Pokud v knihovně nemůžete najít nebo přehrát vypůjčený nebo zakoupený film či pořad, vyzkoušejte řešení uvedená v tomto článku. Tyto postupy pomohou vyřešit většinu problémů a chyb přehrávání.
Jak zjistit, zda je pořad nebo film skrytý
- Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení
Účet
- Pokud najdete film nebo pořad:
- Vyberte film nebo pořad, jehož skrytí chcete zrušit.
- Vraťte se na domovskou obrazovku Google TV.
- Vyberte kartu Knihovna.
- Film nebo pořad by měl být ve vaší knihovně.
Účet Skrytí vypůjčených či zakoupených filmů nebo pořadů
Film nebo pořad můžete v knihovně skrýt.
Důležité: V mobilní aplikaci Google TV není tato možnost k dispozici. Filmy a pořady, které skryjete, se budou v mobilní aplikaci Google TV stále zobrazovat.
Skrytí filmu nebo pořadu v knihovně
- Na domovské obrazovce Google TV vyberte kartu Knihovna.
- Přejděte dolů a vyberte film nebo pořad, který chcete skrýt.
- Přejděte dolů a vyberte Skrýt.
- Po zobrazení výzvy vyberte Potvrdit.
Opětovné zobrazení filmu nebo pořadu v knihovně
- Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení
- Vyberte film nebo pořad, jehož skrytí chcete zrušit.
- Vraťte se na domovskou obrazovku Google TV a vyberte kartu Knihovna.
- Film nebo pořad by měl být ve vaší knihovně.
Odstraňování problémů s přehráváním videí v zařízení Google TV
Vymažte mezipaměť zařízení
- Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení
- Vyberte aplikaci, se kterou máte potíže.
- Vyberte Vymazat mezipaměť
Tip: Pokud aplikaci, se kterou máte potíže, nemůžete najít, vyberte Zobrazit všechny aplikace.
Zkontrolujte, zda jsou k dispozici aktualizace zařízení
- Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení
- Pokud je k dispozici aktualizace, nainstalujte ji podle pokynů na obrazovce.
Restartujte zařízení Google TV
- Na domovské obrazovce Google TV vyberte Nastavení
- Až se zařízení vypne, můžete ho opět zapnout stisknutím vypínače.
Odstraňování problémů s přehráváním videí v aplikaci Google TV
Vymazání mezipaměti aplikace
- V zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení
Zobrazit všechny aplikace.
- Klepněte na Google TV
Úložiště a mezipaměť
Zobrazit všechny aplikace.
Úložiště a mezipaměť Kontrola dostupnosti aktualizací aplikací
- Otevřete aplikaci Obchod Google Play
.
- V pravém horním rohu klepněte na svoji profilovou fotku nebo iniciálu.
- Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení.
- V sekci Dostupné aktualizace vyberte, zda chcete aktualizovat všechny aplikace, nebo jen konkrétní aplikaci.
Restartujte telefon nebo tablet
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí nabídka.
- Klepněte na Vypnout nebo Restartovat.
- Pokud klepnete na Vypnout, podržte vypínač, dokud se zařízení znovu nezapne.
Stáhněte film nebo pořad
- Otevřete aplikaci Google TV
.
- Klepněte na Vaše položky
- Vyberte si film nebo pořad.
- Klepněte na Stáhnout
.
.Odstraňte stažený obsah a zkuste to znovu
Krok 1: Odstraňte film nebo pořad ze zařízení
- Otevřete aplikaci Google TV
- Klepněte na Knihovna.
- V pravém dolním rohu filmu nebo pořadu, který se nepřehrává správně, klepněte na značku zaškrtnutí
.
- Klepněte na Odstranit.
. Krok 2: Vymažte mezipaměť
- V zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
- Klepněte na Aplikace a oznámení
- Klepněte na Google TV
- Klepněte na Úložiště a mezipaměť
Krok 3: Zkuste video stáhnout znovu
- Otevřete aplikaci Google TV
- Klepněte na Knihovna.
- V pravém dolním rohu filmu nebo pořadu, který chcete sledovat, klepněte na Stáhnout
Další možnosti odstraňování problémů
Zkontrolujte připojení k internetu- Restartujte router Wi-Fi.
- Odpojte napájecí kabel.
- Vyčkejte 20 sekund.
- Zapojte kabel zpět.
Tipy:
- Pokud jste připojeni k internetu, ale potíže přetrvávají: Zkuste se připojit k jiné síti Wi-Fi.
- Pokud používáte mobilní síť: Připojte se k síti Wi-Fi.
- Pokud máte další zařízení: Použijte ho k přehrání problematického obsahu. Kde lze obsah sledovat
- Pokud se obsah v jiném zařízení přehrává bez problémů nebo pokud obsah nemůžete najít: Požádejte tým podpory o pomoc prostřednictvím e-mailu nebo chatu.