Diagnostiikkalokit Google Ads Editorissa

Diagnostiikkaloki on vianetsintätila. Kun diagnostiikkaloki on käytössä, Google Ads Editor tallentaa automaattisesti raportit, jotka sisältävät Google Ads Editorin ja Google Ads ‑palvelimen välillä lähetettyjä viestejä. Jos teknisiä ongelmia esiintyy, Google Ads ‑asiantuntijat voivat pyytää lähettämään lokit meille, jotta asiantuntijamme voivat käyttää niitä apuna ongelman ratkaisussa.

Diagnostiikkalokin ottaminen käyttöön

Diagnostiikkaloki on oletusarvoisesti poissa käytöstä. Voit ottaa sen käyttöön seuraavasti:

1. Avaa Google Ads Editorin asetukset näin:
   • Windows: Valitse Työkalut > Asetukset.
   • Mac: Valitse Google Ads Editor > Asetukset.
2. Valitse Yleiset-välilehden Muu-kohdasta Ota diagnostiikkaloki käyttöön.
3. Klikkaa OK.

Diagnostiikkalokit tallennetaan tietokoneeseesi. Lokitiedostojen koko on yleensä alle 20 Mt.

Diagnostiikkalokien lähettäminen

Jos Google Ads ‑tukiasiantuntija pyytää sinua lähettämään diagnostiikkalokeja, noudata alla olevia ohjeita. (Diagnostiikkalokit on ensin otettava käyttöön edellä kuvatulla tavalla.)

1. Etsi diagnostiikkalokit sisältävä kansio alla olevien ohjeiden avulla. Polun [username] vastaa käyttäjänimeäsi.
   • Windows 7, Windows 8 ja Windows 10:
     Etsi Resurssienhallinnassa kansio C:\Users\[käyttäjänimi]\AppData\Local\Google\Google-Ads-Editor\LISÄÄ TÄHÄN UUSIN VERSIONUMERO\NetworkLogs
     • Huomaa, että polun pitää sisältää Google Ads Editorin uusin versionumero.
   • Mac:
     Etsi Finderilla kansio ~/Library/Application Support/Google/Google-Ads-Editor/LISÄÄ TÄHÄN UUSIN VERSIONUMERO/NetworkLogs.
     • Huomaa, että polun pitää sisältää Google Ads Editorin uusin versionumero. (Jos Library-kansiota ei näy, paina Komento + Vaihto + G, kirjoita ~/Library ja klikkaa Siirry.)
     • Editorin versionumero voi olla myös tätä suurempi. Suurin numero vastaa aina käytössä olevaa versiota. Kun käyttäjä avaa tilinsä, tiedostot siirretään aiemmasta versiosta nykyiseen.
2. Avaa kansio ja katso näitä diagnostiikkalokitiedostoja:
   • ape_network_log.log
   • ape_network_log_Backup.log
3. Kun olet löytänyt tiedostot, pakkaa ne zip-tiedostoon, jotta sähköpostiliitteestä ei tule liian suurta. Tee näin:
   • Windows: Valitse kaikki tiedostot, klikkaa niistä yhtä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Lähetä kohteeseen > Pakattu kansio (zip-tiedosto).
   • Mac: Valitse kaikki tiedostot ja sen jälkeen Tiedosto > Pakkaa tai Luo arkisto.
4. Liitä zip-tiedostot sähköpostiviestiin ja lähetä viesti diagnostiikkalokeja pyytäneelle Google Ads ‑tukiasiantuntijalle.

Huom. Diagnostiikkaloki on tarkoitettu vain vianetsintään. Lisätietoja Googlen tietosuojasta on tietosuojakäytännössä.