Si vous recevez des messages destinés à une autre personne

Si vous recevez des e-mails adressés à quelqu'un d'autre, les explications ci-dessous peuvent vous aider.

Je reçois des messages envoyés à une version de mon adresse comportant des points

Si l'expéditeur a ajouté des points dans votre adresse, vous recevrez quand même l'e-mail qu'il a envoyé. Aucun autre utilisateur ne peut voir vos e-mails ni s'approprier votre compte. Si, par exemple, votre adresse e-mail est [e-mail], vous êtes également propriétaire de toutes les variantes suivantes de cette adresse :

• [e-mail]
• [e-mail]
• [e-mail]

Si vous pensez toujours que le message était destiné à quelqu'un d'autre, contactez l'expéditeur pour lui signaler qu'il s'est trompé dans l'adresse.

En savoir plus sur la présence de points dans les adresses Gmail

Mon adresse n'apparaît pas du tout dans l'e-mail

Si vous recevez de nombreux messages adressés à quelqu'un d'autre, vérifiez si cette personne ne transfère pas accidentellement ses messages à votre adresse.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez un message qui vous a été envoyé par erreur.
2. À côté de Répondre , cliquez sur Plus .
3. Cliquez sur Afficher l'original.
4. Si "X-Forwarded-For" apparaît sur la page, un utilisateur transmet ses messages Gmail à votre compte. Essayez de contacter cette personne pour lui signaler l'erreur. 

Astuce : Si le message vous a été envoyé en copie cachée, il se peut que votre adresse e-mail n'apparaisse pas en haut de celui-ci. Pour la rechercher dans la liste des destinataires, cliquez sur la flèche vers le bas . Si vous consultez vos messages à partir d'un compte tiers, il se peut que cette information ne soit pas visible.

L'adresse e-mail indiquée dans le champ "À" n'est pas la mienne

Si l'adresse e-mail indiquée dans le champ "À" n'est pas la vôtre, voici quelques explications possibles :

• Vous avez accepté le transfert automatique des e-mails entrants de cette adresse e-mail vers votre boîte de réception. Si vous pensez que ces e-mails ne devraient pas vous être transférés, vous pouvez contacter le propriétaire de cette adresse e-mail pour lui demander de supprimer votre adresse de ses paramètres de transfert.
• Cette adresse e-mail est anonyme et a été créée pour vous lors de votre inscription à un service particulier. Si vous pensez que cette adresse e-mail ne vous appartient pas, vous pouvez contacter son fournisseur pour lui signaler le problème.

Je reçois des messages envoyés à une adresse @googlemail.com

Les messages envoyés à @gmail.com et @googlemail.com parviennent à la même personne.

Certains pays utilisent plutôt @googlemail.com, mais les messages envoyés à cette adresse arrivent dans la même boîte de réception.

Je reçois des messages de spam qui ne me sont pas destinés

Si votre adresse e-mail ne figure pas dans le champ "À" ou "Cc", le message vous a peut-être été envoyé en copie cachée. Si tel est le cas, votre adresse n'apparaît pas en haut du message.

Les spammeurs ajoutent parfois des adresses e-mail au hasard dans le champ "Cci" pour inciter les gens à répondre.

Pour signaler le message comme spam, procédez comme suit :

1. Ouvrez le message ou sélectionnez-le dans votre boîte de réception.
2. Cliquez sur Signaler comme spam .

Conseil : Lorsque vous cliquez sur Signaler comme spam  dans un message ou que vous placez manuellement un e-mail dans le dossier "Spam", Google en reçoit une copie afin de l'analyser et de protéger ainsi les autres utilisateurs contre ce type d'e-mail et contre les abus.

Je reçois des messages auxquels je ne suis pas abonné

Si quelqu'un utilise votre adresse e-mail pour s'inscrire à des sites qui envoient des messages tels que des promotions ou des newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien "Se désabonner" pour ne plus recevoir ces e-mails.

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail.
2. Ouvrez un e-mail de l'expéditeur dont vous ne souhaitez plus recevoir les messages.
3. À côté du nom de l'expéditeur, cliquez sur Se désabonner ou Modifier les préférences. Si vous ne voyez pas ces options, vous pouvez suivre la procédure décrite plus haut pour bloquer l'expéditeur ou traiter le message comme spam.

Astuce : Lorsque vous vous désabonnez, il peut s'écouler quelques jours avant que vous ne cessiez de recevoir les messages envoyés à cette liste de diffusion.