Tu país de Google Play determina el contenido que ves en Play Store y en las aplicaciones. Las aplicaciones, los juegos y el resto del contenido que aparecen en Play Store y en las aplicaciones pueden variar según el país.
- Una vez que hayas creado un perfil de pagos, debes esperar 12 meses para poder cambiar el país de Google Play. Solo puedes cambiar el país de Google Play una vez al año. Si lo cambias, no podrás volver a modificarlo durante un año.
- Al cambiar de país, no podrás usar el saldo de Google Play que tengas en el país anterior.
- Es posible que dejes de tener acceso a algunos libros, películas, series, juegos y aplicaciones.
- Para cambiar el país, tendrás que configurarlo en Google Play.
- Para ello, debes encontrarte en el país nuevo y tener un método de pago de ese país.
Cambiar el país de Google Play
- En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Play Store .
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Ajustes General Cuenta y preferencias del dispositivo País y perfiles.
- Toca el país en el que quieras añadir una cuenta.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir un método de pago para ese país.
- En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Play Store .
- Arriba a la derecha, toca el icono del perfil.
- Toca Ajustes General Preferencias de la cuenta País y perfiles.
- Para cambiar el país, toca el nombre del país al que quieras cambiar.
- Has cambiado el país durante el último año.
- No estás en otro país (se determina en función de tu dirección IP).
- Eres miembro de una biblioteca familiar de Google Play.
Solucionar problemas al actualizar el país de Google Play
Si no puedes cambiar el país de Google Play o no encuentras la opción, prueba lo siguiente:
Gestionar un perfil de pagos- Inicia sesión en Google Pay.
- Arriba, haz clic en Ajustes.
- En la sección "Perfil de pagos", busca "País o región".
- En esta sección se muestra tu país actual de Google Play.
- Si no es correcto, crea otro perfil para tu país.
Consulta cómo cambiar tu país de Google Play.
Nota: Si has cambiado el país recientemente, espera al menos 48 horas para que se aplique el cambio.
- En el teléfono o tablet, abre la aplicación Ajustes .
- Toca Aplicaciones y notificaciones Ver todas las aplicaciones.
- Desplázate hacia abajo y toca Google Play Store .
- Toca Almacenamiento Borrar caché.
- Toca Borrar almacenamiento Aceptar.
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación de Google Play Store .
- Toca Menú Ajustes.
- Toca Versión de Play Store. La aplicación se actualizará o te avisará de que ya está actualizada.
- Si tu teléfono tiene una tarjeta SIM y te has mudado hace poco a otro país, es posible que necesites una tarjeta SIM nueva. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios para recibir ayuda.
- Cuando obtengas una tarjeta SIM nueva en tu nuevo país, reinicia tu teléfono. A continuación, vuelve a intentar utilizar Play Store.
- Si tu dispositivo no tiene una tarjeta SIM, puedes saltarte este paso.
Si tu saldo de Google Play es demasiado alto para tu nuevo país, es posible que tengas que gastar parte de tu saldo para alcanzar el umbral. Consulta los límites máximos de tu país.
- Inicia sesión en Google Pay.
- Si tienes más de un perfil, haz lo siguiente:
- Arriba a la izquierda, selecciona la flecha hacia abajo que aparece junto a tu nombre.
- Selecciona el perfil que quieres editar.
- Realiza las modificaciones correspondientes.
- Puedes cambiar información como la dirección y los métodos de pago.
- Guarda los cambios.
Los Términos del Servicio de Google Play varían en función del país y es posible que tengas que aceptar los términos actualizados de tu nuevo país.
- Abre la aplicación Google Play Store .
- Busca un artículo con un precio según catálogo superior a 0 $.
- Toca el precio.
- No hace falta que completes la transacción.
- Durante la tramitación de la compra, se te pedirá que aceptes los Términos del Servicio.
- Sigue las indicaciones.
- Cuando hayas aceptado los términos, podrás salir de la transacción.
Más soluciones
Si has seguido todos los pasos anteriores y han transcurrido más de 24 horas, prueba estos pasos para solucionar el problema.
Borrar la caché y los datos de Servicios de Google Play- Abre la aplicación "Ajustes" de tu dispositivo.
- Toca Aplicaciones y notificaciones Información de las aplicaciones o Ver todas las aplicaciones.
- Para ver la aplicación "Servicios de Google Play", desplázate hacia abajo.
- Toca Servicios de Google Play Almacenamiento Borrar caché.
- Toca Borrar almacenamiento Borrar todos los datos Aceptar.
- Abre la aplicación "Ajustes" de tu dispositivo.
- Toca Aplicaciones y notificaciones Información de las aplicaciones o Ver todas las aplicaciones.
- Para encontrar la aplicación "Administrador de descargas", desplázate hacia abajo.
- Toca Administrador de descargas Almacenamiento Borrar caché.
- Toca Borrar almacenamiento Borrar todos los datos Aceptar.
- Comprueba que tengas una conexión Wi-Fi fiable.
- En la pantalla de inicio o en la pantalla de aplicaciones de tu dispositivo, busca Play Store .
- Mantén pulsada la aplicación Play Store .
- Toca "Información de la aplicación" .
- Arriba, toca Más Desinstalar actualizaciones.
- Si se te pregunta si quieres restablecer la versión de fábrica de la aplicación Play Store, toca Aceptar.
Cuando quitas tu cuenta, algunos datos se eliminan del dispositivo. Haz una copia de seguridad de la información importante antes de completar este paso.
Obtener más ayuda
Si has probado todos los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, puedes restablecer el estado de fábrica del dispositivo. A continuación, intenta cambiar tu país de nuevo.
Qué sucede cuando cambias de país
El saldo de Google Play está vinculado al país de Google Play. Si tienes saldo de Google Play y cambias de país, no podrás usarlo en el país nuevo.
El saldo seguirá vinculado al país antiguo. Si vuelves a ese país, podrás volver a usarlo.
Tu suscripción a Google Play Pass seguirá renovándose de forma automática.
Si Play Pass está disponible en el país nuevo, seguirás teniendo acceso a Play Pass.
Si Play Pass no está disponible en el país nuevo, seguirás teniendo acceso a las aplicaciones instaladas en tu dispositivo, pero no podrás consultar ni instalar otras aplicaciones de Play Pass. Descubre cómo gestionar tu suscripción a Google Play Pass.
Nota: Algunas aplicaciones no estarán disponibles en determinados países.