Caso não seja possível encontrar uma nota compartilhada com você nem fazer login na sua conta, tente corrigir o problema.
Encontrar as notas compartilhadas com você
Caso não seja possível ver uma nota compartilhada com você, ou outra pessoa não consiga ver a nota que você compartilhou com ela, siga estas etapas:
Ativar as configurações de sincronização do Android
- No smartphone ou tablet Android, toque em Configurações .
- Toque em Contas Google .
- Selecione a Conta do Google com que a nota foi compartilhada.
- Na tela "Sincronização", encontre e ative Keep.
Atualizar o Google Keep
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Store .
- Toque em Menu .
- Para conferir os apps transferidos por download, toque em Meus apps e jogos Instalados.
- Toque em Google Keep .
- Se houver uma atualização disponível, toque em Atualizar.
Se ainda não for possível ver a nota, talvez:
- o proprietário tenha parado de compartilhá-la;
- você não tenha feito login na conta com que a nota foi compartilhada.
Corrigir outros problemas
O widget do Google Keep não funciona
Para criar um atalho na tela inicial, você precisa de um dispositivo com o Android 4.0 ou versão superior.
Saiba mais sobre como atualizar para a versão mais recente do Android.
Edições conflitantes em uma nota
Se você editar a mesma nota em dispositivos diferentes, e um deles estiver off-line, verá a notificação "Edições conflitantes encontradas".
Você também verá essa notificação se o dispositivo estiver conectado a uma rede Wi-Fi com largura de banda reduzida.
Para corrigir os conflitos, siga estas etapas:
- Toque na notificação. Você verá as versões diferentes da nota.
- Escolha o que você quer salvar:
- Selecione a nota que você quer salvar e toque em Manter selecionadas.
- Para salvar as duas versões da nota, toque em Manter as duas.
Solicitar acesso a uma nota compartilhada
Você verá a caixa de diálogo "Solicitar acesso" se:
- estiver acessando a nota de uma Conta do Google diferente daquela com que ela foi compartilhada;
- o proprietário não estiver mais compartilhando a nota com você.
Para ver a nota:
- toque em Solicitar acesso para pedir ao proprietário para compartilhar a nota;
- entre em contato com o proprietário da nota e peça para ele compartilhá-la novamente com você;
- faça login na Conta do Google com que a nota foi compartilhada originalmente.
- Quando novos recursos do Keep estiverem disponíveis ou se você não tiver usado o app recentemente, poderá receber uma solicitação para recarregá-lo ao abrir o aplicativo.
- Quando você atualizar o Keep, suas notas serão salvas e salvas no seu dispositivo novamente. Isso pode levar algum tempo e exige uma boa conexão de Internet.
- Se você recarregar o Keep, mas não encontrar todas as notas, talvez o Keep não tenha terminado de fazer o download de todas as notas novamente no dispositivo. Você vai receber um alerta para tentar novamente. Acesse as notas no seu computador em keep.google.com.