מעקב המרות עוזר לכם להבין מהי מידת היעילות שבה המודעות לשיחות או המודעות עם נכסי התקשרות או נכסי מיקום מובילות לשיחות טלפון.
כשמשתמשים במעקב המרות, המערכת מתעדת שיחה כהמרה כאשר השיחה נמשכת יותר מפרק הזמן המינימלי שהגדרתם. כך ניתן לסנן שיחות קצרות יותר שככל הנראה לא כוללות מכירות או פעולות אחרות שחשובות לעסק.
אם אתם משתמשים במערכת נוספת למעקב אחר מכירות או המרות אחרות משיחות, תוכלו במקום זאת ליצור פעולת המרה של ייבוא שיחות. לחלופין, אפשר לעיין בפירוט של כל פעולות ההמרה מסוג שיחה במאמר מידע על מעקב המרות מסוג שיחה.
יתרונות
התכונה הזו עוזרת לכם לנתח את מילות המפתח, המודעות, הקבוצות של המודעות והקמפיינים, ולהבין עד כמה הם מועילים לעסק. כך תוכלו להשקיע את הכספים שלכם באופן מושכל יותר ולהגדיל את ההחזר על ההשקעה (ROI). בנוסף, מעקב ההמרות מאפשר לכם להפיק תועלת משיטות בידינג אוטומטיות, כמו 'יעד עלות להמרה (CPA)' ו'יעד החזר על הוצאות פרסום (ROAS)'. כשמשתמשים בשיטות האלה, המערכת יכולה לבצע אופטימיזציה אוטומטית של הקמפיינים בהתאם ליעדים העסקיים שלכם.
במאמר הזה אנחנו מסבירים איך לעקוב אחרי שיחות טלפון שמתקבלות דרך מודעות.
דרישות
כדי להגדיר מעקב המרות מסוג שיחות ממודעות, צריך:
- חשבון Google Ads: עדיין אין לכם חשבון? כאן אפשר להירשם לחשבון Google Ads.
- להוסיף לקמפיין לפחות אחת מהאפשרויות הבאות: נכס התקשרות, נכס מיקום עם אפשרות לביצוע שיחה או מודעה לשיחות.
- להפעיל את התכונה 'דיווח על שיחות' בהגדרות החשבון.
- עסק במדינה שהתכונה זמינה בה: התכונה 'דיווח על שיחות' זמינה כרגע במדינות המפורטות כאן. כשמוסיפים מספר טלפון לנכס התקשרות, מודעה לשיחות או נכס מיקום, קוד המדינה שלו צריך להופיע ברשימת המדינות שבהן התכונה זמינה.
הוראות
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על סיכום.
- לוחצים על פעולת המרה חדשה.
- לוחצים על שיחות טלפון.
- בוחרים באפשרות שיחות ממודעות עם תוספי שיחה או ממודעות לשיחות בלבד ולוחצים על המשך.
- בתפריט הנפתח 'אופטימיזציה של יעד ופעולה', בוחרים את קטגוריית היעדים לשיוך אל פעולת ההמרה. האפשרויות שמוגדרות כברירת מחדל הן 'ליד משיחת טלפון' עבור 'יעד', ו'פעולה ראשית' עבור 'אופטימיזציה של יעד ופעולה'.
- בשדה 'שם ההמרה' מזינים ערך עד 100 תווים.
- בקטע 'ערך', בוחרים באפשרות ערך זהה לכל המרה ומזינים ערך לכל המרה מסוג שיחת טלפון, או באפשרות בלי להגדיר ערך עבור פעולת ההמרה הזאת (לא מומלצת).
- לצד האפשרות 'ספירה', בוחרים אם לספור כל קליק על מודעה כהמרה נפרדת או את כל הקליקים במרוכז כהמרה אחת. האפשרות 'כולן' הכי מתאימה למכירות והאפשרות 'אחת' הכי מתאימה ללידים.
- לוחצים על משך שיחה. מזינים את מספר השניות המינימלי ששיחת טלפון צריכה להימשך כדי שתיספר כהמרה.
- בתפריט הנפתח 'חלון המרות לאחר קליק', בוחרים חלון המרות (למשך כמה זמן רוצים לעקוב אחר המרות, לאחר כל קליק על מודעה) עבור פעולת ההמרה הזו. אפשר לבחור חלון של יום אחד עד 60 יום.
- (מתקדם) לוחצים על יעדי המרות המוגדרים כברירת מחדל לחשבון.
- אם תפעילו את ההגדרה הזו (שמסומנת כברירת מחדל), הנתונים של פעולת ההמרה ייכללו בעמודת הדיווח 'המרות'. אם תבטלו את הסימון של ההגדרה, הנתונים עדיין ייכללו בעמודה 'כל ההמרות'.
- המערכת משתמשת בנתונים שכלולים בעמודה 'המרות' בשיטות בידינג אוטומטיות כמו 'יעד החזר על הוצאות פרסום (ROAS)', 'אופטימיזציית עלות לקליק (ECPC)' או 'יעד עלות להמרה (CPA)'. לכן, אם הגדרתם בידינג אוטומטי כדי לבצע אופטימיזציה להמרות ואתם לא רוצים לכלול את פעולת ההמרה הספציפית הזו בבידינג, אפשר לבטל את הסימון של ההגדרה הזו. אחרת, צריך להשאיר את הסימון.
- לוחצים על מודל שיוך (Attribution). ההגדרה הזו מאפשרת לבחור איך להקצות את הקרדיט על כל המרה: לקליק האחרון של הלקוח לפני ההמרה, לקליק הראשון או לשילוב של כמה קליקים. במאמר מידע על מודלים של שיוך (Attribution) מפורט מידע נוסף על כל אפשרות ועל אופן הפעולה של ההגדרה הזו.
- לוחצים על שמירת ההמרה.
אם חשבון Google Ads שלכם מקושר לפרופיל עסק שבו מופעלת התכונה היסטוריית שיחות, שיחות שמגיעות מפרופיל העסק ושאפשר לשייך אותן לאינטראקציה עם מודעה יופיעו בדוחות במסגרת פעולת ההמרה 'שיחות ממודעות' בחשבון Google Ads.
כדי לעקוב אחר שיחות שמגיעות מפרופיל עסק, התנאים הבאים צריכים להתקיים:
- המדינה שמוגדרת בדף העסקי שלכם ב-'פרופיל העסק ב-Google' היא ארה"ב או קנדה.
- פרופיל העסק מקושר לחשבון Google Ads שלכם. מידע נוסף על קישור פרופיל העסק
- היסטוריית השיחות מופעלת בדף העסקי שלכם ב'פרופיל העסק ב-Google'. מידע נוסף על היסטוריית השיחות ב'פרופיל העסק ב-Google'
- התכונה 'דיווח על שיחותק מופעלת בחשבון Google Ads. מידע נוסף לגבי דיווח על שיחות
