Jos et löydä tai voi toistaa elokuvaa tai ohjelmaa, jonka olet vuokrannut tai ostanut kirjastosta, kokeile tämän artikkelin ohjeita. Nämä ohjeet auttavat ratkaisemaan useimmat toisto-ongelmat ja virheet.
Mahdollisesti piilotettu ohjelma tai elokuva
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
Tili
- Jos löydät elokuvan tai ohjelman:
- Valitse elokuva tai ohjelma, jonka haluat näkyvän.
- Palaa Google TV:n aloitusnäytölle.
- Valitse Kirjasto-välilehti.
- Elokuvan tai ohjelman pitäisi näkyä kirjastossasi.
Tili Vuokrattujen tai ostettujen elokuvien ja ohjelmien piilottaminen
Voit piilottaa elokuvan tai ohjelman kirjastostasi.
Tärkeää: Tämä vaihtoehto ei ole saatavilla Google TV ‐mobiilisovelluksessa. Kirjastossa piilottamasi elokuvat ja ohjelmat näkyvät edelleen Google TV ‐mobiilisovelluksessa.
Elokuvan tai ohjelman piilottaminen kirjastosta
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Kirjasto-välilehti.
- Vieritä ja valitse piilotettava elokuva tai ohjelma.
- Vieritä ja valitse Piilota.
- Valitse pyydettäessä Vahvista.
Elokuvan tai ohjelman näyttäminen kirjastossa
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
- Valitse elokuva tai ohjelma, jonka haluat näkyvän.
- Palaa Google TV:n aloitusnäytölle ja valitse Kirjasto-välilehti.
- Elokuvan tai ohjelman pitäisi näkyä kirjastossasi.
Google TV ‐laitteen video-ongelmien korjaaminen
Laitteen välimuistin tyhjentäminen
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
- Valitse sovellus, jota ongelma koskee.
- Valitse Tyhjennä välimuisti
Vinkki: Jos et löydä sovellusta, jonka kanssa on ongelmia, valitse Näytä kaikki sovellukset.
Laitepäivitysten tarkistaminen
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
- Jos järjestelmäpäivitys on saatavilla, seuraa näytöllä olevia asennusohjeita.
Google TV ‐laitteen käynnistäminen uudelleen
- Valitse Google TV:n aloitusnäytöltä Asetukset
- Kun laite on sammunut, käynnistä se uudelleen painamalla virtapainiketta.
Google TV ‐sovelluksen video-ongelmien korjaaminen
Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
- Valitse Sovellukset ja ilmoitukset
Näytä kaikki sovellukset.
- Valitse Google TV
Tallennustila ja välimuisti
Näytä kaikki sovellukset.
Tallennustila ja välimuisti Sovelluspäivitysten tarkistaminen
- Avaa Google Play Kauppa ‑sovellus
.
- Napauta oikeasta yläkulmasta profiilikuvaa tai nimen alkukirjainta.
- Valitse Hallinnoi sovelluksia ja laitteita.
- Valitse Päivityksiä saatavilla ‑kohdassa, haluatko päivittää kaikki sovellukset tai vain tietyn sovelluksen.
Puhelimen tai tabletin käynnistäminen uudelleen
- Paina virtapainiketta, kunnes näytölle avautuu valikko.
- Valitse Virta pois tai Käynnistä uudelleen
- Jos valitsit Virta pois, paina virtapainiketta, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
Elokuvan tai ohjelman lataaminen
- Avaa Google TV ‑sovellus
.
- Valitse Oma sisältö
- Valitse elokuva tai ohjelma.
- Valitse Lataa
.
.Latauksen poistaminen ja yrittäminen uudelleen
Vaihe 1: Poista elokuva tai ohjelma laitteeltasi
- Avaa Google TV ‑sovellus
- Valitse Kirjasto.
- Napauta ongelmallisen elokuvan tai ohjelman kohdalla oikean alareunan valintamerkkiä
.
- Valitse Poista.
. Vaihe 2: Tyhjennä välimuisti
- Avaa laitteen Asetukset-sovellus.
- Valitse Sovellukset ja ilmoitukset
- Valitse Google TV
- Valitse Tallennustila ja välimuisti
Vaihe 3: Yritä latausta uudelleen
- Avaa Google TV ‑sovellus
- Valitse Kirjasto.
- Napauta oikeasta alareunasta Lataa
Lisää vaihtoehtoja ongelmanratkaisuun
Internetyhteyden tarkistaminen- Käynnistä Wi-Fi-reititin uudelleen.
- Irrota virtajohto.
- Odota 20 sekuntia.
- Kytke johto takaisin.
Vinkkejä:
- Jos olet yhteydessä internetiin, mutta ongelma ei ratkea: Yritä yhdistää toiseen Wi-Fi-verkkoon.
- Jos käytät mobiiliverkkoa: Yhdistä Wi-Fi-verkkoon.
- Jos kirjastossasi on muuta sisältöä: Voit toistaa sitä selvittääksesi, ilmeneekö ongelma vain tietyn elokuvan tai TV-ohjelman yhteydessä.
- Jos muulla omistamallasi sisällöllä ei ole samaa ongelmaa: Ota yhteyttä tukitiimiin sähköpostilla tai chat-viestillä ja pyydä apua.
- Jos sinulla on toinen laite: Käytä sitä ongelmallisen sisällön toistamiseen. Katso, missä voit katsella sisältöäsi.
- Jos sisällön toisto onnistuu ongelmitta toisella laitteella tai jos et löydä kaikkea sisältöäsi: Ota yhteyttä tukitiimiin sähköpostilla tai chat-viestillä ja pyydä apua.
Jos ongelma ei ratkea yllä olevien ohjeiden avulla, voit pyytää apua tukitiimiltämme sähköpostitse tai chat-viestillä. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos et näe sisältöä kirjastossasi.