אחרי שמגדירים הקלטת שיחות, אפשר להשמיע מחדש את השיחות שהוקלטו. כאשר אפשרות ההקלטה מופעלת, תוצג בדוח פרטי השיחות עמודה חדשה שתאפשר לכם להשמיע את השיחה. שיחות מוקלטות יהיו זמינות למשך 30 יום מתאריך השיחה.
רק משתמשים עם הרשאת גישה מנהלתית בחשבון Google Ads יכולים להגדיר ולנהל הקלטת שיחות, אבל משתמשים של חשבון ניהול (MCC) ומשתמשים ישירים עם הרשאת גישה מנהלתית, וכן משתמשים ישירים עם הרשאת גישה רגילה, יכולים להשמיע הקלטות.
הוראות
הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח תובנות ודוחות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על כלי הדוחות.
- בקטע 'נכסים (קודמים)', בוחרים באפשרות פרטי שיחה.
- כאן אפשר לראות את העמודה 'הקלטה' ולהקשיב לשמע מהשיחה.
הקלטה לא זמינה
הקלטת שיחות זמינה רק בממשק המשתמש של Google Ads, וההקלטות אינן זמינות להורדה. כאשר ניגשים דרך ממשק המשתמש של Google Ads, יכולות להיות כמה סיבות לכך שאתם לא מצליחים להשמיע הקלטה של שיחה:
- מספר טלפון לא נתמך: שגיאה זו מציינת שמספר הטלפון המשמש במודעה שהפעילה את השיחה לא נתמך עקב מגבלות גיאוגרפיות. נכון לעכשיו, התכונה הזו זמינה רק במספרי טלפון בארה"ב.
- כתובת URL לא מאומתת: שגיאה זו מציינת שהדומיין המשמש במודעה שהובילה לשיחה לא אומת. כדי לאמת את הדומיין, מקשרים את חשבון Google Search Console לחשבון Google Ads או מוסיפים לאתר את תג מעקב ההמרות או תג הרימרקטינג הייחודי שלכם ב-Google Ads. שיחות שהתקבלו ממודעות לשיחות ומנכסי התקשרות שהדומיין שלהם לא אומת בדרך הזו לא יהיו זמינות להשמעה, גם אם ההגדרה הופעלה.
- מקור שיחה לא נתמך: השגיאה הזו מציינת שהשיחה הגיעה ממקור שיחה שאינו נתמך, למשל שיחות שהיעד שלהן היה תג המרה לשיחה באתר. בשלב הזה, התכונה הזו זמינה רק לשיחות שהתקבלו דרך מודעות לשיחות ונכסי התקשרות.
