Google의 정교한 모니터링 시스템으로 무효 트래픽을 감지할 수 있어 무효 클릭과 무효 노출을 보고하고 파악하고 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 무효 트래픽에 대해 자세히 알아보기
Google에서 무효 트래픽을 처리하는 방법
Google 시스템이 광고에서 무효 트래픽을 감지하면 이를 보고서에서 자동으로 삭제합니다. 무효 트래픽에는 비용이 청구되지 않지만, 무효 트래픽에 관한 데이터를 볼 수 있는 옵션은 제공됩니다.
지난 2개월 동안 자동화 시스템에서 감지하지 못한 무효 상호작용이 있는 경우에는 크레딧이 제공됩니다. 무효 상호작용으로 인해 제공되는 크레딧을 보려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Ads 계정에서 결제 아이콘
을 클릭합니다.
- 요약을 클릭합니다.
을 클릭합니다.무효 상호작용으로 인해 제공된 크레딧은 월 카드의 '조정' 드롭다운에 '무효 클릭'으로 표시되며, 광고주 계정에 반영됩니다.
계정에서 발생한 무효 노출은 키워드의 품질평가점수를 결정하는 CTR에 영향을 주지 않습니다.
보고서 편집기
보고서 편집기는 다양한 측정기준이 적용된 표와 차트를 통해 데이터를 분석할 수 있는 도구입니다.
- 간편한 드래그 앤 드롭 인터페이스: 다양한 표와 차트를 빠르게 작성하고 조정할 수 있어, 추가 분석을 위해 데이터를 다운로드할 필요성이 줄어듭니다.
- 다중 세그먼트 분석: 표와 차트를 활용해 데이터를 더욱 세부적으로 분석할 수 있습니다.
- 맞춤 차트: 데이터의 패턴과 추세를 빠르게 시각화할 수 있습니다.
- 고급 필터링 및 정렬: 분류된 통계(예: 모바일 클릭수)를 필터링하고 여러 열을 기준으로 정렬할 수 있습니다.
보고서 편집기를 활용하여 데이터를 탐색하는 방법 알아보기
무효 트래픽 직접 모니터링하기
계정에서 무효 상호작용 발생이 우려되는 경우 다양한 방식으로 계정 활동을 모니터링할 수 있습니다.
- 계정 통계에서 무효 상호작용 추적: 캠페인 통계표에 무효 상호작용 데이터 열을 추가하면 계정에서 발생한 무효 상호작용 수와 비율을 확인할 수 있습니다. 무효 상호작용은 비용 청구에서 제외되며 계정 통계에 영향을 주지 않습니다.
- 계정 최적화: 무효 활동을 방지하려면 먼저 광고에서 타겟팅 정확도가 높은 클릭과 노출만 발생하도록 계정을 최적화하세요. 전환율은 광고의 성공 여부를 보여 주는 가장 확실한 지표 중 하나입니다. 계정에서 전환율이 낮은 부분을 파악하고 수정하여 무효 활동이 발생할 수 있는 영역을 찾으세요.
- Google 애널리틱스로 계정 모니터링: Google 애널리틱스는 전환율, 방문자 행동, 캠페인 실적 등 Google Ads 계정의 다양한 측면을 모니터링할 수 있도록 도와주는 무료 도구입니다. Google 애널리틱스에서는 여러 보고서를 통해 광고로 유입되는 트래픽을 상세하게 분석할 수 있습니다. 또한 자동 태그 추가를 이용하면 키워드의 실적을 꾸준히 살피는 데 도움이 됩니다.
- 디스플레이 네트워크에서 전환율 모니터링: 디스플레이 네트워크를 사용 설정한 캠페인에서는 게재위치 보고서를 통해 디스플레이 네트워크 사이트에서 발생한 광고 전환율을 모니터링할 수 있습니다. 디스플레이 네트워크의 클릭 전환율이 Google 사이트 또는 검색 네트워크의 클릭 전환율보다 낮다면 디스플레이 네트워크 입찰가를 낮춰 보세요. 특정 디스플레이 네트워크 사이트의 전환율이 낮은 것으로 확인되면 해당 사이트를 캠페인에서 제외해 보세요.
낮은 전환율
- 시장 환경, 사용자 행동 및 웹 콘텐츠 변화로 인해 캠페인 실적이 영향을 받을 수 있음: 일부 광고주는 인터넷 광고 시장에서의 경쟁이 치열해지면서 투자수익(ROI) 하락을 겪고 있습니다. 각 키워드 및 광고의 ROI를 면밀히 모니터링하는 것이 좋습니다. 또한 비즈니스에 적합한 예산 내에서 입찰가를 조정하세요. ROI 극대화를 위한 전략적 입찰에 대해 알아보기
- 탐색이 힘든 사이트에는 잠재고객이 이탈할 수 있음: 사이트의 전체적인 디자인, 레이아웃, 기능을 점검하는 것이 좋습니다. Google 애널리틱스를 이용하면 방문자가 제품을 구매하기 전에 특정 지점에서 사이트를 이탈하는 경향이 있는지 확인할 수 있습니다.
- 키워드와 광고문안이 충분히 구체적이지 않음: 일반적인 키워드와 광고문안을 사용하면 웹사이트에서 제공하지 않는 제품 및 서비스를 찾는 사용자가 사이트를 방문할 가능성이 있습니다. 타겟팅이 분명한 키워드 및 광고문안을 사용해야 판매 제품 및 서비스에 관심이 있는 고객에게만 광고가 노출됩니다.
- 캠페인이 디스플레이 네트워크에 최적화되지 않음: 캠페인에 디스플레이 네트워크가 사용 설정되어 있지만 최적화되지 않은 경우, 광고하는 제품 또는 서비스와 무관한 디스플레이 네트워크 사이트에 광고가 게재될 수 있습니다. 광고는 관련 웹사이트에 게재될 때 클릭 후 구매로 이어질 가능성이 큽니다. 최상의 결과를 얻으려면 광고그룹마다 특정 제품 또는 서비스 하나에 초점을 맞춘 짧고 구체적인 키워드 목록을 사용하세요. 캠페인을 디스플레이 네트워크에 최적화하는 방법 자세히 알아보기
동일한 IP 주소에서 여러 건의 클릭 발생
- 재방문: 비교 구매를 하거나 추가 정보 확인을 위해 웹사이트로 되돌아가는 경우에는 같은 방문자에게서 2회 이상 광고 클릭이 발생할 수 있습니다.
- 공유 IP 주소: 인터넷 서비스 공급업체(ISP)가 같은 IP 주소를 여러 명의 사용자에게 할당하면 같은 소스에서 여러 차례 클릭이 발생할 수 있습니다. 일부 ISP의 경우 비교적 적은 수의 공유 IP 주소를 여러 사용자에게 로테이션 방식으로 할당하기도 합니다. 그 결과 여러 방문자가 동일한 IP 주소로 사이트에 액세스하여 표면적으로는 특정 방문자로부터 반복 클릭이 발생한 것처럼 보일 수 있습니다.
- 웹 서버 로그: 사이트의 웹 서버 로그에는 광고를 클릭하여 사이트에 들어온 방문자뿐만 아니라 모든 사이트 방문자에 대한 데이터가 들어 있으며, 광고가 아닌 Google 검색결과를 통해 사이트로 유입된 방문자의 'Google.co.kr' 리퍼러도 확인할 수 있습니다. 비용은 광고에서 발생하는 클릭에 대해서만 부과되니 안심하시기 바랍니다.
- 제3자(타사) 소프트웨어: 일부 보고 소프트웨어는 방문자가 웹사이트를 탐색할 때 다른 페이지로 이동하는 것도 클릭으로 기록합니다. 따라서 단기간에 방문자 1명으로부터 다수의 클릭이 발생한 것처럼 보일 수 있습니다. Google Ads 클릭만 추적하는 더 정확한 방법이 필요하면 자동 태그 추가를 이용해 보세요.
Google 내에서 발생한 클릭
무효 트래픽 보고하기
무효 상호작용이 발생하지 않아도 다양한 원인으로 인해 트래픽이 증가할 수 있습니다. 계정에서 무효 상호작용 활동이 발생한 것으로 의심되면 Google에 계정 조사를 요청하시기 바랍니다.
Google의 전문가 팀이 클릭 및 노출 정보 등 다양한 신호를 활용하여 무효 활동의 원인을 찾아냅니다. 검토해야 할 데이터가 많아서 계정을 완전히 조사하는 데 며칠이 걸릴 수도 있습니다. 조사를 요청할 때는 문제의 트래픽에 대한 정보를 최대한 상세히 알려 주시기 바랍니다.
