เกมบางเกมจะบันทึกความคืบหน้าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากเกมบันทึกอัตโนมัติ คุณจะสามารถซิงค์ข้อมูลเกมและเล่นต่อจากจุดเดิมได้ หากคุณซื้อโทรศัพท์ Android เครื่องใหม่และต้องการกู้คืนความคืบหน้าของเกม ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่เคยใช้ก่อนหน้านี้
กู้คืนความคืบหน้าของเกมในแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
หากเกมไม่แสดงความคืบหน้า ให้ตรวจสอบว่าเกมใช้แอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่และคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องแล้ว โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดแอป Play Store ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ค้นหาเกมที่ต้องการแล้วเปิดหน้ารายละเอียดของเกม
- แตะอ่านเพิ่มเติมใต้รูปภาพตัวอย่าง มองหา "ใช้แอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่" ที่ด้านล่าง
- หากเกมนี้ใช้แอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้เปิดเกมแล้วค้นหาหน้าจอ "รางวัลพิเศษ" หรือ "ลีดเดอร์บอร์ด"
- หากไม่พบ "รางวัลพิเศษ" หรือ "ลีดเดอร์บอร์ด" ให้ทำตามขั้นตอนในการล้างพื้นที่เก็บข้อมูลด้านล่าง ในขั้นตอนที่ 3 ให้เลือกเกมแทนแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ในหน้าจอ "รางวัลพิเศษ" หรือ "ลีดเดอร์บอร์ด" ให้แตะรูปโปรไฟล์ที่ด้านบนเพื่อดูบัญชีที่คุณกำลังใช้อยู่
- หากบัญชีนี้ไม่ตรงกับบัญชีที่ใช้ก่อนหน้านี้ ให้ย้อนกลับแล้วแตะเพิ่มเติม ออกจากระบบ
- เปิดเกมอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
เคล็ดลับ: เกมบางเกมไม่ได้บันทึกความคืบหน้าโดยอัตโนมัติ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยตรง
วิธีป้องกันไม่ให้ความคืบหน้าของเกมหายไป
- เปิดแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
- ที่ด้านบน ให้แตะเพิ่มเติม การตั้งค่า
- คุณจะเห็นบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ใต้รหัสเกมเมอร์
- หากข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง ให้แตะอีเมลและเลือกบัญชีที่ถูกต้อง
- เปิด "ลงชื่อเข้าใช้เกมที่รองรับโดยอัตโนมัติ" ซึ่งจะทำให้คุณลงชื่อเข้าใช้เกมใหม่ด้วยบัญชีนี้
แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Google Play Instant
เกมที่ออกแบบมาสำหรับ Google Play Instant มีปุ่ม "เล่นทันที" หรือ "ลองเล่น" ที่คุณจะเปิดและลองเล่นได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้ง หากมีปัญหากับ Instant App คุณอาจลองเลือกไม่ใช้ แล้วจากนั้นให้เลือกใช้อีกครั้ง ดูวิธีเลือกใช้และเลือกไม่ใช้
แก้ไขข้อผิดพลาดอื่นๆ ของแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
- แตะแอปและการแจ้งเตือน ดูแอปทั้งหมด
- เลื่อนลงแล้วแตะแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- แตะพื้นที่เก็บข้อมูล ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
- เปิดแอป Play Games อีกครั้ง
หรือคุณจะลองทำขั้นตอนเหล่านี้ใหม่ก็ได้ แล้วเลือกบริการ Google Play หรือเกมที่มีปัญหา
รีสตาร์ทอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าเมนูจะแสดงขึ้นมา
- แตะปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทหากมีตัวเลือกนี้
- หากจำเป็น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเปิดขึ้นอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ดูขั้นตอนอื่นๆ ในการแก้ปัญหา