注意：Android 免安裝應用程式目前僅適用於部分裝置。我們會持續擴增支援的裝置種類，敬請拭目以待！
如要尋找免安裝應用程式問題的解決方案，請參考下列操作說明。如果你的裝置上安裝的應用程式發生問題，只要在頁面頂端附近的「搜尋 Google Play 說明中心」方塊中輸入問題情況，即可搜尋相關說明文章。
選取你遇到的問題
我要變更免安裝應用程式設定
開啟或關閉 Google Play 免安裝功能
- 開啟 Google Play 應用程式
。
- 輕觸右上方的「個人資料」圖示。
- 依序輕觸 [設定]
[一般]
- 開啟或關閉 Google Play 免安裝功能。
[一般] 清除特定免安裝應用程式的資料
你可以清除你所使用免安裝應用程式的資料：
- 開啟裝置上的「設定」應用程式
。
- 輕觸「應用程式和通知」，頁面頂端會顯示最近開啟的應用程式。
- 輕觸要變更設定的免安裝應用程式。
- 輕觸「清除應用程式」。
。提示：你也可以前往「帳戶」頁面管理和 Google 帳戶建立連結的應用程式。請注意，你提供給開發人員的一切資訊均受開發人員的隱私權政策規範；如要管理這類資訊，請與開發人員聯絡。
免安裝應用程式停止運作、當機或無法載入
檢查網路連線狀態
請確認你的 Wi-Fi 或行動數據連線已啟用且正常運作。直接搜尋網路即可輕鬆檢查連線狀態。您可以點選這個連結，透過 Google 搜尋「cats」。如果順利找到貓咪的相關資訊，表示你的網際網路連線應該不是問題所在。
如果搜尋服務無法運作，則表示連線可能發生問題。您可以嘗試修正連線問題。
嘗試重新載入應用程式
確認網際網路連線正常運作後，請再次點選連結，看看免安裝應用程式能否順利載入。
改用網頁版
檢查連線狀態並嘗試重新載入應用程式後，如果應用程式仍然無法運作，你可以使用 Chrome 或 Firefox 等網路瀏覽器存取你的內容
我遇到免安裝應用程式內項目的付款問題
付款失敗問題
如果無法順利付費購買免安裝應用程式中的項目，請嘗試按照這些解決方法解決常見付款問題。
我要使用其他付款方式/選項
免安裝應用程式可能不支援部分付款選項。如果在結帳時找不到你要使用的付款方式，請改為在裝置上安裝應用程式或使用網頁版。