Vad händer om jag inte kan aktivera mitt Telkomsel-erbjudande i Google-kontot?
Om ett fel uppstod när du försökte aktivera Telkomsels Play Pass-datapaket har du inte åtkomst till Play Pass i det Google-kontot.
Du måste göra något av följande först:
Om du redan prenumererar
- Telkomsel-erbjudanden kan bara aktiveras en gång för ett enskilt Google-konto. Du måste vänta tills det befintliga erbjudandet löper ut innan du kan aktivera ett nytt, eller byta till ett Google-konto som stöds om du vill aktivera erbjudandet igen.
- Endast familjeadministratörer kan dela en Play Pass-prenumeration med andra familjemedlemmar.
Om Play Pass inte är tillgängligt för ditt konto
- Konton som hanteras av en förälder, skola eller organisation stöds inte. Du måste byta till ett Google-konto som stöds och aktivera erbjudandet igen.
- Erbjudandet om Google Play Pass med Telkomsel är endast tillgängligt i Indonesien. Du kan kontrollera ditt land i Google Play och bekräfta att det är inställt på Indonesien.
När du har gjort något av ovanstående kan du starta aktiveringen igen genom att klicka på aktiveringslänken från Telkomsel.
Vad gör jag om jag fortfarande behöver hjälp?
- Kontakta Call Center 188 från din Telkomsel-enhet för att få hjälp med att aktivera Telkomsels Play Pass-datapaket eller om du har frågor om fakturering.
- Kontakta Google Play om du har problem med tjänsten Play Pass och dess funktioner.