Как подать апелляцию на принудительные меры по устранению нарушений правил в отношении контента, созданного пользователями

Эти правила обновлены. Ознакомьтесь с их новой версией.

Если мы обнаружим на Картах, в Поиске или других сервисах Google нарушение наших правил в отношении контента, созданного пользователями Карт, то можем удалить такой контент или запретить некоторым аккаунтам Google размещать общедоступные публикации. Мы понимаем, что иногда допускаем ошибки.

Если вы считаете, что к вашему контенту на Картах или в аккаунте Google ошибочно применены меры, то можете подать апелляцию, выполнив шаги ниже.

Примечание. Эта процедура апелляции касается только нарушений правил на Картах, но нарушение может появиться или произойти в других сервисах. Теперь апелляции можно подавать только для определенных типов нарушений правил в отношении контента и не для всех аккаунтов Google. Если в уведомлениях Google упоминается процедура апелляции, это не значит, что вы можете подать апелляцию.

Перед началом работы ознакомьтесь с правилами в отношении контента, созданного пользователями Google Карт, в частности примеры контента с ограничениями и запрещенного контента. Мы также приводим примеры действий, которые могут привести к удалению контента или запрету публиковать его в общем доступе.

Как подать апелляцию по удаленному контенту

На странице профиля на Картах можно посмотреть статус контента в этом сервисе, а также сведения о том, был ли он удален из-за нарушений правил. Мы можем удалить контент, если он или действия в аккаунте Google нарушают наши правила. Для большинства нарушений вы можете подать апелляцию по удалению контента и отслеживать ее статус на странице профиля.

Примечание. Если после отправки апелляции удалить или отредактировать контент, нарушающий правила, апелляция будет отозвана. 

Возможные решения

Когда мы проверим действия в вашем аккаунте Google и примем решение, вы получите соответствующее уведомление. Ниже представлены варианты наших решений.

• Апелляция одобрена. Если мы обнаружим, что контент удален ошибочно, он будет восстановлен.
• Апелляция отклонена. Если окажется, что контент нарушает наши правила, мы не будем его восстанавливать.
• Апелляция отозвана. Мы можем отозвать апелляцию, например, если контент удален или изменен, или аккаунт Google больше не соответствует требованиям для подачи апелляции.

Апелляцию на удаление контента можно подать только один раз.

Как подать апелляцию на запрет публиковать общедоступный контент

На странице настроек аккаунта Google можно увидеть его статус, например узнать, наложены ли на него ограничения в связи с нарушением правил. Мы можем запретить публиковать общедоступный контент, если обнаружим, что действия или контент нарушают наши правила. Если на аккаунт Google наложено такое ограничение, другой опубликованный в нем контент также может быть удален.

В случае некоторых нарушений вы можете подать апелляцию на запрет публиковать контент на странице настроек аккаунта Google. Если ваш контент был удален из-за такого запрета, мы рассмотрим его вместе с апелляцией.

Возможные решения

Когда мы проверим действия в вашем аккаунте Google и примем решение, вы получите соответствующее уведомление. Ниже представлены варианты наших решений.

• Апелляция одобрена. Если мы обнаружим, что действия в аккаунте Google соответствуют нашим правилам, вы снова сможете публиковать контент.
• Апелляция отклонена. Если окажется, что действия в аккаунте Google нарушают наши правила, то ограничения по публикации общедоступного контента не будут сняты, а контент, размещенный в этом аккаунте, может оставаться недоступным.
• Апелляция отозвана. Мы можем отозвать апелляцию, например, если аккаунт Google больше не соответствует требованиям для подачи апелляции.

Апелляцию на запрет публиковать общедоступный контент можно подать только один раз.