轉換價值在客戶完成轉換後通常可能還有變化。
本文將逐步說明調整 Google Ads 轉換的兩種方法：修正轉換價值，或將轉換從報表中完全撤銷。
事前準備
- 您只能調整已透過訂單 ID 追蹤的轉換。訂單 ID 是轉換的專屬識別碼。瞭解如何使用訂單 ID 註明轉換。
- 如果您的帳戶轉換是由某個管理員帳戶負責記錄，則所有轉換調整項都必須透過該管理員帳戶上傳。
操作說明
請按照下方說明操作，準備並匯入您的轉換調整項資料。
步驟 1：準備好您要匯入的資料
- 您所做的調整在檔案匯入後就無法復原，因此請務必確認檔案中輸入的資料正確無誤；如有任何填寫錯誤，您必須修正檔案中錯誤的調整項值，再重新匯入檔案。另外請注意，轉換一經撤銷就會從報表中完全移除。如果您後續嘗試對該轉換進行任何調整，系統會直接忽略而不顯示任何錯誤訊息。假如您要撤銷匯入的轉換，就必須加以「復原」。網站轉換一經移除就無法加回報表。下載轉換調整項範本 (下載：Excel 檔、CSV 檔或 Google 試算表)。或者，您也可以從 Google Ads 下載範本：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下該部分選單中的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「上傳」。
- 按一下加號按鈕
。
- 按一下 [查看範本]。
- 找出供「轉換調整項」使用的範本，然後選取要下載的範本格式。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
- 上傳試算表時，請遵守下列原則：
- 請勿移除試算表中的任何欄位，否則匯入會失敗。
- 請確認資料不含任何額外欄位或個人資訊。
- 使用下列任一格式輸入時區：
- 按照這份清單輸入您的時區 ID。為避免在日光節約時間轉換時發生錯誤，建議您採用這種方式。
- 以加號 (+) 或減號 (-) 後面配上 4 位數的格式，輸入 GMT 時差 (例如紐約的 GMT 時差是 -0500，柏林則是 +0100)。如果您使用的是格林威治標準時間，只要輸入 +0000 即可。
- 接下來請為每種轉換分別新建一行資料列，並填寫下列資料欄：
- 訂單 ID：轉換的專屬 ID。這個 ID 必須與原始轉換記錄的 ID 相同。瞭解如何使用交易 ID 以盡量避免重複計算轉換。
- 注意：建議使用訂單 ID 調整調整項，但如果無法使用訂單 ID，也可以改用促成先前上傳的離線轉換和轉換時間的 Google 點擊 ID (GCLID)。Google 點擊 ID 應與離線轉換產生當下的時間戳記相同。如果與轉換一起提供的參數是 GBRAID，您只能使用訂單 ID。
- Conversion Name：您用來追蹤轉換的轉換動作名稱 (例如「會議室預訂」或「線上銷售」)。名稱拼寫和大小寫務必與您在 Google Ads 帳戶中所建立的名稱一致。
- Adjustment Time：轉換價值有所調整，或您得知轉換發生變化的日期及時間。下表列出支援的日期格式 (例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss)。若要為轉換時間設定時區，您可以選用最後 4 種格式，並以 GMT 時差 (前方註明 + 或 - 號的 4 位數時差) 取代「+z」。或者，您也可以將「zzzz」換成這份清單中的時區 ID。調整時間不得早於轉換時間。
- 訂單 ID：轉換的專屬 ID。這個 ID 必須與原始轉換記錄的 ID 相同。瞭解如何使用交易 ID 以盡量避免重複計算轉換。
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格式 |
範例 |
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MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa |
"08/14/2012 5:01:54 PM" |
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MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa |
"Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
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MM/dd/yyyy HH:mm:ss |
"08/14/2012 17:01:54" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss |
"2012-08-14 13:00:00" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss |
"2012-08-14T13:00:00" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z |
"2012-08-14 13:00:00+0500" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z |
"2012-08-14T13:00:00-0100" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles" |
- Adjustment Type：這個值可讓 Google Ads 瞭解您是想要調整轉換價值 (選填「RESTATE」)，還是要將它完全撤回 (選填「RETRACT」)。
- Adjusted Value：新的轉換價值，格式為數字。若您選擇撤回轉換，就不需輸入此值；這些轉換的價值會自動從您帳戶的總轉換價值中扣除。若您輸入的調整項值導致轉換價值為零，則該轉換將自動從報表中撤回。
- Adjusted Value Currency：轉換調整項所使用的幣別。如果您以一種以上的幣別記錄調整項值，或是有多個以不同幣別計費的帳戶，就需要填寫這個欄位。請使用 3 個字元的 ISO 4217 貨幣代碼，像是 USD (美元) 或 JPY (日圓)。如未指定此值，系統將使用您在 Google Ads 中為該轉換選用的幣別做為預設幣別。若您提交調整項時所用的幣別與原始轉換的幣別不同，則會按照每日外幣匯率來換算。
- 將所做的變更儲存至檔案中。
步驟 2：匯入轉換調整項
確定轉換試算表沒有問題後，您就可以依照先前上傳轉換時的方式上傳試算表。若廣告客戶需要以程式輔助方式更新轉換資料，則應改用排定上傳功能。進一步瞭解如何匯入轉換
關於一次上傳多個調整項
轉換需要調整的次數有時可能不止一次，例如當客戶分批退回訂單中的兩件甚至更多商品時。如果某筆轉換在試算表中有多個調整項，系統會優先處理時間較早的調整項。
不過，如果您撤銷轉換，或是轉換價值經調整後為零，Google Ads 便會將該轉換從報表中移除，之後對該轉換也不會進行任何調整。
復原轉換撤銷
如果您是按照上述方式撤銷轉換或將價值修正為零，就無法復原這項動作。但如果您使用「每次轉換」設定，且想要「取消撤銷」匯入的離線轉換，就還有解決辦法。您還是可以上傳與同一個廣告點擊相關聯的新轉換，因此若要「復原」轉換撤銷，您可以重新上傳時間戳記稍有不同的相同轉換資料 (例如為每筆轉換資料多加幾秒鐘的時間)。如此一來，Google Ads 就會將這些轉換視為「新」轉換 (因為發生時間不同)，並將這些轉換加入轉換報表中。
