Ako upraviť konverzie

Hodnota konverzie sa môže po konverzii zákazníka často meniť.

V tomto článku sa dozviete podrobnosti o procese úpravy konverzií v službe Google Ads. Hodnotu konverzie môžete preformulovať alebo ju zo svojich prehľadov celkom odvolať.

Skôr než začnete

• Ak chcete svoje konverzie upraviť, mali by ste ich už sledovať pomocou ID objednávky. ID objednávky umožňuje jednoznačne identifikovať vaše konverzie. Prečítajte si, ako s konverziami používať ID objednávky.
• Ak konverzie vášho účtu sleduje účet správcu, akékoľvek úpravy konverzií bude potrebné nahrať z účtu správcu.

Pokyny

Podľa pokynov uvedených nižšie pripravte a importujte svoje údaje týkajúce sa úpravy konverzií.

Poznámka: Pokyny uvedené nižšie sú súčasťou nového vzhľadu používateľského prostredia služby Google Ads. Ak chcete používať predchádzajúci vzhľad, kliknite na ikonu Vzhľad a vyberte Použiť predchádzajúci vzhľad. Ak stále používate predchádzajúcu verziu služby Google Ads, pozrite si mapu na rýchlu orientáciu alebo nájdite požadovanú stránku pomocou vyhľadávacieho panela na hornom navigačnom paneli v službe Google Ads.

1. krok: príprava údajov na import

1. Uistite sa, že do súboru zadávate presné údaje, pretože úpravu nie je možné po importe súboru vrátiť späť. Nesprávnu hodnotu úpravy bude v takomto prípade potrebné opraviť v súbore a znova ho importovať. Zároveň tiež upozorňujeme, že keď konverziu odvoláte, z vašich prehľadov sa úplne odstráni. Všetky následné pokusy o úpravu konverzie budú ignorované (bez zobrazenia chybového hlásenia). Ak odvoláte konverziu importu, musíte ju vrátiť späť. Ak odstránite konverziu na webe, nie je možné pridať ju späť do reportov. Stiahnite si šablónu úpravy konverzií (stiahnutie: Excel, CSV alebo Tabuľky Google). Šablóny si môžete stiahnuť aj zo služby Google Ads:
   1. V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele .
   2. V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
   3. Kliknite na Nahrávanie.
   4. Kliknite na tlačidlo plus .
   5. Kliknite na Zobraziť šablóny.
   6. Nájdite šablóny pre Úpravy konverzií a vyberte formát, ktorý chcete stiahnuť.
2. Riaďte sa týmito pokynmi na nahranie tabuliek:
   • Neodstraňujte žiadne stĺpce v tabuľke, inak import zlyhá.
   • Uistite sa, že vaše údaje neobsahujú dodatočné stĺpce ani osobné údaje.

Poznámka: Ak sa pokúsite upraviť konverzie do jedného dňa od kliknutia na reklamu, služba Google Ads ich ešte nemusela zaznamenať, takže sa nevykoná žiadna úprava. Odporúčame vám, aby ste pri každom importe nahrali údaje za jeden deň navyše. Google Ads nebude započítavať duplicitné úpravy. Google Ads používa na jednoznačnú identifikáciu úpravy ID objednávky, názov konverzie a čas úpravy spojený s konverziou.

3. Pri zadávaní časového pásma použite jeden z týchto formátov:
   • Zadajte identifikátor časového pásma z tohto zoznamu. Tento spôsob odporúčame, aby ste sa vyhli chybám pri prechode na zimný a letný čas.
   • Zadajte svoj posun voči greenwichskému času (GMT) zadaním znamienka + alebo – a štyroch číslic predstavujúcich časový rozdiel. Napríklad New York má posun –0500 a Berlín +0100. Ak používate greenwichský čas, stačí zadať hodnotu +0000.
4. Potom pridajte nový riadok pre každú konverziu a vyplňte stĺpce podľa nasledujúcich pokynov:
   • Order ID (ID objednávky): jedinečný identifikátor konverzie. Mal by to byť rovnaký identifikátor, aký bol zaznamenaný pri pôvodnej konverzii. Ako pomocou identifikátora transakcie minimalizovať duplicitné konverzie
     • Poznámka: V prípade úprav odporúčame používať identifikátor objednávky. Ak však nemôžete používať identifikátor objednávky, môžete ako alternatívu použiť identifikátor kliknutia Google (GCLID), ktorý viedol k offline konverzii, ktorú ste predtým nahrali, a čas konverzie. Časová pečiatka identifikátora GCLID by sa mala zhodovať s časom vytvorenia offline konverzie. Ak bol s konverziami poskytnutý parameter GBRAID, môžete použiť iba identifikátor objednávky.
   • Conversion Name (názov konverzie): názov konverznej akcie (napríklad „rezervácie izieb“ alebo „online predaje“), ktorý používate na sledovanie konverzie. Je dôležité použiť rovnaké hláskovanie a veľké písmená, aké ste použili pri vytváraní tejto konverznej akcie v účte Google Ads.
   • Adjustment Time (Čas úpravy): dátum a čas, kedy bola hodnota konverzie upravená alebo kedy ste sa dozvedeli o zmene konverzie. Zoznam prijateľných formátov dátumu (napríklad MM/dd/rrrr HH:mm:ss) je uvedený v tabuľke nižšie. Ak chcete k času konverzie pridať časové pásmo, použite jeden z posledných štyroch uvedených formátov. Hodnotu +z nahraďte posunom voči greenwichskému času zadaním znamienka + alebo - a štyroch číslic predstavujúcich časový rozdiel. Prípadne nahraďte reťazec zzzz identifikátorom časového pásma z tohto zoznamu. Čas úpravy musí byť neskorší než čas konverzie.

Formát	Príklady
MM/dd/rrrr hh:mm:ss aa	08/14/2012 5:01:54 PM
MMM dd, rrrr hh:mm:ss aa	Aug 14, 2012 5:01:54 PM
MM/dd/rrrr HH:mm:ss	08/14/2012 17:01:54
rrrr-MM-dd HH:mm:ss	2012-08-14 13:00:00
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss	2012-08-14T13:00:00
rrrr-MM-dd HH:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
rrrr-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles

• Adjustment Type (typ úpravy): hodnota, ktorá Google Ads informuje, či hodnotu konverzie upravujete (RESTATE) alebo ju celkom odvolávate (RETRACT).
• Adjusted Value (upravená hodnota): číslo, ktoré predstavuje novú hodnotu konverzie. Pre konverzie, ktoré odvolávate, nemusíte zadávať upravenú hodnotu. Ich hodnota sa automaticky odpočíta z celkovej hodnoty konverzie vášho účtu. Ak hodnota úpravy, ktorú zadáte, zníži hodnotu konverzie na nulu, konverzia sa z vašich prehľadov automaticky odstráni.
• Adjusted Value Currency (mena upravenej hodnoty): mena vašej úpravy konverzie. Toto pole použijete, ak zaznamenávate hodnoty úprav vo viacerých menách, prípadne ak máte viacero účtov, ktoré sú fakturované v rôznych menách. Používajte trojmiestne kódy mien podľa normy ISO 4217, napríklad USD pre americký dolár alebo JPY pre japonský jen. Ak nezadáte hodnotu, predvolene sa nastaví mena, ktorú ste pre konverziu vybrali v službe Google Ads. Ak odošlete úpravu v mene, ktorá sa líši od meny pôvodnej konverzie, bude konvertovaná pomocou denných výmenných kurzov zahraničných mien.

5. Uložte zmeny svojho súboru.

2. krok: importovanie úprav konverzií

Keď bude váš hárok konverzií pripravený, môžete ho nahrať rovnakým spôsobom, ako sa nahrávajú konverzie. Inzerenti, ktorí potrebujú aktualizovať konverzie programovo, by mali použiť funkciu plánovaných nahrávaní. Ďalšie informácie o importovaní konverzií

Nahrávanie viacerých úprav

Je možné, že konverziu bude potrebné upraviť viac než raz. Napríklad v prípade, že sa dve alebo viaceré položky v objednávke vrátia v rôznych časoch. Ak máte pre konverziu v tabuľke viac než jednu úpravu, bude najskôr spracovaná konverzia so skorším časom úpravy.

Ak však bude konverzia odvolaná alebo úprava zníži hodnotu konverzie na nulu, konverzia bude z vašich prehľadov odstránená a Google Ads nespracuje žiadne jej následné úpravy.

Dôležité: Ak bude konverzia odvolaná alebo úprava zníži hodnotu konverzie na nulu, konverzia bude z vašich prehľadov odstránená a Google Ads nespracuje žiadne jej následné úpravy. Ak sa pokúsite znova upraviť odvolanú konverziu, nezobrazí sa vám chyba, aj keď budú úpravy ignorované. V poznámke nižšie zistite, ako započítať tieto konverzie, ak potrebujete vrátiť späť ich odvolanie.

Vrátenie odvolania konverzie späť

Ako bolo uvedené vyššie, ak ste odvolali konverziu alebo ste úpravou znížili jej hodnotu na nulu, túto konkrétnu akciu nie je možné vrátiť späť. Riešenie je k dispozícii v prípade, že používate nastavenie „každá konverzia“ a chcete zrušiť odvolanie importov offline konverzií. Keďže môžete aj naďalej nahrávať nové konverzie, ktoré sú pridružené k rovnakému kliknutiu na reklamu, ak chcete odvolanie konverzie vrátiť späť, môžete znovu nahrať rovnaké údaje o konverziách s trochu odlišnými časovými pečiatkami (napríklad pridajte niekoľko sekúnd ku každej z nich). Google Ads bude takéto konverzie považovať za nové (pretože k nim došlo v inom čase) a pridá ich do reportov konverzií.

Súvisiace odkazy

• Vplyv úprav konverzií
• Úpravy konverzií
• Rôzne spôsoby sledovania konverzií