Quando você faz mudanças usando uploads em massa, é possível que ocorram erros. Esses erros podem ser causados pelo formato da planilha ou problemas no conteúdo dela.
Este artigo descreve como encontrar as alterações que o Google Ads não conseguiu aplicar e as mensagens de erro correspondentes. Você também verá soluções para os erros.
Como identificar erros no upload
Observação: as instruções abaixo fazem parte do novo design da experiência do usuário do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aparência" e selecione Usar design anterior. Se você estiver usando a versão anterior do Google Ads, consulte o mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação do Google Ads, na parte de cima, para encontrar a página que você está procurando.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas
.
- Clique no menu suspenso Ações em massa no menu da seção.
- Clique em Uploads.
- Encontre sua planilha na tabela. Na coluna "Resultados", você verá o número de erros ocorridos durante o upload da planilha.
- Clique no link para os erros na coluna "Resultados". Você será direcionado a uma página com mais detalhes sobre o upload do arquivo.
- Clique no bloco que contém o número de erros e analise o motivo de cada um deles na coluna "Status".
Consulte na tabela abaixo uma lista de erros comuns de upload e as etapas para resolvê-los.
Erro |
Solução |
|---|---|
Há alterações conflitantes. |
Verifique se não há outra pessoa tentando editar sua conta e tente novamente. |
Os itens no arquivo não atendem aos requisitos editoriais. |
Verifique se todos os itens no arquivo seguem os requisitos editoriais do Google Ads. |
Falta uma linha de cabeçalho no arquivo. |
Use a primeira linha do arquivo enviado para os cabeçalhos. Observação: os cabeçalhos já são preenchidos quando você faz o download do arquivo do Google Ads. |
A coluna contém o tipo incorreto de informação. |
Verifique se as informações inseridas atendem aos requisitos. |
Essa linha não contém um valor obrigatório. |
Insira um valor para todas as colunas obrigatórias. |
Suas palavras-chave contêm caracteres não permitidos. |
Remova todos os caracteres não padrão (! @ % , *) das suas palavras-chave. |
Um dos IDs não existe. |
Se você está adicionando um elemento, remova o valor da coluna "ID". Se está fazendo alterações em um elemento, verifique se o ID está correto e se a entidade não foi removida. Se você está adicionando um elemento a um grupo de anúncios ou campanha, verifique se o grupo ou a campanha tem um ID válido. |
O URL atualizado não é igual ao URL de destino anterior. |
O URL final e o modelo de acompanhamento devem ser idênticos ao URL de destino. Se você não quiser que eles sejam iguais, siga as etapas descritas em Como atualizar seus URLs. |
| Não é possível usar o URL final e o URL de destino ao mesmo tempo. | Não é possível usar um URL final e um URL de destino (/URLdositelink para sitelinks). Observação: é recomendado usar o URL final. |
Para atualizar seu feed ou conjunto de dados, é necessário incluir uma coluna "Ação". |
É necessário incluir uma coluna com o cabeçalho "AÇÃO" para mudanças em sitelinks e outros feeds usando os uploads em massa (os possíveis valores são "DEFINIR", "ADICIONAR" ou "REMOVER"). |
