Del en fejlrapport for din Pixel Tablet

Du kan fortælle os om et problem med din Pixel Tablet, så vores eksperter kan forsøge at løse det på alle Pixel Tablets. Vi kan ikke garantere, at vi svarer dig eller løser dit specifikke problem, men din fejlrapport kan hjælpe andre, der bruger en Pixel Tablet.

Tip! De oplysninger, du deler, er mest nyttige, hvis du indsender din fejlrapport lige efter, at problemet opstår.

Få en mailadresse til vores support, så du kan sende en fejlrapport

Du kan dele en fejlrapport med os ved at besvare mailen fra den supportrepræsentant, du har talt med. Hvis du ikke har talt med vores supportteam endnu, kan du kontakte os. Se, hvordan du kan kontakte os.

Vigtigt! Support er kun tilgængelig i de lande, hvor vi sælger Pixel Tablets.

Del en fejlrapport

Trin 1: Opret en fejlrapport

1. På din Pixel Tablet skal du aktivere USB-fejlretning og Genvej til fejlrapportering:
   1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.
   2. Tryk på Om din tablet.
   3. Tryk 7 gange på Buildnummer nederst på skærmen. Meddelelsen "Nu er du udvikler" vises.
   4. I menuen Indstillinger skal du trykke på System Indstillinger for udviklere.
   5. Rul ned til "Fejlfinding" aktivér USB-fejlretning tryk på OK.
   6. Aktivér Genvej til fejlrapportering.
2. Genskab problemet eller fejlmeddelelsen på din tablet.
3. Straks efter at problemet opstår, eller du får en fejlmeddelelse, skal du stryge nedad fra toppen af skærmen tryk på afbryderknappen Fejlrapport.

Trin 2: Gem fejlrapporten

1. Når din rapport er klar til at blive delt, får du en notifikation på din Pixel Tablet.
2. Tryk på notifikationen OK Drev Gem.

Trin 3: Send fejlrapporten til os

1. Åbn mailen fra kundeservicerepræsentanten i Gmail, og tryk på Svar.
2. Øverst til højre skal du trykke på Vedhæftet fil Mit drev.
3. Find og vælg filen med fejlrapporten, du har gemt.
4. Tryk på Vælg Send .
5. I Drev-dialogboksen, der vises, skal du trykke på Flere valgmuligheder Alle med linket Send.
6. Åbn Drev-appen , og find den fil med fejlrapporten, du har sendt. Hvis du vil aktivere linkdeling for filen, skal du trykke på Mere Administrer adgang.
7. Under "Generel adgang" skal du trykke på Skift Begrænset Alle med linket.

Tip! Hvis du ikke aktiverer linkdeling, låses filen, og den kan ikke læses.

Når du har bekræftet, at vi har modtaget rapporten, kan du deaktivere linkdeling:

1. Gå til Administrer adgang.
2. Under "Generel adgang" skal du trykke på Skift Alle med linket Begrænset.

Trin 4: Deaktiver udviklertilstand på din Pixel Tablet

1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.
2. Tryk på System Indstillinger for udviklere.
3. Deaktiver Indstillinger for udviklere øverst på skærmen.

Relaterede artikler

• Send feedback om din Pixel Tablet og Højttalerdock til Google
• Kontakt os for at få yderligere hjælp til din Pixel Tablet
• Sådan indsamles data fra Pixel Tablet