A problémától függően próbálkozz meg a következő megoldásokkal.
Hiányzó előfizetések megkeresése
Ha nem találod az előfizetéseidet, ellenőrizd, hogy a megfelelő fiókba vagy-e bejelentkezve.
- Előfordulhat, hogy az előfizetéses alkalmazáshoz használt e-mail-cím eltér a Google-fiókodban használttól.
- Ellenőrizd a többi e-mail-fiókodat, és keresd meg az előfizetés nyugtáját. Így kiderítheted, hogy melyik fiókhoz tartozik az előfizetés.
- Kérdezd meg családtagjaidat. Lehet, hogy valamelyik családtag fiókját használtad az előfizetéshez.
Alkalmazáson belüli előfizetéses tartalommal kapcsolatos problémák
Ha alkalmazáson belüli tartalommal kapcsolatban van problémád, és visszajelzést szeretnél küldeni, vagy segítséget kérnél, felveheted a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével.
A következő esetekben célszerű az alkalmazásfejlesztőhöz fordulnod:
- az alkalmazással vagy játékkal és az előfizetésével kapcsolatos probléma megoldásához szükséges segítség kérése;
- további információ kérése az alkalmazások és előfizetések használatáról;
- ha nem kézbesített, alkalmazáson belüli vásárlással kapcsolatban van kérdésed;
- segítség kérése a felhasználónévvel és a jelszóval kapcsolatos bejelentkezési problémák megoldásában az adott alkalmazásnál.
Fontos információk az indiai PayTM-felhasználók számára
Fontos!
A Reserve Bank of India PayTM Payments bank Ltd-ről szóló sajtóközleménye alapján 2024. március 15-től előfordulhat, hogy a PayTM e-pénztárcáinak, betéti kártyáinak és net banking szolgáltatásának Google Play-felhasználói fennakadásokat tapasztalhatnak a Play-vásárlási élményükben. A felhasználóknak azt javasoljuk, hogy a fennakadások elkerülése érdekében egészítsék ki meglévő előfizetéseiket egy tartalék fizetési móddal. További információ arról, hogyan kezelheted a fizetési módokat; itt pedig a Google Playen Indiában elfogadott fizetési módok listáját találod.
Terhelésekkel kapcsolatos problémák megoldása, ha az alkalmazás már el lett távolítva
Ha eltávolítottad az alkalmazást, akkor is le kell mondanod az előfizetést, különben számlád továbbra is meg lesz terhelve.
- Android-eszközödön nyisd meg a Google Play Előfizetések oldalát.
- Válaszd ki a lemondani kívánt előfizetést.
- Koppints az Előfizetés lemondása elemre.
- Kövesse a megjelenő utasításokat.
További információ visszatérítés kéréséről.
Előfizetés kifizetésével kapcsolatos problémák elhárítása
Ha elvesztetted vagy ellopták fizetési módodat, vagy e-mailt kaptál arról, hogy fizetési módodat elutasították, próbálkozz másik fizetési móddal.
- Nyisd meg a Google Play Áruház
alkalmazást androidos telefonodon vagy táblagépeden.
- Ellenőrizd, hogy a megfelelő Google-fiókkal vagy-e bejelentkezve.
- Koppints a Menü
Előfizetések elemre.
- Keresd meg a frissíteni kívánt előfizetést.
- A következő lehetőségek közül választhatsz:
- Aktív előfizetés esetén koppints a Kezelés lehetőségre.
- A fizetési mód részleteinek helyesbítéséhez koppints a Frissítés lehetőségre.
- Kövesd a fizetési mód frissítésére vonatkozó utasításokat.
Előfizetések elemre.Fontos: Ha a kiválasztott fizetési módot a rendszer elutasítja, vagy ha nem áll rendelkezésre fedezet, előfordulhat, hogy a rendszer törli az előfizetést. Ha ez történik, állítsd be újra az előfizetést.