Ce să faceți dacă vă este compromis contul

Păstrarea în siguranță a contului este o prioritate majoră, iar Google Ads ia multe măsuri de precauție pentru a vă asigura că acesta este în siguranță.

Cu toate acestea, dacă credem că contul dvs. a fost compromis, vă vom suspenda temporar contul Google Ads pentru a opri difuzarea anunțurilor și vă vom dezactiva contul Google pentru a minimiza eventualele daune. După ce vă dezactivăm contul Google, nu veți putea folosi produse cum ar fi YouTube, Gmail și alte produse Google asociate acelui cont.

În cazul în care contul dvs. Google Ads a fost suspendat din cauza accesului neautorizat la cont sau dacă pur și simplu suspectați accesul neautorizat la cont, urmați acești pași ca să vă accesați contul cât mai curând posibil.

1. Recuperați-vă Contul Google.  

2. Raportați contul Google Ads compromis.

3. Dacă aveți un manager dedicat al contului, luați legătura imediat.

4. După ce vă recuperați contul, activați verificarea în doi pași pentru contul dvs. Google. Rețineți că, dacă există cheltuieli din activitatea neautorizată în contul dvs. Google Ads, acest pas va fi necesar pentru a începe procesul de rambursare. Aflați mai multe despre verificarea în doi pași.

Odată ce ați făcut acești pași, vă vom putea investiga imediat contul. Vom căuta și vom elimina activitatea neautorizată din contul Google Ads (de exemplu, campaniile create în timp ce contul dvs. a fost compromis). Vă vom reactiva contul Google Ads și, odată ce verificarea în doi pași este activată, vom procesa rambursările pentru eventualele costuri generate de activitatea neautorizată. În plus, veți primi un raport detaliat de investigație în termen de două zile lucrătoare de la finalizarea celui de-al doilea pas.

Suntem aici pentru a vă ajuta dacă vă este compromis vreodată contul. Pentru a vă asigura de siguranța continuă a contului, vă recomandăm să luați toate măsurile posibile pentru a păstra securitatea contului.