Seu país ou região do Google Play determina o conteúdo que você encontra na Play Store e nos apps. Os títulos, jogos e outros conteúdos na Play Store e nos apps podem variar de acordo com o país ou a região.
- Só é possível mudar o país ou a região no Google Play anualmente. Depois de configurar ou mudar inicialmente o país ou a região no Google Play, você precisa esperar 12 meses antes de fazer outra alteração.
- Para configurar um novo país ou região, é necessário estar nele e ter uma forma de pagamento desse local.
- Se você faz parte de um grupo da família no Google, não é possível mudar o país ou a região no Google Play.
O que acontece quando você muda seu país no Google Play
- Ao mudar o país ou a região, não vai ser possível usar o saldo do Google Play do país ou da região anterior no novo.
- Talvez você perca o acesso a alguns livros, filmes, programas de TV, jogos e apps.
- As assinaturas atuais vão continuar ativas no seu perfil para pagamentos antigo, a menos que sejam canceladas.
- Para usar a assinatura no novo país com seu novo perfil para pagamentos, cancele a assinatura atual e assine os serviços ou conteúdo.
Dicas:
- Algumas assinaturas podem não estar disponíveis no seu novo país ou região.
- Os desenvolvedores também podem cancelar sua assinatura se não a oferecem no novo país ou região.
Mudar seu país no Google Play
- No dispositivo Android, abra o app Google Play Store
.
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações
Geral
- Toque no país que você quer adicionar à conta.
- Siga as instruções exibidas na tela para adicionar uma forma de pagamento a esse país.
Geral - No dispositivo Android, abra o app Google Play Store
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
- Toque em Configurações
- Para mudar, toque no nome do novo país.
Você não vai encontrar essa opção se:
- tiver mudado seu país ou região no último ano;
- não estiver em um novo país ou região no momento;
- participar de uma família no Google.
Corrigir problemas de atualização de país no Google Play
Se você não conseguir mudar o país no Google Play ou não encontrar a opção, tente o seguinte:
Atualizar o país no Google Play para a família no Google- Se você faz parte de uma família no Google, não é possível mudar o país ou a região no Google Play.
- Para mudar o país ou a região no Google Play, saia do grupo da família no Google.
- Se você for o administrador da família no Google e precisar mudar o país ou a região no Google Play, exclua seu grupo.
- Faça login no Google Pay.
- Na parte de cima, clique em Configurações.
- Em "Perfil para pagamentos", encontre "País/região".
- Essa seção mostra seu país atual no Google Play.
- Se ele estiver incorreto, crie um novo perfil para o país.
Saiba como mudar seu país do Google Play.
Dica: se você mudou o país recentemente, aguarde pelo menos 48 horas para que a alteração entre em vigor.
- No smartphone ou tablet, abra o app Configurações
.
- Toque em Apps e notificações
- Role a tela para baixo e toque em Google Play Store
- Toque em Armazenamento
- Toque em Limpar armazenamento
.- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Store
- Toque em Menu
- Toque em Versão da Play Store. O app será atualizado, ou você receberá uma notificação de que sua versão está atualizada.
Mais etapas de solução de problemas
Se você concluiu todas as etapas acima e já se passaram mais de 24 horas, siga estas etapas de solução de problemas.
Limpar o cache e os dados do Google Play Services- Abra o app de configurações do dispositivo.
- Toque em Apps e notificações
Informações do app ou Ver todos os apps.
- Para encontrar o app Google Play Services, role a tela para baixo.
- Toque em Google Play Services
- Toque em Limpar armazenamento
Informações do app ou Ver todos os apps.- Abra o app de configurações do dispositivo.
- Toque em Apps e notificações
- Para encontrar o app Gerenciador de downloads, role a tela para baixo.
- Toque em Gerenciador de downloads
- Toque em Limpar armazenamento
- Confira se você tem uma conexão Wi-Fi estável.
- Na tela inicial ou no menu de apps do dispositivo, encontre o app Play Store
- Toque e pressione o app Play Store
- Toque em Informações do app
.
- Na parte superior, toque em Mais
- Quando aparecer a mensagem solicitando que você volte à versão original do app Play Store, toque em OK.
.
Ao remover sua conta, algumas informações são excluídas do dispositivo. Faça backup de informações importantes antes de iniciar esta etapa.
O que acontece quando você muda de país
O saldo do Google Play está vinculado ao país que você selecionou na plataforma. Se você tiver saldo do Google Play e mudar o país, não poderá usar esse saldo no seu novo país.
Seu saldo ainda estará vinculado ao país antigo. Se você mudar de volta para o país antigo, poderá usá-lo novamente.
Sua assinatura do Google Play Pass continuará com renovação automática.
Se o Play Pass estiver disponível no seu novo país: o acesso continuará o mesmo.
Se o Play Pass não estiver disponível: você ainda terá acesso aos apps instalados no dispositivo, mas não poderá procurar nem instalar outros apps do Play Pass. Saiba como gerenciar sua assinatura do Google Play Pass.
Dica: alguns apps não estão disponíveis em determinados países.