Как пометить и исправить неприемлемый контент

Эти правила обновлены. Ознакомьтесь с их новой версией.

Контент, не соответствующий нашим правилам, может быть удален из Google Карт. Чтобы пометить обнаруженный неприемлемый контент, либо исправить собственный контент, который был помечен или удален, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Подготовка

Изучите правила. Помечайте только тот контент, который нарушает правила Google. Если контент вам просто не нравится, а ошибок в нем нет, помечать его не следует. Google не принимает участие в спорах между продавцами и клиентами, поскольку аргументы в таких ситуациях часто бывают субъективными и нет надежного способа определить, кто прав, а кто нет. Внимательно ознакомьтесь с правилами перед тем, как отправлять жалобу на контент.

Как пожаловаться на неприемлемый отзыв

1. Перейдите в Google Карты.
2. Введите в поле поиска название или адрес компании.
3. Выберите в списке результатов нужный вариант.
4. На панели слева найдите раздел "Средняя оценка".
5. Нажмите ссылку с количеством отзывов под средней оценкой.

1. Найдите нужный отзыв, нажмите на значок меню в виде трех точек , а затем – на значок флага .

2. Заполните форму в появившемся окне и нажмите Отправить.

Совет. Если вы обнаружили неприемлемый отзыв в сведениях о своей компании, посмотрите, как удалить отзывы из профиля компании в Google.

Как исправить удаленный отзыв

Если написанный вами отзыв был удален, вы можете исправить его самостоятельно. Отредактируйте всё, что не соответствует правилам публикации отзывов, например удалите номер телефона или URL.

Google использует алгоритмы машинного обучения для удаления отзывов, которые могут нарушать наши правила. Однако иногда мы можем случайно удалить приемлемые отзывы.

Как пометить недопустимые фотографии и видео

Если вы считаете, что фото или видео нужно удалить из Google Карт, вы можете его пометить — на компьютере или мобильном устройстве.

Компьютер

На компьютере нужно сделать следующее:

1. Перейдите в Google Карты.

2. Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.

3. Нажмите на фотографию или видео на панели слева. При наличии нескольких фотографий или видеозаписей перелистывайте их, пока не найдете ту, которую нужно пометить.

4. Нажмите значок меню в виде трех точек в левом верхнем углу и выберите "Сообщить о проблеме". Или если вы видите значок флага в верхнем правом углу, нажмите на него, чтобы пожаловаться на изображение.

5. Заполните форму в появившемся окне и нажмите кнопку "Отправить".

Мобильное устройство

На мобильном устройстве нужно сделать следующее:

1. Откройте приложение "Google Карты".

2. Воспользуйтесь поиском и найдите компанию.

3. Проведите по экрану вправо и найдите нужную фотографию или видеозапись.

4. Коснитесь фотографии или видео, затем нажмите на значок флага в правом нижнем углу.

5. Заполните форму в появившемся окне и нажмите кнопку "Отправить".

Как пометить недопустимые вопросы или ответы

1. Рядом с вопросом или ответом нажмите на значок "Ещё" .
2. Нажмите "Пожаловаться на вопрос" или "Пожаловаться на ответ".