Riešenie problémov s načítaním knihy

Pomocou tejto stránky môžete vyriešiť nasledujúce problémy:

• kniha sa nesťahuje,
• kniha sa neotvára,
• nenačítava sa stránka v knihe.

Ak používate účet Google, ktorý spravuje váš zamestnávateľ alebo škola, knihy sa nemusia načítať. Viac sa dozviete od technických zamestnancov organizácie.

1. krok: sontrolujte pripojenie a aktualizácie

1. Skontrolujte, či je telefón alebo tablet s Androidom pripojený k sieti Wi‑Fi alebo mobilnej sieti.
2. Skontrolujte, či je aplikácia Knihy Play aktualizovaná na najnovšiu verziu.

2. krok: odstráňte knihu a znova ju stiahnite

1. Ak chcete e‑knihu alebo audioknihu odstrániť, prejdite na jej obal a klepnite na Viac    Odstrániť stiahnutú knihu.
2. Ak chcete e‑knihu alebo audioknihu znova načítať a otvoriť, klepnite na Viac    Stiahnuť .

3. krok: znova načítajte aplikáciu Knihy Google Play

1. Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Knihy Google Play .
2. Ak chcete aplikáciu znova načítať, potiahnite ju z hornej časti domovskej stránky nadol.

4. krok: vymažte dáta aplikácie

1. Otvorte aplikáciu Knihy Play . 
2. Vpravo hore klepnite na svoju profilovú fotku.
3. Vedľa svojho mena klepnite na šípku nadol .
4. Klepnite na Spravovať účty v tomto zariadení  Odstrániť z tohto zariadenia  Odstrániť.
5. Klepnite na Prihlásiť sa  Pokračovať. Znova sa prihláste podľa pokynov.

Súvisiace zdroje

• Nákup a čítanie e‑kníh
• Riešenie problémov s Knihami Google Play
• Vrátenie peňazí na Google Play