Co když nabídku Telkomsel ve svém účtu Google nemůžu aktivovat?
Pokud při pokusu o aktivaci balíčku Play Pass od Telkomsel došlo k chybě, nebudete mít ke službě Play Pass v daném účtu Google přístup.
Nejdřív budete muset provést jednu z následujících akcí:
Pokud už máte předplatné
- Nabídky Telkomsel lze aktivovat pouze jednou pro jeden účet Google. Před aktivací nové nabídky budete muset počkat, až vyprší platnost stávající nabídky, případně přepněte na podporovaný účet Google a nabídku znovu aktivujete.
- Předplatné Play Pass mohou se členy rodiny sdílet pouze správci rodiny.
Pokud předplatné Play Pass pro váš účet není k dispozici
- Účty spravované rodičem, školou nebo organizací nejsou podporovány. Budete muset přepnout na podporovaný účet Google a nabídku znovu aktivovat.
- Nabídka Google Play Pass s partnerem Telkomsel je k dispozici pouze v Indonésii. Můžete zkontrolovat svou zemi na Google Play a ověřit, zda je nastavena na Indonésii.
Jakmile provedete jednu z výše uvedených akcí, můžete aktivaci zahájit znovu kliknutím na aktivační odkaz poskytnutý společností Telkomsel.
Co když pořád potřebuji pomoc?
- Pokud potřebujete pomoc s aktivací balíčku Play Pass Telkomsel nebo máte otázky ohledně fakturace, obraťte se na telefonní centrum 188 ze zařízení Telkomsel.
- V případě problémů se službou Play Pass a jejími funkcemi se obraťte na Google Play.