приймемо рішення, ви отримаєте відповідне сповіщення. Нижче наведено варіанти розвитку подій.

• Апеляцію схвалено. Якщо ми виявимо, що дії в обліковому записі Google відповідають нашим правилам, ви знову зможете публікувати контент.
• Апеляцію відхилено. Якщо виявиться, що дії в обліковому записі Google порушують наші правила, то обмеження щодо публікації загальнодоступного контенту не буде знято, а контент, розміщений у цьому обліковому записі, може залишитися недоступним. 
• Апеляцію скасовано. Ми можемо скасувати апеляцію, наприклад, якщо обліковий запис Google більше не відповідає вимогам для подання апеляції. 

Апеляцію щодо заборони публікувати контент у загальному доступі можна подати лише один раз.