Poți să valorifici unele reduceri sau coduri promoționale Google Play pentru a primi credit. Creditul este oferit de obicei fie ca sold Play, fie ca ofertă de conținut fără costuri. Poți folosi soldul pentru a achiziționa conținut de pe Google Play.
Dacă întâmpini probleme când încerci să valorifici o promoție:
- introdu corect codul. Nu folosi spații sau cratime.
- asigură-te că respectivul cod nu a expirat.
Probleme frecvente legate de valorificarea promoțiilor
Ai introdus un cod incorect sau nevalid- Asigură-te că ai introdus corect codul. Nu folosi spații sau cratime și verifică dacă ai introdus literele corecte.
- Verifică dacă respectivul cod este un cod promoțional Google Play. Contactează compania care a emis codul promoțional ca să te asiguri că este un cod promoțional Play valid.
- Verifică dacă respectivul cod a expirat. Contactează compania care a emis codul promoțional pentru a te asigura că nu a expirat.
Important: dacă folosești un cont Google asociat unei instituții, de exemplu, de la serviciu sau școală, este posibil ca unele promoții să nu funcționeze. Pentru mai multe informații, contactează personalul tehnic al organizației. Află cum să activezi Serviciile Google.
Dacă primești notificarea Contul tău nu este eligibil pentru această ofertă, verifică dacă te-ai conectat la contul corect.
- Conectează-te la contul la care a fost trimis codul promoțional. Apoi încearcă să valorifici din nou codul.
- Dacă ai adăugat o adresă de e-mail de contact diferită de cea a Contului Google, asigură-te că te-ai conectat cu adresa de e-mail a Contului Google. Apoi încearcă să valorifici din nou codul.
Unele reduceri pentru aplicații trebuie valorificate în aplicație, nu în Magazinul Play.
- Deschide aplicația.
- Selectați planul sau articolul pentru care este valabil codul.
- Înainte de a plăti, atinge metoda de plată.
- Atinge Valorifică codul.
- Adaugă codul și finalizează achiziția.
Sfat: pentru ajutor suplimentar, contactează dezvoltatorul aplicației. Află cum să contactezi dezvoltatorul unei aplicații pentru Android.
Unele coduri pot fi valorificate o singură dată. Când valorifici un cod, creditul este adăugat în soldul tău Google Play sau oferta este adăugată ca recompensă.
Poți verifica dacă ai valorificat codul în cont:
- pentru a verifica creditele adăugate în soldul Google Play, accesează metodele de plată. Dacă se afișează creditul promoțional, poți alege soldul Play ca metodă de plată atunci când faci o achiziție.
- pentru a verifica ofertele, accesează pagina cu oferte. Dacă o anumită ofertă este afișată, aceasta se va aplica automat când faci o achiziție eligibilă.
Dacă nu găsești creditul sau oferta:
- asigură-te că te-ai conectat cu același cont pe care l-ai folosit ca să valorifici codul. Află cum să comuți între conturi.
- verifică dacă prietenii și membrii familiei care ar fi putut să aibă acces la cod nu l-au valorificat.
Din motive de confidențialitate și de securitate, nu îți putem oferi informații despre Contul Google în care este valorificat un cod promoțional.
Există limite pentru valoarea totală a soldului Google Play. Nu poți să valorifici o promoție dacă valoarea acesteia determină creșterea soldului peste limita pentru țara ta.
Pentru a valorifica promoția:
- cheltuie o parte din sold;
- așteaptă 24 de ore;
- încearcă să valorifici din nou codul.
Pentru a folosi un cod promoțional:
- trebuie să locuiești în țara în care se oferă promoția. Metoda de plată trebuie să fie asociată țării tale de reședință.
- trebuie să te afli în țara sau regiunea respectivă;
- țara afișată în contul Google Play trebuie să corespundă țării în care este oferit codul promoțional.
Pentru a remedia problemele legate de locație:
- dacă momentan nu te afli în țara de reședință, așteaptă până când revii în țara ta;
- dacă te-ai mutat recent în altă țară, poate fi necesar să schimbi țara Google Play.
- Creditele false nu pot fi folosite pentru Cărți Play sau pentru achiziții în aplicațiile în care se vând și cărți.
- Pentru a folosi credite false, alege o aplicație care nu vinde cărți sau utilizează altă formă de plată.