Atualize o número da nota de encomenda (NE) e solicite a reemissão de uma fatura

Sugestão: pode apresentar um diferendo relativo à fatura no centro de pagamentos da Google para alterar o número da nota de encomenda na sua fatura. Saiba como contestar ou alterar as faturas

Quando cria um orçamento da conta no Google Ads, pode adicionar o seu próprio código ou número de referência no campo relativo ao número da nota de encomenda (NE). O número que introduzir neste campo é apresentado na fatura mensal subsequente para esse orçamento da conta.

Este artigo explica como pode adicionar ou alterar o número de uma nota de encomenda na sua conta do Google Ads. Também irá mostrar-lhe como solicitar a reemissão de uma fatura se alterar o número da nota de encomenda numa data posterior e necessitar que o número atualizado da mesma seja apresentado na fatura.

---

Antes de começar

As informações visíveis em Faturação e pagamentos dependem das suas autorizações do utilizador. Tem de iniciar sessão com acesso de administrador, padrão ou com apenas acesso à faturação na conta de gestor de pagamentos e, a partir daí, navegar para a conta de cliente.

Só é possível adicionar os números das notas de encomenda aos seguintes itens:

• Uma conta com faturação mensal e um orçamento da conta ativo
• Uma conta com faturação consolidada (visível em faturas consolidadas e extratos de contas)

Não é possível adicionar os números das notas de encomenda aos seguintes itens:

• Campanhas individuais
• Grupos de anúncios individuais
• Contas de pagamento automático
• Contas de pagamento manual

---

Instruções

Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.

Adicione um novo número de nota de encomenda

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturação .
2. Clique em Orçamentos da conta.
3. Clique em Editar para o orçamento que quer atualizar.
4. No menu "Editar orçamento da conta", desloque-se para baixo até Nota de encomenda e introduza o número da nota de encomenda.
5. Clique em Guardar.

Remova ou edite o número de uma nota de encomenda

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturação .
2. Clique em Orçamentos da conta.
3. Clique em Editar para o orçamento que quer atualizar.
4. No menu "Editar orçamento da conta", desloque-se para baixo até Nota de encomenda e introduza o número de uma nota de encomenda atualizada ou remova o número.
5. Clique em Guardar.

Solicite a nova geração de uma fatura

Esta funcionalidade não está disponível em alguns países, como a Argentina, o Brasil, a Índia, a Indonésia, a Itália e o México.

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Faturação .
2. Clique em Documentos.
3. Clique no número da fatura que é necessário reemitir com a nota de encomenda atualizada.
4. Selecione Ações no menu pendente da fatura e clique em Gerar novamente a fatura com informações atualizadas. Uma fatura atualizada deverá ser disponibilizada na conta no prazo de 24 horas.

Importante: a nova geração de uma fatura com as informações atualizadas não gera um novo número da fatura. A versão anterior da fatura é removida da conta e uma fatura com o mesmo número e as informações atualizadas fica disponível na conta no prazo de 24 horas.

Se precisar de um novo número da fatura, contacte o seu representante do serviço de apoio ao cliente da Google.