Якщо набір даних або фід неправильно відформатовано, оголошення можуть не відображатися.
Перш ніж почати
Зверніть особливу увагу на обов’язкові атрибути фіду. Система відхиляє неточні або неповні фіди через 30 днів. Переконайтеся, що дані не порушують рекламну політику Google і відповідні закони в цільових регіонах.
У цій статті пояснюється, як виявити помилки в наборах даних або фідах і усунути їх.
Вказівки
Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Виберіть Дані компанії.
- Виберіть фід даних, який потрібно перевірити.
- Де відображаються повідомлення про помилки у фідах даних компанії
- На вкладці "Дані". Одразу після завантаження може з’явитися статус "Відхилено" й повідомлення з описом помилки.
- У стовпці "Підсумок" на вкладці "Історія завантажень". Ці помилки вказують, як потрібно змінити формат завантаженої електронної таблиці.
- У розділі "Деталі" стовпця "Підсумок". Помилки виникають, якщо формат або вміст рядків в електронній таблиці неправильний. Відповідні повідомлення містять рекомендації щодо того, як виправити помилки. Щоб завантажити електронну таблицю з усіма цими помилками на рівні рядка, у стовпці "ДІЇ" натисніть кнопку "Завантажити помилки".
- У таблиці нижче наводяться повідомлення про помилки й способи їх усунення.
- Можливо, вам потрібно буде додати правильні дані у фід або оновити його. Докладніше про те, як оновити дані компанії.
Як виправити помилки завантаження
Якщо ваш набір даних або фід неправильно відформатовано, це може завадити показу оголошень. Повідомлення про помилки, які можуть допомогти виправити електронну таблицю, показуються в кількох місцях інтерфейсу Google Ads.
- На панелі завантаження: щойно ви завантажите файл, може з'явитися текст червоного кольору з описом помилки.
- У стовпці "Підсумок" таблиці "Історія завантажень": показані тут помилки вказують, як потрібно змінити формат завантаженої електронної таблиці.
- У розділі "Деталі" стовпця "Підсумок" у таблиці "Історія завантажень": показані тут помилки вказують, як потрібно змінити формат або вміст рядків в електронній таблиці. Щоб завантажити електронну таблицю з усіма цими помилками на рівні рядка, у стовпці "ДІЇ" натисніть кнопку Завантажити помилки.
Важливо
- Не налаштовуйте так, щоб фіди починали оновлюватись опівночі.
- Заплановані завантаження відбуватимуться з проміжком у 15 хвилин (0, 15, 30, 45).
| Повідомлення про помилку | Проблема | Вирішення |
|---|---|---|
| Заборонено вказувати значення ідентифікатора, якщо використовується дія "Add" | Ви вказали значення "Item ID" для рядка, який намагаєтеся додати. Нові рядки не повинні містити ідентифікаторів товарів. Ці значення додає сервіс Google Ads. | Змініть файл, вилучіть значення ідентифікатора для рядка, який намагаєтеся додати, і повторно завантажте файл. |
| Зображення недоступне | Google Ads не може отримати доступ до зображення. Наприклад, сервер, на якому його розміщено, блокує або надто довго надає доступ. | Розмістіть зображення на доступному ресурсі. |
| Неправильний формат поля | Значення в стовпці планування недійсне. | Заплановані завантаження відбуватимуться з проміжком у 15 хвилин (0, 15, 30, 45). |
| Недійсний формат зображення | Зображення має нестандартний тип або формат файлу. | Конвертуйте зображення у формат .PNG, .JPG, .JPEG або .GIF і збережіть його в колірній моделі RGB з профілем ICC. |
| Недійсний розмір зображення | Зображення завелике. | Зменште зображення. – Рекомендований розмір: 300x300 пікселів – Рекомендована роздільна здатність: 72 точки на дюйм – Максимальний розмір файлу: 6 МБ |
| Недійсний формат адреси | Адресу вказано в неправильному форматі. | Адреса. Використовуйте один із таких форматів: – місто, код області, країна – повна адреса з поштовим індексом – широта й довгота у форматі DDD Розділяйте елементи адреси комою. Перегляньте характеристики для міст, регіонів і країн. |
| Недійсний [назва атрибута]: [помилка] | Тип даних, які ви ввели для спеціального атрибута, не відповідає вибраному типу атрибута. | Переконайтеся, що формат даних відповідає вказаному типу атрибута. Щодо формату дат: зверніть увагу, що північ вказується у форматі 00:00:00 (а не 24:00:00). Переглянути типи атрибутів |
| Недійсна URL-адреса | URL-адреса, указана в полі "Кінцева URL-адреса", недійсна, і її потрібно виправити. |
|
| Схоже, ви додали нові атрибути. Перш ніж масово редагувати ці атрибути, потрібно додати їх у наявний набір даних або фід. | Ваш файл містить стовпці, які Google Ads не розпізнає. | Вилучіть проблемні стовпці й повторіть спробу або додайте нові стовпці, перш ніж виконувати їх масове редагування. |
| Нові набори даних чи фіди не можуть містити стовпець "Action". Його призначено для масового редагування наявних наборів даних або фідів. Вилучіть цей стовпець і повторіть спробу. | Файл, який ви завантажуєте, містить стовпець "Action". | Вилучіть стовпець "Action" і повторіть спробу. |
| Немає елемента з таким ідентифікатором. | Ваш файл містить рядок зі значенням "Item ID", яке Google Ads не розпізнає. Google Ads визначає ці значення. | Знайдіть ідентифікатори товарів: послідовно виберіть "Стовпці", "Атрибути", "Item ID", щоб додати цей стовпець у таблицю. Використовуйте ці ідентифікатори, виконуючи масове редагування значень каналу чи набору даних. |
| Один із рядків, які ви намагаєтеся змінити, не існує в поточному наборі даних компанії. Щоб додати новий рядок, виберіть параметр "Оновити" та вставте значення "Add" у стовпець "Action". | Ваш файл містить рядок з ідентифікатором, який Google Ads не розпізнає. | Виправте значення ідентифікатора або (якщо ви додаєте новий рядок) змініть дію на "Add". |
| Не розпізнається тип принаймні одного зі стовпців, які ви визначили. Google Ads розпізнає такі типи: (текст), (число), (ціна), (дата). | Принаймні для одного спеціального стовпця відсутній дійсний тип атрибута. | Для кожного спеціального стовпця визначте тип атрибута: текст, число, ціна або дата. Переглянути специфікації типів атрибутів |
| Використовуйте стовпець "Target keyword" або стовпці "Target keyword text" і "Target keyword match type". Не можна використовувати в одному рядку всі три стовпці. | Ви використовуєте забагато стовпців націлювання за ключовими словами. | Використовуйте один із таких варіантів: – стовпець "Target keyword"; – стовпці "Target keyword text" і "Target keyword match type". Переглянути всі атрибути націлювання |
| Запланований час завершення не має бути пізнішим за час початку | Час початку пізніший за час завершення. | Не налаштовуйте так, щоб фіди починали оновлюватись опівночі. |
| Дії встановлення або вилучення вимагають стовпця "Item ID". | Google Ads не розпізнає, які рядки ви хочете оновити. | Додайте стовпець ідентифікатора у файл, який ви використовуєте, щоб оновити набір даних або фід. Щоб знайти ідентифікатори, які призначила система Google Ads, натисніть "Стовпці", виберіть "Атрибути", а потім – "Item ID". |
| Цільову групу оголошень не знайдено. | Google Ads не може знайти вказану цільову групу оголошень. | Переконайтеся, що назву наявної групи оголошень указано правильно (з урахуванням пробілів і великих літер). |
| Цільову кампанію не знайдено. | Google Ads не може знайти вказану цільову кампанію. | Переконайтеся, що назву наявної кампанії вказано правильно (з урахуванням пробілів і великих літер). |
| Налаштовуючи "Target ad group", потрібно вказати стовпець "Target campaign". | Бракує стовпця "target campaign". Потрібно вказати цей стовпець, якщо ви використовуєте стовпець "Target ad group". | Додайте стовпець "Target campaign". Переглянути всі атрибути націлювання |
| Якщо використовується стовпець "Target keyword text", потрібно вказати стовпець "Target keyword match type". | Бракує стовпця "Target keyword match type". Потрібно вказати цей стовпець, якщо ви використовуєте стовпець "Target keyword text". | Додайте стовпець "Target keyword match type". Переглянути всі атрибути націлювання |
| Стовпець "Custom ID" потрібно назвати "Custom ID", не вказуючи тип атрибута, як-от "(число)" або "(текст)". Вилучіть тип, повторно збережіть файл і завантажте його. Переглянути вказівки щодо атрибутів | Ви вказали тип атрибута для стовпця "Custom ID", який не має його містити. | Вилучіть тип атрибута поряд зі стовпцем, який ви назвали "Custom ID". |
| Цей елемент уже існує. | Файл, який ви використовуєте, щоб оновити канал або набір даних, вимагає виконати дію "add" для вже наявного рядка. | Використайте нове значення "Custom ID" або не вказуйте ідентифікатор для рядків, які додаєте. |
| Значення несумісне з типом атрибута в стовпці "X". Наприклад, тип "number" несумісний із будь-якими значеннями, які містять літери чи символи. | Рядок у файлі містить дані, формат яких не відповідає вказаному атрибуту. | Відформатуйте дані відповідно до вибраного типу атрибута. Переглянути стандартні формати атрибутів |
| Набір даних або канал із такою назвою вже існує. Введіть нову назву. | Набір даних або канал із такою назвою вже існує. | Використайте нову назву для кожного нового набору даних або каналу. |
| Набір даних або канал не оновлено, бо електронна таблиця, яку ви намагаєтеся завантажити, містить стовпець "Action". Вилучіть стовпець "Action" або (якщо його потрібно включити) виберіть параметр "Оновити" (не "Замінити") і повторіть спробу. | Файл містить стовпець "Action". Стовпець "Action" призначений лише для оновлення даних, тоді як ви вибрали параметр "Замінити". | Вилучіть стовпець "Action" і повторіть спробу. |
| Кількість наборів даних вашої компанії вже максимальна (100). Вилучіть один набір, перш ніж додати новий. | У вашому обліковому записі забагато наборів даних. | Видаліть набір даних, який ви не використовуєте, щоб додати новий. Обережно: не вилучіть фіди розширень (як-от "Головний фід додаткових посилань"), якщо ви хочете зберегти ці розширення. |
