Odstraňování problémů s okamžitým obsahem na Google Play

Poznámka: Okamžité aplikace Android jsou v současné době k dispozici jen v některých zařízeních. 

Řešení problémů s okamžitými aplikacemi naleznete níže. Pokud máte potíže s aplikací nainstalovanou do zařízení, popište je v poli v horní části stránky, které umožňuje prohledat centrum nápovědy Google Play.

Vyberte problém, který se vás týká

Chci změnit nastavení okamžité aplikace

Zapnutí nebo vypnutí okamžitého obsahu na Google Play

1. Otevřete aplikaci Google Play .
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na Nastavení Obecné Okamžitý obsah na Google Play.
4. Zapněte nebo vypněte možnost Okamžitý obsah na Google Play.

Vymazání dat konkrétní okamžité aplikace

Data použité okamžité aplikace můžete vymazat:

1. V zařízení otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepnutím na Aplikace a oznámení zobrazte v horní části obrazovky nedávno otevřené aplikace.
3. Klepněte na okamžitou aplikaci, u které chcete změnit nastavení.
4. Klepněte na Vymazat aplikaci.

Tip: Aplikace propojené s účtem Google můžete spravovat na stránce Můj účet. Veškeré údaje, které sdílíte s vývojářem, podléhají zásadám ochrany soukromí tohoto vývojáře. Pokud tyto údaje chcete spravovat, obraťte se na vývojáře.

Okamžitá aplikace zamrzá, selhává nebo se vůbec nenačte

Zkontrolujte připojení k internetu

Zkontrolujte, zda je vaše připojení k Wi-Fi nebo mobilní datové připojení aktivní a funkční. Snadno to můžete ověřit pomocí vyhledávání na webu. Kliknutím na tento odkaz vyhledáte na Googlu kočky. Pokud se vám kočky zobrazí, s připojením k internetu pravděpodobně není problém.

Pokud vyhledávání nefunguje, připojení zřejmě nefunguje správně. Pokuste se odstranit problémy s připojením.

Zkuste aplikaci načíst znovu

Až ověříte, že je vaše připojení k internetu funkční, klikněte na odkaz znovu a sledujte, zda se okamžitá aplikace načte.

Zkuste pracovat na webu

Pokud jste ověřili, že je vaše připojení k internetu funkční, ale okamžitá aplikace po opětovném načtení stále nefunguje, zkuste k obsahu přejít pomocí webového prohlížeče (jako je Chrome nebo Firefox):

Mám problém s placením za nákup prostřednictvím okamžité aplikace

Platba neproběhla

V případě potíží s úhradou položky v okamžité aplikaci vyzkoušejte tyto postupy odstraňování běžných problémů s placením.

Chci použít jinou platební metodu nebo možnost

V okamžitých aplikacích nemusí být k dispozici všechny možnosti placení. Pokud chcete použít platební metodu, která na stránce platby není uvedena, nainstalujte si aplikaci do zařízení nebo transakci proveďte na webu.

Chci zobrazit nedávno použité okamžité aplikace

Můžete se podívat, jaké okamžité aplikace jste v nedávné době používali:

1. V zařízení otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepnutím na Aplikace a oznámení zobrazte v horní části obrazovky nedávno otevřené aplikace.
   
3. Klepnutím na aplikaci zobrazíte další podrobnosti. Použité okamžité aplikace se budou zobrazovat také v seznamu posledních aplikací v přehledu v telefonu .