您可以排查因区域性限制、您所在国家/地区特有的银行问题或存储空间问题而导致的 Google One 方案付款问题。
使用其他付款方式如果可能的话，请尝试使用其他付款方式。
- 在计算机上，前往您的 Google Play 帐号。
- 点击添加付款方式。
- 按照屏幕上的说明操作。
- 系统会将新的付款方式添加到您的 Google 帐号中。
重要提示：您无法更改与当前付款资料相关联的法定国家或地区。如果您搬到其他国家/地区、去其他国家/地区旅行或暂时居住在其他国家/地区，则必须创建新的付款资料。详细了解付款资料。
创建新的付款资料不会影响您当前服务的付款。您必须使用新的付款资料来支付您在新的国家/地区购买的任何新产品或服务。
要创建新的付款资料，请执行以下操作：
- 在计算机上，登录并转到设置。
- 在“付款资料”下，点击“国家/地区”旁边的“修改”图标
。
- 在弹出的消息框中，依次点击创建新的付款资料
继续。
- 选择新的付款资料要关联的国家/地区。
- 输入地址信息。
- 点击提交。
。
继续。如果您无法更改付款方式或账单邮寄地址所在国家/地区，请务必了解超出存储空间上限后会出现什么情况。
所有文件依旧安全无虞，但您将无法存储任何新内容。例如：
- Gmail：您无法发送或接收邮件。系统会将发送给您的邮件退回给发件人。
- Google 云端硬盘：
- 您将无法同步或上传新文件。
- 此外，计算机上的 Google 云端硬盘文件夹和“我的云端硬盘”之间也将停止同步。
- 您无法在以下位置创建新文件：
- Google 文档
- 表格
- 幻灯片
- 绘图
- 表单
- Jamboard
- 除非减少存储空间用量，否则任何人都无法修改或复制您的文件。
- Google 相册：您将无法备份任何照片或视频。如果您想添加更多照片和视频，可以释放 Google 存储空间或购买更多 Google 存储空间。
您可以通过 Google One 清理自己的帐号的存储空间。
- 在计算机上，前往 Google One。
- 在“清理存储空间”下，点击查看。
- 在您要管理的类别下，点击查看并清理。
- 选择您要移除的文件。您也可以点击文件进行查看。
- Gmail:：若要按大小过滤，请点击右上角的过滤器图标
。
- 云端硬盘：若要按文件属性对文件进行排序，请使用右上角的排序选项：
- 上次修改时间
- 文件名
- 大小
- 相册：若要先将文件保存到本地，然后再从 Google 帐号中移除，请点击下载。
- Gmail:：若要按大小过滤，请点击右上角的过滤器图标
- 选择文件后，点击右上角的删除。对于 Google 相册，请点击移至回收站。
- 如要确认，请阅读意见征求消息。
- 如要继续，请选中相应复选框。
- 如要删除所选文件，请点击永久删除。对于 Google 相册，请点击移至回收站。
。重要提示：回收站中的文件会在 30 天后被自动删除。在该时段结束之前，您都可以恢复文件。但在 30 天的期限过后，您可能会永久丢失这些文件。
如要删除 Google 云端硬盘、Gmail 或 Google 相册文件并释放空间，请将其移至回收站，然后清空回收站。如果您一次性删除、恢复或永久删除多个文件或文件夹，相应更改可能需要一段时间才会生效。
如果您的 Google 帐号附带的 15 GB 存储空间不够您使用，则您可以导出和下载 Google 数据。了解如何下载您的 Google 数据。
获取存储空间问题的帮助
如果订阅取消且存储空间用尽所有文件依旧安全无虞，但您将无法存储任何新内容。了解如果存储空间用完会发生什么。
如果用量超出存储空间限额
在任何文件或数据被删除之前，您有 2 年的时间来下载自己的数据或将其移至其他服务。
删除内容以获取更多存储空间
您可以前往 Google One 存储空间管理器，查找可能需要删除的内容。
下载您的数据以删除足够的文件
您可以通过“下载您的数据”工具下载您在产品中的所有数据。了解如何下载您的 Google 数据。
如果您已超出存储空间配额，并选择通过电子邮件发送下载链接选项，请使用备用电子邮件地址以确保顺利递送。
下载数据后，您可能会发现可以更轻松地删除足够的文件，以确保您可以再次收发电子邮件。