Úpravy konverzí

Když dojde ke konverzi, může se často změnit její hodnota.

V tomto článku se dozvíte, jak upravit konverze v Google Ads přeformulováním jejich hodnot nebo odebráním z přehledů.

Než začnete

• Aby bylo možné konverze upravovat, musíte je měřit pomocí ID objednávek. Přes toto ID je můžete jednoznačně identifikovat. Podívejte se, jak u konverzí ID objednávek používat.
• Pokud konverze vašeho účtu měří účet správce, bude nutné nahrát všechny úpravy konverzí z tohoto účtu správce.

Pokyny

Při přípravě a importu údajů o úpravě konverzí postupujte podle následujících pokynů.

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

Krok 1: Příprava dat pro import

1. Zkontrolujte správnost dat v souboru, protože jakmile ho importujete, nebude možné změnu vrátit zpět. Pokud je v datech chyba, bude potřeba nesprávnou hodnotu opravit právě v souboru a ten importovat znovu. Když konverzi odeberete, úplně vám zmizí z přehledů. Všechny další pokusy o její úpravu budou neúspěšné (ale bez chybové zprávy). Pokud chcete import konverzí zrušit, použijte možnost vrátit zpět. Když odstraníte konverzi na webu, nebude možné ji do přehledů znovu přidat. Stáhněte si šablonu pro úpravy konverzí (k dispozici ve formátech Excel, CSV a Tabulky Google). Šablony můžete také stáhnout z Google Ads:
   1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
   2. V nabídce sekcí kliknutím rozbalte Konverze.
   3. Klikněte na Nahrané soubory.
   4. Klikněte na tlačítko plus .
   5. Klikněte na Zobrazit šablony.
   6. Vyhledejte šablony pro úpravy konverzí a vyberte formát šablony, který si chcete stáhnout.
2. Tabulku nahrajte takto:
   • Neodstraňujte v tabulce sloupce, jinak se import nezdaří.
   • Data nesmí obsahovat žádné sloupce navíc ani osobní údaje.

Poznámka: Pokud se nějaké konverze pokusíte upravit do jednoho dne od kliknutí na reklamu, služba Google Ads je možná ještě nezaznamená, takže se úpravy neprovedou. Při každém importu je proto vhodné nahrát data z jednoho dne navíc. Duplicitní úpravy služba Google Ads nezapočítává. Jedinečnost úpravy zjišťuje Google Ads podle názvu ID objednávky, názvu konverze a času úpravy konverze.

3. Časové pásmo zadejte v jednom z těchto formátů:
   • Zadejte ID časového pásma z tohoto seznamu. Tuto metodu doporučujeme, aby nedocházelo k chybám při změně letního času.
   • Zadejte odchylku od času GMT pomocí znaku + nebo – a čtyřmístné hodnoty časového rozdílu. (Například pro New York je tato hodnota –0500, pro Berlín pak +0100). Pokud používáte čas GMT (greenwichský střední čas), zadejte hodnotu +0000.
4. Dále přidejte pro každou konverzi nový řádek a jeho sloupce vyplňte takto:
   • Order ID (ID objednávky): jedinečný identifikátor konverze. Musí se jednat o stejné ID, jaké bylo zaznamenáno u původní konverze. Přečtěte si, jak pomocí ID transakce minimalizovat duplicitní konverze.
     • Poznámka: Doporučujeme u úprav používat ID objednávky. Pokud ho ale nemůžete použít, je možné zadat ID kliknutí Google (GCLID), které vedlo k dříve nahrané offline konverzi, a okamžik konverze. GCLID by se mělo shodovat s časem vytvoření offline konverze. Pokud byl s konverzemi uveden parametr GBRAID, můžete použít pouze ID objednávky.
   • Conversion Name (Název konverze): Název konverzní akce (např. „rezervace pokoje“ nebo „online prodej“), který používáte při měření dané konverze. Název je důležité zadat přesně tak, jak jste jej uvedli při vytváření dané konverzní akce v účtu Google Ads (včetně pravopisu a velkých písmen).
   • Adjustment Time (Čas úpravy): Datum a čas, kdy byla hodnota konverze změněna nebo kdy jste se o změně konverze dozvěděli. Přípustné formáty data jsou uvedeny v tabulce níže (např. MM/dd/rrrr HH:mm:ss). Pokud chcete k okamžiku konverze přidat časové pásmo, použijte některý z posledních čtyř uvedených formátů. Místo „+z“ zadejte odchylku od času GMT pomocí znaku + nebo – a čtyřmístné hodnoty časového rozdílu. Místo „zzzz“ můžete také uvést ID časového pásma z tohoto seznamu. Čas úpravy nesmí předcházet času konverze.

Formát	Příklady
MM/dd/rrrr hh:mm:ss aa	08/14/2012 5:01:54 PM
MMM dd,rrrr hh:mm:ss aa	Aug 14, 2012 5:01:54 PM
MM/dd/rrrr HH:mm:ss	08/14/2012 17:01:54
rrrr-MM-dd HH:mm:ss	2012-08-14 13:00:00
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss	2012-08-14T13:00:00
rrrr-MM-dd HH:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
rrrr-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 Amerika/Los_Angeles
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 Amerika/Los_Angeles

• Adjustment Type (Typ úpravy): Hodnota, která službě Google Ads sděluje, zda měníte hodnotu konverze („RESTATE“), nebo konverzi odstraňujete („RETRACT“).
• Adjusted Value (Upravená hodnota): Nová hodnota konverze. U odebíraných konverzí nemusíte upravenou hodnotu zadávat. Automaticky se odečte z celkové hodnoty konverzí ve vašem účtu. Pokud zadaná úprava sníží hodnotu dané konverze na 0, konverze se automaticky odebere z přehledů.
• Adjusted Value Currency (Měna upravené hodnoty): Měna, v níž jste úpravu konverze uvedli. Toto pole využijete, pokud zaznamenáváte hodnoty úpravy konverzí ve více než jedné měně nebo máte několik účtů v různých měnách. Použijte trojmístné kódy měny dle standardu ISO 4217, např. USD pro americký dolar a CZK pro českou korunu. Pokud hodnotu neurčíte, použije se měna, kterou jste pro konverzi vybrali ve službě Google Ads. Pokud odešlete úpravu používající měnu, která se liší od měny původní konverze, převede se hodnota podle aktuálních směnných kurzů.

5. Uložte provedené změny souboru.

Krok 2: Import úprav konverzí

Až bude tabulka konverzí připravena, můžete ji nahrát stejným postupem jako konverze. Inzerenti, kteří musí konverze aktualizovat programaticky, by měli použít funkci naplánovaných nahrání. Další informace o importování konverzí

Nahrání několika úprav

Je možné, že některou konverzi bude nutné upravit vícekrát. Například když zákazník postupně vrátí dvě nebo více položek objednávky. Pokud tabulka obsahuje více úprav pro danou konverzi, nejprve se zpracuje úprava s dřívějším časem provedení.

Jestliže však konverzi odebíráte nebo úprava sníží její hodnotu na nulu, daná konverze se z přehledu odstraní a Google Ads pro ni nebude zpracovávat žádné další úpravy.

Důležité upozornění: V případě, že konverzi odeberete nebo úpravou snížíte její hodnotu na 0, konverze z přehledu zmizí a služba Google Ads pro ni nebude zpracovávat žádné další úpravy. Kdybyste chtěli odebranou konverzi znovu upravit, neobjeví se chybová zpráva, i když úprava neproběhne. Když budete chtít odebrání konverze vrátit, přečtěte si níže uvedené informace, jak je započítat.

Vrácení odebrané konverze

Pokud jste odebrali konverzi nebo snížili její hodnotu na nulu, akci vrátit nelze. Je ale možné ji obejít, jestliže používáte nastavení Každá konverze a chcete vrátit zrušení importu offline konverzí. Stále můžete nahrávat nové konverze spojené se stejným kliknutím na reklamu. Když tedy chcete odebrané konverze vrátit, můžete k nim nahrát stejná data s mírně pozměněnými časovými údaji (například každé přidat několik sekund). Google Ads tyto konverze zobrazí jako nové (protože k nim došlo v jiném čase) a přidá je do přehledů konverzí.

Související odkazy

• Dopady úprav konverzí
• Úpravy konverzí
• Různé způsoby měření konverzí