Trimiteți cadouri constând în cărți Google Play prin e-mail

În anumite țări, puteți trimite prin e-mail cadouri constând în cărți Google Play. Acestea se numesc „cadouri digitale”. În plus, în multe țări puteți să cumpărați și să oferiți carduri cadou Google Play fizice.

Dacă ați primit un cadou, aflați cum să valorificați un card cadou sau un cod promoțional.

Eligibilitate

Pentru a trimite un cadou digital, destinatarul trebuie să fie înregistrat pe Google Play în aceeași țară ca dvs. Momentan, nu puteți face cadou alt conținut digital și nu îl puteți împrumuta unui alt cont. Totuși, puteți permite membrilor familiei accesul la aplicații și la conținutul digital dacă folosiți Biblioteca de familie Google Play.

Cadourile constând în cărți Google Play sunt disponibile în următoarele țări:

• Australia,
• Brazilia,
• Canada,
• Franța,
• Germania,
• Mexic,
• Spania,
• Elveția,
• Regatul Unit,
• Statele Unite.

Achiziționați și trimiteți cadouri digitale

1. Deschide aplicația Magazin Google Play .
2. Găsește cartea pe care dorești să o oferi cadou.
3. În partea de sus, atinge Mai multe Cadou.
4. Pentru a finaliza achiziția, urmează instrucțiunile de pe ecran. Destinatarul va primi imediat un e-mail cu un cod promoțional, iar tu vei primi o copie.

Sfaturi

• Pentru a trimite cadoul mai târziu:
  1. trimiteți prin e-mail codul promoțional;
  2. redirecționați e-mailul către destinatar la data dorită;
• dacă destinatarul nu găsește e-mailul cu codul promoțional, trimiteți-i copia dvs. a e-mailului privind cadoul.
• Dacă destinatarul are deja articolul în biblioteca Google Play, puteți:
  • să solicitați o rambursare.
  • să trimiteți cadoul altei persoane.

Transferuri și rambursări

Conținutul nu poate fi transferat dintr-un cont în altul

Nu este posibil să trimiți sau să transferi conținut dintr-un cont în altul pe Google Play, chiar dacă deții ambele conturi. Dacă ai mai multe conturi pe dispozitiv, trebuie să te conectezi la contul pe care vrei să-l folosești înainte să finalizezi achiziția.

Aceste produse Google Play nu sunt rambursabile și nu pot fi transferate decât dacă legea stipulează acest lucru (de exemplu, în cazul conturilor de utilizatori minori):

• carduri cadou Play,
• sold Play cu plată anticipată,
  • completări cu numerar,
• solduri promoționale Play.

Cardurile cadou Google Play nu sunt eligibile pentru a fi folosite ca metodă de plată pentru familie sau pentru conturi de utilizatori minori.

Dacă ai greșit contul atunci când ai achiziționat o aplicație, contactează dezvoltatorul aplicației. Este posibil ca acesta să-ți ramburseze achiziția, pentru a cumpăra din nou aplicația folosind contul corect.

Sfat: poți permite familiei accesul la aplicații și la conținutul digital folosind Biblioteca de familie Google Play.

Permiteți accesul membrilor familiei la conținut

Puteți permite membrilor familiei accesul la aplicații și la conținutul digital dacă folosiți Biblioteca de familie Google Play.

Rambursări pentru cadouri digitale

Disponibilitatea rambursării

Notă: acest lucru se aplică numai cadourilor sub formă de credit Google Play sau Cărți Google Play, achiziționate prin Google. Dacă un cadou a fost achiziționat printr-un comerciant terță parte, contactați comerciantul pentru informații privind rambursarea. 

Dacă doriți să returnați cadoul, informați cumpărătorul pentru a ne contacta. Notă:

• putem emite o rambursare doar persoanei care a cumpărat cadoul; 
• rambursările pot fi emise doar pentru cadourile care nu au fost valorificate;
• codul cadou nu poate fi valorificat după rambursarea cadoului; 
• rambursările pentru cadouri sub formă de credit Google Play sunt valabile doar 3 luni de la data achiziționării. 

Solicitați rambursarea unui cadou

1. Deschideți un browser web (cum ar fi Chrome sau Safari) pe computer, telefon sau tabletă.
2. Copiați și inserați linkul https://play.google.com/store/account în bara de adrese a browserului.
   • Asigurați-vă că îl inserați într-un browser web, nu în aplicația Magazin Google Play. Nu puteți solicita o rambursare pentru cadouri în aplicațiile Google Play.
3. În partea de sus, selectați Istoricul achizițiilor. Găsiți comanda pe care doriți să o returnați. În dreapta comenzii, dați clic pe Mai multe .
   • Notă: pe telefoanele mobile și pe tablete, poate fi necesar să glisați spre dreapta pentru a vedea pictograma meniu.
4. Selectați Solicitați o rambursare sau Raportați o problemă și alegeți opțiunea care vă descrie situația.
5. Completați formularul și indicați că doriți o rambursare.
6. Se va afișa mesajul „Vă mulțumim pentru semnalarea problemelor” și veți primi un e-mail privind rambursarea.