Mendapatkan bantuan dari Google Play

Kami siap membantu jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Google Play. Anda dapat mencari jawaban di pusat bantuan, memposting pertanyaan untuk para pakar, atau menghubungi agen dukungan pelanggan melalui chat atau email.

Temukan jawaban Anda di Pusat Bantuan Google Play

Mendapatkan jawaban untuk masalah umum. Untuk memulai, telusuri masalah Anda di kotak penelusuran di bagian atas halaman ini atau temukan masalah Anda di bawah: 

• Meminta pengembalian dana:
  • Meminta pengembalian dana untuk pembelian Google Play
• Masalah saat membeli dari Google Play:
  • Melaporkan tagihan tidak sah di akun Anda
  • Pembayaran ditolak atau Anda tidak dapat menggunakan metode pembayaran
  • Memeriksa apakah pesanan Anda diselesaikan
  • Masalah pada pembelian dalam aplikasi
• Masalah dengan langganan:
  • Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan
• Terjadi masalah saat mendownload atau menggunakan aplikasi:
  • Memperbaiki masalah saat mendownload aplikasi dari Play Store
  • Memecahkan masalah saat Anda tidak dapat membuka aplikasi Play Store di ponsel
  • Mendapatkan bantuan dari developer aplikasi
• Masalah dengan Kartu Voucher Play:
  • Tempat membeli kartu voucher Google Play
  • Menukarkan kartu voucher, kode voucher, atau kode promosi Google Play
  • Melaporkan scam Google Play
• Masalah pada Play Buku:
  • Memperbaiki masalah saat menggunakan Google Play Buku
  • Mendownload & membaca buku secara offline
  • Menggunakan & mendownload bookmark, catatan, sorotan, definisi & terjemahan
• Masalah pada film dan acara:
  • Film saya tidak dapat diputar atau menampilkan pesan error
  • Mendownload film untuk ditonton secara offline
  • Mengubah setelan bahasa video

Cari bantuan dari komunitas pakar di Forum Bantuan Google Play

Forum memiliki komunitas pakar aktif yang dapat membantu memberikan jawaban atas pertanyaan terkait Google Play. Lihatlah diskusi sebelumnya terlebih dahulu atau ajukan pertanyaan untuk mendapatkan saran.