在 Google Ads 中对预订进行对帐

注意："佣金（按入住付费）"出价策略是酒店广告系列的一项新的自动出价功能。请与您的 Google 帐号团队联系，详细了解如何为您的帐号启用“佣金（按入住付费）”出价策略。

在收到采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列带来的预订后，您必须在该预订退房后的 45 天内与 Google 进行对帐。

示例

• 采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列带来的预订（转化）发生在 1 月 1 日，退房日期为 3 月 1 日。
• 您必须在 4 月 14 日当天或之前（3 月 1 日 + 45 天）对预订进行对帐。如果您未对帐，系统会假定预订已完成，并会针对这笔已完成的房客入住订单向您收取佣金。
  • 如果已入住：将状态标记为“已完成住宿”，并输入已对帐价值和房客入住的最终价值。
  • 如果入住已取消：将状态标记为“已取消”，并将此值设为 0。但是，如果入住已取消，并且您收到了取消手续费，请将取消手续费包含在内。

如要对预订进行对帐，请执行以下操作：

注意：以下说明属于全新 Google Ads 用户体验的一部分。如需使用旧版设计，请点击“外观”图标，然后选择使用先前的设计。如果您仍在使用旧版 Google Ads，不妨查看快速参考地图，或使用 Google Ads 顶部导航面板中的搜索栏来查找要搜索的网页。

1. 在 Google Ads 帐号中，点击广告系列图标 。
2. 点击广告系列下拉菜单，然后点击素材资源。
3. 点击酒店。
4. 点击佣金标签页。
5. 点击对帐报告右上角的下载，下载对帐报告。
   • 对帐报告有 .csv 和 .xlsx 两种格式。
   • 您可以按退房日期或状态过滤报告（例如，仅过滤出状态为“需要对帐”的预订），以查看需要对帐的预订。

4. 更新对帐报告，以便 Google 了解哪些预订已取消或已完成。在上传前，请仔细阅读如何创建对帐报告。
   • 如需将预订标记为“已取消”或“已完成”，您必须更新以下列：
     • 状态：更新为“已完成住宿”或“已取消”。
     • 已对帐值：使用您帐号的结算币种更新房客入住订单的最终价值。如果房客入住订单的价值没有改变，则该值可能与“预订价值”字段的值相同。如果预订已取消，请将此值设为 0。
     • 如果以下各列的值在预订（转化）发生后有所变化，您也可以对其进行更新：
       • 合作伙伴酒店 ID
       • 入住日期
       • 退房日期
     • 报告中的其他列不可修改。如果您在修改这些列后上传报告，Google Ads 会忽略修改后的值，或拒绝修改后的预订并显示错误。
5. 保存更新后的文件。
6. 在 Google Ads 的“佣金”页面上，点击上传以上传您的文件。

重要注意事项：

• 您的对帐报告必须遵循创建对帐报告中所述的语法。在上传文件前，请仔细阅读这部分内容。
• 如果您要使用 Excel 修改报告，请以 .xlsx 格式下载文件。如果您要使用 Google 表格，请以 .csv 格式下载文件。
• 您的 CSV 或 Excel 文件针对的是整个 Google Ads（客户 ID）帐号，而不仅限于各个过滤视图、广告系列或广告组。
  • 如果您有多个 Google Ads 帐号（客户 ID），则需要为每个帐号分别上传对帐文件。
  • 如果您在同一个 Google Ads 帐号（客户 ID）下有多个采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列，只需为该帐号下的所有采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列上传一个对帐文件。
• 您可以在退房日期后的 45 天内修改任何房客入住情况。如果您在退房日期后的 45 天内多次上传同一预订的数据，那么只要“佣金 ID”相同，新上传的数据就会覆盖您之前的预订详情和状态。不过，在预订结算后（自退房日期起 45 天后），您无法再修改预订数据。
• 您可以转到“上传操作”页面（依次点击工具与设置 > 批量操作 > 上传操作），查看上传后的任何错误或遭到拒绝的行。您可通过此页面排查对帐文件存在的问题，并根据需要重新上传。

创建对帐报告

本部分介绍了如何创建对帐报告，以便将其上传到 Google Ads。

基本要求

每个 CSV 或 Excel 格式的对帐文件均必须包含：

• 一个带有列名称的标题行
• 预订行数不少于 0（每笔预订对应 1 行）

我们用于对帐报告的 CSV 和 Excel 文件格式符合 RFC 4180 要求，并遵循以下通用规则：

• UTF-8 编码。
• 允许使用字节顺序标记（但并非必须）。
• 数字应使用英文句点“.”而非英文逗号“,”作为小数分隔符。例如，10 欧元的格式应该为“10.00”，而非“10,00”。
• 包含英文逗号、英文引号或回车符/换行符的字符串均必须用“英文双引号”括起来。
• 每行必须以 CRLF 结尾。

CSV 文件示例

此 CSV 文件示例显示了标题行。我们强烈建议您从 Google Ads 的“佣金”标签页下载文件，以更新各预订的状态。

列	来源	示例	可接受的值	可接受的格式
佣金 ID	预先填充。这是 Google 分配给每笔预订的唯一标识符。	123456	不可修改	不适用
订单 ID	预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘transaction_id’ 参数。您应使用此数据将 Google 报告的预订与您的内部记录进行匹配。请勿在此转化参数中传递任何个人身份信息 (PII)，例如房客手机号码或电子邮件地址。	ABCD123	不可修改	不适用
转化日期	预先填充。此数据来自转化 ping。	2021-01-23	不可修改	不适用
合作伙伴酒店 ID	预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘id’ 参数。	DEF456	如果酒店 ID 在预订后发生变化，您可以进行更新。	字符串
Hotel Center 帐号 ID	预先填充。此数据来自投放此广告系列的 Feed（Hotel Center 帐号）。	7890123	不可修改	不适用
入住日期	预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘start_date’ 参数。	2021-01-31	如果入住日期在预订后发生变化，您可以进行更新。	字符串。格式必须为 YYYY-MM-DD
退房日期	预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘end_date’ 参数。	2021-02-03	如果退房日期在预订后发生变化，您可以进行更新。	字符串。格式必须为 YYYY-MM-DD
广告系列	预先填充。这是投放的广告所来自的广告系列。	Mobile_NA_PPS	不可修改	不适用
佣金率	预先填充。这是在竞价时设置的佣金率。	10%	不可修改	不适用
预订价值	预先填充。此数据来自转化 ping 中的 ‘value’ 参数，应表示预订价值。	456.78	不可修改	不适用
已对帐值 （需要广告客户在对帐期间输入）	这是房客入住订单的最终价值。如果预订已取消，请将此值设为 0。但是，如果入住已取消，并且您收到了取消手续费，则应该将取消手续费包含在内。	500.12	您可以使用您帐号的结算币种输入货币价值。	浮点值
佣金费用	此数据根据（已对帐值 x 佣金率）自动计算得出。此列中任何由广告客户上传的值都将被忽略。	50	不可修改	不适用
币种	预先填充。这是您帐号的结算币种。	美元	不可修改	不适用
状态 （需要广告客户在对帐期间输入）	这是您的预订的状态。预订有默认状态，具体取决于您在对帐期间需要更新的列表。请参阅下文。 （自动）预订有效：退房日期未过，房客尚未完成入住。此预订尚不可对帐，除非退房日期发生变化。 （自动）需要对帐：由于退房日期已过，房客已完成入住。您需要在退房日期后的 45 天内更新此预订的状态。 （合作伙伴输入）已完成住宿：如果入住已完成，您应将预订更新为此状态。 （合作伙伴输入）已取消：如果入住已取消，您应将预订更新为此状态。	已完成住宿	您可以在上传的文件中将状态更新为“已完成住宿”或“已取消”。预订结算后，您将无法修改行。	字符串。请参阅支持的上传状态： 已完成住宿：如果入住已完成，您应将预订更新为此状态。 已取消：如果入住已取消，您应将预订更新为此状态。
已结算	预先填充。这会指明您是否已支付这笔预订的费用。	否	不可修改	不适用

报告政策

系统会自动假定所有未对帐的预订在自退房日期起 45 天后完成。因此，如果您未对预订进行对帐，系统将向您收取已完成入住订单的费用。

如果 Google 认为报告不够准确，可能会在至少提前 7 天发出通知并提供合理理由的前提下，要求您提供必要的文件或记录，以便 Google 确定您当时上传的报告或相关款项是否准确。如果您未能提供此类文件或记录，或者 Google 难以根据这些材料确定报告的准确性，我们可能会停止展示您的酒店广告。

自动对帐

您可以利用 Google Ads API 以及安排定期批量上传对帐报告来自动执行对帐流程。您可以定期重复以下过程：

1. 使用 Google Ads API 下载预订报告。详细了解如何使用 hotel_reconciliation API
2. 准备好您打算上传的对帐报告，使其可在 Google 表格、HTTPS 或 SFTP 位置获取。
3. 在 Google Ads 中安排定期批量上传。详细了解如何设置定期批量上传

常见问题解答

采用佣金（按入住付费）出价策略的广告系列是如何结算的？

对于“佣金”标签页下报告的由采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列带来的各项预订，在自退房日期起 45 天后方可结算。即使您提前对帐，也是到自退房日期起至少 45 天后，才可结算。

采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列的费用将通过关联的 Hotel Center 帐号账单结算。

如果我使用 Google Ads 中的“转化撤消”功能来撤消转化，预订数据是否会从我的对帐报告中移除？

不会。目前，转化撤消功能不适用于佣金对帐。

如果我忘记修改对帐报告的房客入住情况，该怎么办？

您可以在每笔预订的退房日期后的 45 天内修改对帐报告和预订状态；如果您未在该时间范围内修改，系统会自动向您收取预订费用。我们建议您每月至少查看一次“佣金”标签页，检查是否有遗漏的房客入住订单。

对帐报告支持哪些语言？

我们支持 Google Ads 支持的所有语言。如果您的帐号使用除英语以外的语言，我们建议您直接从“佣金”标签页下载报告，将其作为标题行的模板。切勿尝试自行转换对帐文件中的标题行，否则可能会导致对帐文件上传失败。

我是否需要上传带下划线的佣金 ID？

不需要，您上传的佣金 ID 带不带下划线均可。使用下划线只是为了防止 Excel 用户在下载期间遇到格式问题。

我上一次上传的文件中有错误。能否更正？

您可以在退房日期后的 45 天内修正上传的对帐文件中的错误。只需使用同一佣金 ID 为想要更正的预订再上传一份文件，即可修正上传的对帐文件中的错误。在退房日期后的 45 天内，您可以根据需要多次上传文件。我们强烈建议您尽早对帐，以便留出时间来更正错误。

系统会在我上传对帐文件后立即收取费用吗？

不是的，我们在自退房日期起至少 45 天后才会向您收取费用。您的实际账单日期可能会更晚，具体取决于您的付款设置。我们强烈建议您尽早对帐，以便留出时间来更正错误。

如果我有多个 Google Ads 帐号，是否需要为每个帐号上传对帐文件？

是。请勿将来自多个帐号的对帐报告整合为一份报告。这可能会导致您需要支付的费用金额出错，而且会对帐号的出价产生负面影响。

由于用户在初始预订后又修改了预订信息（例如延长住宿晚数），导致酒店 ID、入住日期和/或退房日期发生变化。我是否可以更新对帐文件中的这些字段？

可以。您可以更新对帐文件中的这些字段，并且报告也会在您上传文件后相应地进行更新。修改这些字段时，请参阅列格式要求。

出价调整对结算和对帐有何影响？

所有适用的出价调整均会自动应用到佣金报告中包含的佣金率。详细了解酒店广告系列的出价调整

我在佣金报告中找不到任何填充的订单 ID。该怎么办？

如果您未在转化 ping 中向 Google 发送订单 ID，就找不到任何报告的订单 ID。请参阅帮助中心内的这些说明，了解如何将订单 ID 作为参数来设置转化跟踪。

相关链接

• 关于酒店广告的“佣金（按入住付费）”出价策略