Konsumen mengharapkan pengalaman yang relevan dan mulus saat menggunakan perangkat seluler untuk mencari, melakukan, atau membeli sesuatu. Panduan ini menguraikan praktik terbaik untuk menjangkau pengguna seluler dan mengukur nilai mereka bagi bisnis Anda.
1. Terhubung dengan pengguna seluler
- Buat teks iklan yang menarik bagi pengguna di seluruh perangkat.
Mengapa: Pesan ajakan (CTA) yang menarik di satu perangkat cenderung juga akan menarik di perangkat lain.
- Gunakan fungsi IF atau penyesuai iklan untuk berkomunikasi langsung dengan pengguna seluler.
Mengapa: Anda dapat memperjelas semua pesan ajakan (CTA) atau penawaran yang sangat berhasil di perangkat seluler, seperti "beli dari ponsel Anda" atau "pemesanan mudah dengan perangkat seluler”
- Tonjolkan iklan seluler Anda dengan ekstensi iklan.
Mengapa: Ekstensi memberikan informasi tambahan dan cara alternatif bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan Anda.
| Gunakan ekstensi ini... | Untuk... |
| Sitelink | Memberi opsi kepada pengguna untuk langsung membuka halaman tertentu di situs Anda |
| Info | Mempromosikan hal-hal yang menjadi ciri unik bisnis, produk, atau layanan Anda |
| Panggilan | Membuat pengguna menelepon bisnis Anda Gunakan iklan khusus panggilan telepon jika sasaran utama Anda adalah mendorong panggilan telepon |
| Ringkasan terstruktur | Memperjelas aspek tertentu dari produk dan layanan yang Anda tawarkan |
| Harga | Memamerkan produk dan layanan utama bisnis Anda beserta harganya |
| Lokasi | Mendorong orang-orang mengunjungi lokasi bisnis fisik |
| Lokasi afiliasi | Menjangkau konsumen saat mereka memutuskan ingin membeli apa dan di mana |
| Ulasan | Membagikan opini positif, penghargaan, atau peringkat dari pihak ketiga |
| Aplikasi | Mendorong download aplikasi serta klik ke situs Anda |
Tips
Untuk ekstensi panggilan, gunakan nomor lokal jika tersedia. Nomor tersebut menunjukkan kepada pengguna bahwa lokasi Anda dekat, sehingga dapat meningkatkan relevansi serta kepercayaan pengguna.
- Berikan pengalaman yang mulus di seluruh saluran menggunakan alat seperti pemasaran ulang dan Customer Match.
Mengapa: Pengguna seluler beralih dari satu perangkat ke perangkat lain saat mereka mengunjungi situs, mengunjungi toko Anda, menelepon dan mengirim pesan - Anda harus menyesuaikan dengan mereka.
2. Memberikan pengalaman aplikasi dan situs seluler yang luar biasa
- Sesuaikan pengalaman untuk pengguna seluler dengan URL seluler.
Mengapa: Pengguna seluler mengharapkan pengalaman yang baik di situs. Jangan kecewakan mereka dengan halaman landing khusus desktop.
- Sesuaikan halaman landing seluler dengan tahap pelanggan dalam proses pembelian.
Mengapa: Jika kata kunci tertentu cenderung membantu, bukan menyelesaikan, konversi seluler, halaman landing Anda harus memperhitungkan insight tersebut.
- Buat nomor telepon yang dapat diklik di situs seluler.
Mengapa: Panggilan telepon adalah cara yang penting untuk terhubung dengan pengguna di seluruh saluran.
- Buat kampanye aplikasi universal untuk mendorong download aplikasi dan tindakan dalam aplikasi.
Mengapa: Kampanye otomatis ini menggunakan machine learning untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan berdasarkan konteks seseorang.
- Optimalkan halaman listingan aplikasi Anda.
Mengapa: Halaman listingan adalah halaman landing untuk iklan aplikasi. Anda dapat menjalankan eksperimen di Google Play untuk menemukan grafik dan teks yang paling efektif.
- Siapkan deep link yang akan mengarahkan orang-orang langsung ke bagian tertentu dari aplikasi.
Mengapa: Langkah ini mengurangi gangguan dan meningkatkan interaksi.
Tips
Google menyarankan agar Anda menggunakan Link Aplikasi untuk Android dan Link Universal untuk iOS saat mengaktifkan deep link bagi aplikasi Anda.
3. Mengukur keseluruhan nilai seluler
- Perhitungkan nilai online dan offline dari konversi seluler.
Mengapa: Interaksi seluler mengarah ke tindakan offline. Estimasi dapat membantu saat pengukuran meningkat.
- Lacak interaksi seluler yang penting.
Mengapa: Anda dapat mengupdate strategi dan investasi Anda berdasarkan interaksi yang diukur.
| Interaksi Seluler | Cara mengukur |
| Konversi situs | Tracking konversi Google Ads |
| Konversi lintas-perangkat | Tracking konversi Google Ads |
| Panggilan (dari iklan atau situs) | Pelaporan panggilan Google Ads, tracking konversi Google Ads |
| Kunjungan toko | Tracking konversi kunjungan toko Google Ads |
| Pembelian di toko | Impor konversi, konversi penjualan toko, Search Ads 360 |
| Instal aplikasi dan tindakan dalam aplikasi | Tracking konversi dalam aplikasi |
- Perhitungkan interaksi seluler dengan menyertakannya ke dalam kolom "Konversi".
Mengapa: Anda dapat mengoptimalkan performa hingga lebih sempurna dengan memperhitungkan jenis konversi seluler.
4. Menetapkan bid yang mendorong traffic seluler yang menguntungkan
- Otomatiskan bid menggunakan Smart Bidding.
Mengapa: Strategi bidding otomatis memperhitungkan sinyal seperti jenis perangkat dan browser untuk membuat perubahan bid waktu lelang yang menghemat waktu dan sering memberikan hasil yang lebih baik.
Tips
Saat menggunakan kampanye aplikasi universal, ada dua opsi bidding. Untuk aplikasi yang tindakan dalam aplikasinya dilacak sebagai konversi, gunakan opsi kedua: "Dapatkan pengguna baru yang kemungkinan besar menyelesaikan tindakan dalam aplikasi yang Anda pilih". Google Ads akan fokus pada orang-orang yang paling mungkin menyelesaikan tindakan dalam aplikasi tertentu yang Anda siapkan dan pilih untuk kampanye ini.
- Jika Anda menggunakan bidding otomatis, gunakan Target CPA khusus perangkat.
Mengapa: Strategi bidding otomatis yang berfungsi untuk Anda dapat disesuaikan lebih lanjut agar cocok dengan apa yang Anda ketahui tentang nilai seluler.
- Jika Anda menggunakan bidding manual, bid iklan Anda agar muncul di bagian atas hasil penelusuran pada perangkat seluler yang merupakan tempat paling menguntungkan.
Mengapa: Di bagian itulah sebagian besar klik dihasilkan.
- Jika Anda menggunakan bidding manual, ubah bid dasar untuk mencapai sasaran portfolio secara keseluruhan, lalu gunakan penyesuaian bid perangkat untuk memperhitungkan performa seluler.
Mengapa: Penyesuaian bid perangkat dimaksudkan untuk menyelaraskan performa Anda dengan sasaran.
Tips
Sebaiknya gabungkan pengelolaan kampanye dengan semua perangkat di satu kampanye. Gunakan penyesuaian bid untuk mengelola performa di antara beberapa perangkat dalam kampanye tersebut.
Daftar ke newsletter Praktik Terbaik untuk mendapatkan info terbaru dan tips Google Ads lanjutan di kotak masuk Anda.
