Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ một hệ sinh thái lành mạnh nơi người dùng có thể đóng góp nội dung, đồng thời đảm bảo hệ sinh thái đó đáng tin cậy, minh bạch và phục vụ lợi ích của người dùng. Mục đích của trung tâm trợ giúp này là giúp bạn hiểu rõ các chính sách của Google về việc sử dụng Google Maps.
Các chính sách này được thiết kế để mang đến trải nghiệm an toàn và tích cực cho người dùng, cũng như để tuân thủ luật hiện hành. Hãy mở rộng một chính sách hoặc trung tâm trợ giúp bên dưới để tìm hiểu thêm về nội dung trong đó.
Trung tâm trợ giúp của Google Maps
- Cách sử dụng Google Maps: Các trang này cung cấp thông tin về cách di chuyển đến nơi bạn muốn, cách sử dụng bản đồ và các dịch vụ khác về bản đồ, đồng thời giúp tuỳ chỉnh hoặc chỉnh sửa trải nghiệm của bạn trên Maps.
- Thay đổi chế độ cài đặt và lựa chọn ưu tiên: Các trang này cung cấp thông tin về cách bạn có thể sử dụng bản đồ bằng nhiều ngôn ngữ, cải thiện độ chính xác của vị trí, bảo vệ quyền riêng tư và quản lý dữ liệu của mình.
- Bản đồ, kết quả tìm kiếm và đề xuất: Các trang này cung cấp thông tin liên quan đến cách trình bày kết quả dựa trên các chế độ cài đặt của bạn và các chế độ kiểm soát có sẵn để điều chỉnh trải nghiệm cho phù hợp với bạn.
Trung tâm trợ giúp chính sách của Maps về nội dung do người dùng tạo
- Cách nội dung có thể xuất hiện trên Maps: Các trang này giúp bạn hiểu rõ cách thức và nơi nội dung đóng góp của bạn (chẳng hạn như bài đánh giá, ảnh và video) có thể được xuất bản trên Maps. Ngoài ra, chúng tôi còn có nguyên tắc đăng nội dung lên Maps.
- Nội dung bị cấm và bị hạn chế: Các trang này cung cấp thông tin về những nội dung đóng góp không được cho phép trên Maps hoặc việc một số địa điểm có bị hạn chế đăng nội dung hay không. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp hướng dẫn về cách gắn cờ nội dung có thể bị cấm hoặc bị hạn chế trên Maps để yêu cầu gỡ bỏ.
- Quyền riêng tư và chế độ cài đặt: Cách Maps bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và cách bạn có thể điều chỉnh các lựa chọn ưu tiên của mình trên Maps.
Trung tâm trợ giúp Trang doanh nghiệp trên Google
- Nguyên tắc trình bày thông tin doanh nghiệp trên Google: Các trang này cung cấp cho bạn thông tin về cách quản lý trang doanh nghiệp, các khu vực được hỗ trợ cũng như chính sách và nguyên tắc của Google.
- Cách sử dụng Google Maps cho tài khoản doanh nghiệp: Các trang này cung cấp thông tin chi tiết về cách bạn có thể sử dụng Google Maps cho nhu cầu kinh doanh của mình. Tại đây, bạn có thể tìm thấy các chủ đề như yêu cầu của chúng tôi về việc phê duyệt sản phẩm, cách bạn có thể ngăn chặn cuộc gọi gian lận, việc hợp tác với bên thứ ba và thông tin liên quan đến các yêu cầu của Google về ảnh và video đối với doanh nghiệp của bạn.
- Tất cả chính sách và điều khoản dịch vụ của Trang doanh nghiệp: Trang này cung cấp cho bạn thông tin về các điều khoản dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như việc giải quyết tranh chấp và quyền truy cập vào nội dung của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin về cách bạn có thể đóng góp cho trải nghiệm tích cực trên Maps thông qua trang doanh nghiệp.
Trung tâm trợ giúp Google My Maps
- Tạo bản đồ cá nhân và nội dung bị cấm: Các trang này trình bày việc tạo bản đồ cá nhân bằng Google My Maps và 11 loại nội dung bị cấm khi bạn sử dụng tính năng này trên Maps.
Trung tâm trợ giúp Trang thông tin địa phương của Google
-
Giới thiệu về Trang thông tin địa phương và cách cập nhật thông tin: Trình bày cách cập nhật thông tin về các địa điểm (bao gồm cả các doanh nghiệp) như tên, số điện thoại và địa chỉ, cũng như cách thay đổi và xoá thông tin khỏi trang thông tin địa phương.
Trung tâm trợ giúp Google Local Guides
- Cách trở thành Local Guide và thông tin cộng đồng: Cung cấp thông tin về cách bạn có thể trở thành Local Guide cho Google Maps cũng như cách bạn có thể đóng góp và cải thiện trải nghiệm trên Maps cho người dùng.
Chính sách về hình ảnh do Google đóng góp trong Chế độ xem đường phố
- Nội dung có thể chấp nhận: Cách Google xử lý nội dung không phù hợp và các tiêu chí để xuất bản hình ảnh trong Chế độ xem đường phố lên Google Maps.
Chính sách sử dụng nền tảng Google Maps
- Chính sách sử dụng: Trang này trình bày các loại lỗi vi phạm có thể dẫn đến sự thay đổi trong việc sử dụng dịch vụ Google Maps của các bên thứ ba.
Điều khoản dịch vụ bổ sung của Google Maps và Google Earth
- Cấp phép và sử dụng: Cách bạn có thể sử dụng Google Maps và Google Earth cũng như những việc cụ thể mà bạn được phép làm. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giải quyết sự khác biệt giữa tình hình thực tế và kết quả cũng như nội dung bản đồ.
- Hành vi bị cấm: Những hành động không được cho phép khi sử dụng Google Maps và Google Earth.
- Nội dung đã tải lên: Cách Google sử dụng nội dung mà bạn cung cấp cũng như tải lên Google Maps và Google Earth.
Tìm hiểu về việc thực thi chính sách
Chúng tôi sử dụng kết hợp cả quy trình đánh giá tự động và nhân viên đánh giá để kiểm duyệt nội dung vi phạm các chính sách này. Công nghệ thực thi của chúng tôi sử dụng thuật toán và công nghệ học máy, được lập mô hình dựa trên quyết định của nhân viên đánh giá để giúp bảo vệ người dùng và giữ an toàn cho nền tảng Maps của chúng tôi. Các trường hợp phức tạp, tinh vi hoặc nghiêm trọng hơn thường do các chuyên gia được đào tạo đặc biệt của chúng tôi xem xét và đánh giá.
Chúng tôi áp dụng biện pháp xử lý đối với nội dung vi phạm chính sách và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm chính sách nhiều lần. Biện pháp xử lý đó có thể bao gồm việc từ chối nội dung hoặc tạm ngưng tài khoản do vi phạm nhiều lần hoặc mắc lỗi vi phạm nghiêm trọng. Chúng tôi xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm chính sách nhiều lần và áp dụng hệ thống cảnh cáo đối với những trường hợp tái phạm.
Chúng tôi sẽ cho bạn biết quyết định về bất kỳ biện pháp thực thi nào mà chúng tôi áp dụng khi bạn vi phạm chính sách. Nếu bài đăng của bạn bị từ chối, bạn có thể chỉnh sửa bài đăng đó hoặc khiếu nại quyết định. Bạn cũng có thể khiếu nại quyết định tạm ngưng tài khoản. Tuy nhiên, bạn phải đăng nhập vào Tài khoản Google của mình thì mới có thể khiếu nại.