Як позначати й виправляти неприйнятний контент

Ці правила було оновлено. Ознайомитися з актуальною версією можна тут.

Контент, який порушує наші правила, може бути вилучено з інформації про компанію на Картах. У наведених нижче вказівках описано, як поскаржитися на неприйнятний контент в інформації про компанію чи виправити власний контент, який було позначено або вилучено.

Перш ніж почати

Ознайомтеся з правилами. Скаржтеся лише на той контент, який порушує правила Google. Не робіть цього, якщо контент вам просто не подобається, але насправді є точним і доречним. Компанія Google не втручається в суперечки продавців і покупців щодо конкретних фактів, оскільки не має змоги точно визначити, хто має рацію в кожній окремій ситуації. Перш ніж поскаржитися на контент, ознайомтеся з правилами.

Як поскаржитися на неприйнятний відгук

1. Відкрийте Карти Google.
2. Знайдіть компанію за назвою або адресою.
3. Виберіть її в результатах пошуку.
4. На панелі ліворуч прокрутіть до розділу "Середня оцінка".
5. Натисніть кількість відгуків під середньою оцінкою.

1. Прокрутіть до відгуку, який вважаєте неприйнятним, натисніть значок меню з трьома крапками , а потім – значок прапорця .

2. Заповніть форму у вікні, що з’явиться, і натисніть Надіслати.

Порада. Якщо ви хочете поскаржитися на відгук про вашу компанію, ознайомтеся зі статтею Як вилучити відгуки з профілю компанії в Google.

Як виправити вилучений відгук

Якщо ваш відгук вилучено, ви можете самостійно відредагувати його відповідно до правил Google щодо відгуків (наприклад, видалити номер телефону або URL-адресу). 

Google використовує алгоритми машинного навчання, щоб вилучати відгуки, які можуть порушувати наші правила. Проте іноді ми можемо ненавмисно вилучати прийнятні відгуки.

Як поскаржитися на неприйнятне фото або відео

Повідомляти про фото й відео, які порушують правила та мають бути вилучені з Карт, можна з комп’ютера або мобільного пристрою.

На комп’ютері

Щоб поскаржитися на фотографію чи відео:

1. Відкрийте Карти Google.

2. Знайдіть потрібну компанію та виберіть її в результатах пошуку.

3. Натисніть будь-яку фотографію або відео на панелі ліворуч. Якщо на сторінці багато зображень, прокрутіть її, доки не побачите потрібне фото чи відео.

4. У верхньому лівому куті натисніть значок меню з трьома крапками , а потім – "Повідомити про проблему". (Якщо у верхньому правому куті ви бачите значок прапорця , натисніть його, щоб повідомити про зображення.)

5. Заповніть форму у вікні, що з’явиться, і натисніть "Надіслати".

На мобільному пристрої

Щоб поскаржитися на фотографію чи відео:

1. Відкрийте додаток Карти Google.

2. Знайдіть потрібну компанію та виберіть її в результатах пошуку.

3. Гортайте зображення на екрані зліва направо, доки не побачите потрібне.

4. Натисніть це фото чи відео, а потім – значок прапорця у нижньому правому куті.

5. Заповніть форму у вікні, що з’явиться, і натисніть "Надіслати".

Неприйнятні запитання чи відповіді

1. Біля потрібного запитання чи відповіді натисніть значок .
2. Виберіть "Поскаржитися на запитання" або "Поскаржитися на відповідь".