Makipag-ugnayan sa developer ng Android app

Mga third-party na developer at hindi ang Google ang gumagawa ng karamihan ng mga app sa Google Play. Responsibilidad ng mga developer na suportahan ang kanilang mga app at tiyaking gumagana nang maayos ang mga app para sa iyo. Sila lang ang makakapaglutas ng mga isyu sa loob ng app. Makipag-ugnayan sa developer ng app kung:

• Hindi gumagana ang na-download mong app.
• Hindi naihatid, hindi gumagana, o hindi naaayon sa inaasahan mo ang isang in-app na pagbili o subscription.
• Gusto mo ng refund para sa in-app na pagbili o subscription na hindi available sa pamamagitan ng Mag-request ng refund.
• Nagkakaproblema ka sa pagkuha o pag-reset ng pag-usad o save file mo sa app o laro.
• Gusto mong matuto pa kung paano gamitin ang isang app o laro.

Maghanap ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa developer ng app

Sa mga Android mobile device

1. Buksan ang Google Play Store app .
2. I-browse o hanapin ang app.
3. I-tap ang app para buksan ang page ng detalye.
4. I-tap ang Contact ng developer.
5. Mag-scroll pababa para suriin ang nakalistang impormasyon sa pakikipag-ugnayan.

Sa Android TV

1. Buksan ang Google Play Store app .
2. I-browse o hanapin ang app.
3. Hanapin at piliin ang app sa mga resulta ng iyong paghahanap.
4. Piliin ang Buong Paglalarawan.

Ano ang dapat sabihin kapag nakipag-ugnayan ka sa developer

Kapag nakipag-ugnayan ka sa developer, ipaalam sa kanila ang sumusunod:

• Ang app na ginagamit mo. Kasama sa mga halimbawa ang "Facebook," "Clash of Clans" o "Candy Crush."
• Ang isyung nararanasan mo. Halimbawa, "Hindi inihatid ang in-app na pagbili ko," o "hindi gumagana nang maayos ang app kapag binubuksan ko ito."
• Ang tugon na gusto mong makuha. Halimbawa, sabihin mo kung gusto mo ng tulong sa pag-aayos sa isyu o gusto mo ng refund para sa iyong binili. 

Ano ang dapat asahan kapag nakikipag-ugnayan sa developer ng app

Makakaasa ka ng isang magalang at propesyonal na tugon kapag nakipag-ugnayan ka sa isang developer tungkol sa isang isyu. Kung ang iyong tanong ay tungkol sa isang problema sa isa mong binili, makakaasa ka ng tugon sa loob ng tatlong araw ng business day.

Pagkatapos mong makipag-ugnayan sa developer, puwede kang mag-iwan ng pampublikong review para sa app sa Play Store. Isama ang iyong karanasan sa suporta ng developer para makapagbigay ng feedback sa developer at malaman din ito ng iba pang user ng Play. 

Mag-iwan ng pampublikong review para sa mga developer 

Paano mag-iwan ng review sa Play Store

Gamit ang Play Store app sa iyong Android device o Chromebook

1. Buksan ang Google Play Store .
2. Mag-browse o hanapin ang app na gusto mong i-review. 
3. Hanapin at piliin ang app para buksan ang page ng detalye.
4. Mag-scroll pababa hanggang sa makita mo ang seksyon ng mga review. 
5. Piliin ang bilang ng mga star.
6. I-tap ang Isumite.
7. Magbigay ng feedback at magsulat ng maikling review.
8. I-tap ang Tapusin.

Gamit ang web browser sa iyong computer

1. Pumunta sa play.google.com.
2. Hanapin ang app na gusto mong i-review.
3. Piliin ang app para buksan ang page ng detalye.
4. Mag-scroll pababa at i-click ang Magsulat ng review .
5. Piliin ang iyong star rating at isulat ang review mo. 
6. I-click ang Isumite.

Tandaan: Puwede ka lang mag-review ng mga app na dati mo nang na-download at na-install. Kapag nag-download ka ng app, mali-link ito sa iyong Google Account. Kung na-download mo ang app pero hindi mo nakikita ang opsyong magsulat ng review, tiyaking naka-sign in ka sa tamang account.