Più dispositivi rispondono al comando "Hey Google"

Se hai vicino a te il dispositivo Google Nest o Home e il Pixel Tablet o lo smartphone Pixel, solo uno dei dispositivi dovrebbe rispondere al comando "Hey Google". Potrebbero attivarsi più dispositivi, ma solo uno dovrebbe rispondere.

Google sceglie il dispositivo migliore per rispondere in base a vari fattori, tra cui la vicinanza del dispositivo, il tipo di richiesta e le funzionalità che offre.

Passaggio 1: aggiorna la versione dell'app Google

1. Apri l'app Google sullo smartphone o sul tablet.
2. Tocca il tuo profilo Impostazioni Informazioni.
3. Controlla il numero di versione.
4. Se la tua versione è precedente alla 6.5, visita la pagina dell'app Google quindi tocca Aggiorna.

Passaggio 2: aggiungi lo stesso account su tutti i dispositivi

Se hai diversi Account Google, aggiungi l'account usato per configurare Google Home sul dispositivo.

Importante: se il dispositivo che risponde non è tuo, questi passaggi non risolveranno il problema.

Passaggio 1: controlla quale account usi per Google Home

1. Apri l'app Google Home .
2. Tocca Dispositivi Tocca il tuo dispositivo Google Nest o Home.
3. Tocca Impostazioni Riconoscimento e condivisione Account collegati.
4. Controlla gli Account Google collegati al tuo dispositivo.

Passaggio 2: aggiungi l'account sul dispositivo

1. Nella schermata iniziale del Pixel, tocca il tuo profilo tocca Aggiungi.
2. Segui le istruzioni sullo schermo. Dopo aver aggiunto l'account, se vuoi puoi disconnetterti.

Ricevere ulteriore assistenza o inviare feedback

Puoi contattarci dalla pagina di assistenza, nel forum della community, nell'app Impostazioni del dispositivo o nell'app Google Home .

Nota: i feedback inviati ci aiutano a risolvere il problema, ma non ti rispondiamo direttamente.

Contattarci nel Centro assistenza

1. Visita il Centro assistenza Google Pixel Tablet.
2. Tocca Contattaci.
3. Scegli come vuoi comunicare con noi.

Contattarci sul tuo dispositivo

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo .
2. Tocca Suggerimenti e assistenza.
3. Segui le istruzioni sullo schermo per chiamarci, chattare con noi online o inviare un feedback.

Nell'app Google Home

1. Apri l'app Google del dispositivo .
2. Tocca il tuo profilo Guida e feedback Invia feedback.
3. Segui le istruzioni sullo schermo per informarci del problema tocca Invia .