Queremos proporcionar um ecossistema seguro, confiável e transparente de contribuição aos usuários. O objetivo desta Central de Ajuda é ajudar a entender as políticas do Google para usar o Maps.
Essas políticas foram elaboradas para criar uma experiência segura e positiva aos usuários e obedecer às leis aplicáveis. Abra uma das políticas ou Centrais de Ajuda abaixo para saber mais.
Central de Ajuda do Google Maps
- Como usar o Maps: essas páginas dão informações sobre como chegar ao seu destino, usar o mapa e outros serviços relacionados, além de personalizar ou editar sua experiência.
- Como mudar configurações e preferências: essas páginas incluem detalhes sobre como acessar mapas em diferentes idiomas, melhorar a precisão do seu local, proteger a privacidade e gerenciar seus dados.
- Resultados do mapa/da pesquisa e recomendações: essas páginas explicam como os resultados são apresentados com base nas suas configurações, além dos controles disponíveis para personalizar a experiência.
Central de Ajuda da política de conteúdo do Maps gerado pelo usuário
- Como seu conteúdo pode aparecer no Maps: essas páginas ajudam a entender como e onde suas contribuições, como avaliações, fotos e vídeos, podem ser publicadas. Também oferecemos diretrizes para adicionar conteúdo ao Maps.
- Conteúdo proibido e restrito: essas páginas incluem detalhes sobre contribuições que não são permitidas no Google Maps ou se determinados lugares têm restrições de postagem. Além disso, explicamos como sinalizar conteúdo que possa ser proibido ou restrito e, portanto, removido do Maps.
- Privacidade e configurações: como o Maps protege a privacidade dos usuários e como você pode ajustar suas preferências.
Central de Ajuda do Perfil da Empresa no Google
- Diretrizes para representar sua empresa no Google: essas páginas incluem detalhes sobre como gerenciar o perfil, as regiões compatíveis, além das nossas políticas e diretrizes.
- Como usar o Google Maps na sua conta empresarial: essas páginas dão informações sobre como utilizar o Maps de acordo com o que sua empresa precisa. Os tópicos incluem os requisitos de aprovação do produto, como se proteger contra ligações fraudulentas, parcerias com terceiros e detalhes sobre os requisitos de fotos e vídeos para sua empresa.
- Todas as políticas e Termos de Serviço do Perfil da Empresa: essa página inclui detalhes sobre os Termos de Serviço adicionais, que abrangem tópicos como soluções de disputas e acesso ao seu conteúdo. Também explicamos como você pode contribuir para uma experiência positiva no Maps pelo seu Perfil da Empresa.
Central de Ajuda do Google My Maps
- Conteúdo proibido e criação de mapas pessoais: essas páginas abordam a criação de mapas pessoais com o Google My Maps, além dos 11 tipos de conteúdo proibido ao usar esse recurso no Maps.
Central de Ajuda das fichas de empresas em pesquisas locais do Google
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Sobre as fichas de empresas em pesquisas locais e a atualização de informações: inclui detalhes sobre a coleta de dados atualizados de lugares (inclusive empresas), como nome, telefone e endereço, e explica como fazer mudanças e remoções nessas fichas.
Central de Ajuda do Google Local Guides
- Informações da comunidade e como se tornar um guia: inclui detalhes sobre como se tornar um Local Guide do Google Maps e melhorar/contribuir com a experiência do Maps para os usuários.
Política de imagens do Street View criadas com a colaboração do Google
- Conteúdo aceitável: como lidamos com conteúdo inadequado e os critérios que seguimos para publicar imagens do Street View no Google Maps.
Política de uso aceitável da Plataforma Google Maps
- Uso aceitável: esta página aborda os tipos de violações que podem resultar em uma mudança no uso dos serviços do Google Maps para terceiros.
Termos de Serviço adicionais do Maps e do Earth
- Licenciamento e uso: como é possível usar o Maps e o Earth, além de tarefas específicas que você tem permissão para realizar. Também explicamos como as condições reais podem ser diferentes dos resultados e do conteúdo do mapa.
- Conduta proibida: quais ações não são permitidas no Maps e no Earth.
- Conteúdo enviado: como podemos usar o conteúdo que você fornece ao Maps e ao Earth.
Sobre a aplicação das políticas
Usamos uma combinação de avaliações automáticas e manuais para moderar o conteúdo que viola essas políticas. Nossas tecnologias de aplicação usam algoritmos e aprendizado de máquina, inspirados em decisões de revisores humanos, para ajudar a proteger nossos usuários e as plataformas do Maps. Casos mais complexos, específicos ou graves costumam ser revisados e avaliados pelos nossos especialistas.
Levamos violações a sério e tomamos as medidas cabíveis em conteúdos que não seguem nossas políticas. Isso inclui a rejeição de conteúdo ou a suspensão de contas por violações recorrentes ou graves. A recorrência também é algo muito sério para nós, e temos um sistema de avisos para casos assim.
Quando realizarmos ações de fiscalização por violação da política, vamos dar detalhes sobre a decisão. Se a postagem for recusada, você poderá corrigir a publicação ou contestar o que decidimos. Também é possível contestar uma suspensão da conta, mas você precisa fazer login na sua Conta do Google.